Όροι Χρήσης SHOPFLIX Club

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 29/9/2026

Γενικές πληροφορίες

Η εταιρεία με την επωνυμία «WELLCOMM ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ», που εδρεύει στην Αθήνα, Λεωφ. Αθηνών 31-33 & Σπύρου Πάτση, με αρ. ΓΕΜΗ 158526807000 (εφεξής η «Εταιρεία»), έχει αναπτύξει τη διαδικτυακή πλατφόρμα/marketplace SHOPFLIX, προσβάσιμη στο www.shopflix.gr (εφεξής η «Πλατφόρμα»), μέσω της οποίας γίνεται προβολή και πώληση προϊόντων συνεργαζόμενων καταστημάτων.

Στο πλαίσιο της Πλατφόρμας, η Εταιρεία έχει δημιουργήσει το πρόγραμμα πιστότητας SHOPFLIX Club (εφεξής το «Πρόγραμμα»), το οποίο παρέχει προνόμια ανταμοιβής στα μέλη του. Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν αποκλειστικά οι εγγεγραμμένοι χρήστες της Πλατφόρμας (που διαθέτουν «Λογαριασμό Χρήστη» ), οι οποίοι με την εγγραφή τους σε αυτό αποκτούν την ιδιότητα του «Μέλους».

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του Προγράμματος και την εγγραφή Μέλους.

Εγγραφή στο Πρόγραμμα

Κάθε χρήστης που διαθέτει ή δημιουργεί Λογαριασμό Χρήστη στην Πλατφόρμα μπορεί να εγγραφεί στο Πρόγραμμα μέσω της Πλατφόρμας ή του SHOPFLIX Mobile App, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: (1) Επιλογή του αντίστοιχου πεδίου (checkbox) συμμετοχής στο Πρόγραμμα. (2) Συμπλήρωση αριθμού κινητού τηλεφώνου στη φόρμα που εμφανίζεται. (3) Λήψη και καταχώρηση κωδικού μίας χρήσης (OTP) που αποστέλλεται στον δηλωθέντα αριθμό.

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής, ο χρήστης αποκτά την ιδιότητα Μέλους. Η κατάταξη στα επίπεδα του Προγράμματος και η απόλαυση των προνομίων ξεκινούν με την πίστωση των πρώτων πόντων, όπως περιγράφεται στην ενότητα «Επίπεδα (Tiers) του Προγράμματος και κατάταξη».

Το Μέλος δηλώνει ότι τα στοιχεία που έχει καταχωρήσει κατά την εγγραφή του είναι αληθή και ακριβή και φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητά τους. Ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που δηλώνεται κατά την εγγραφή πρέπει να ανήκει σε Ελληνικό πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Δεν είναι δυνατή η εγγραφή με αριθμό κινητού τηλεφώνου που είναι ήδη καταχωρημένος στο Πρόγραμμα.

Ηλεκτρονική κάρτα μέλους

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής στο Πρόγραμμα, δημιουργείται αυτόματα ηλεκτρονική κάρτα μέλους, η οποία είναι αυστηρά προσωπική και συνδέεται με τον Λογαριασμό Χρήστη στην Πλατφόρμα και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που δήλωσε το Μέλος κατά την εγγραφή του.

Η ηλεκτρονική κάρτα μέλους παρέχει προνόμια στον κάτοχό της για όσο χρονικό διάστημα το Μέλος διατηρεί έγκυρη συμμετοχή στο Πρόγραμμα και για όσο το Πρόγραμμα βρίσκεται σε ισχύ.

Μέσω του προσωπικού του λογαριασμού («Ο λογαριασμός μου») στην Πλατφόρμα, το Μέλος έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για τον αριθμό των πόντων που έχει συγκεντρώσει, να βλέπει το επίπεδο στο οποίο ανήκει, τα αντίστοιχα προνόμιά του και τα διαθέσιμα κουπόνια, καθώς και να αιτείται τη διαγραφή του από το Πρόγραμμα.

Το Μέλος δύναται, προαιρετικά, να συμπληρώσει στον λογαριασμό του την ημερομηνία γέννησης και το φύλο του. Σημειώνεται ότι η συμπλήρωση της ημερομηνίας γέννησης αποτελεί προϋπόθεση για την απόδοση των πόντων γενεθλίων που προβλέπονται ανά επίπεδο.

Η ηλεκτρονική κάρτα μέλους δεν είναι πιστωτική ή χρεωστική και δεν επιτρέπει χρηματικές συναλλαγές. Το Μέλος δικαιούται μόνο να απολαμβάνει τα προνόμια που παρέχονται ανά επίπεδο, όπως αυτά αναρτώνται στην Πλατφόρμα.

Συλλογή πόντων

Προϋπόθεση για τη συλλογή πόντων είναι το Μέλος να είναι συνδεδεμένο στον Λογαριασμό του κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Για κάθε ένα ευρώ (1€) αγορών μέσω της Πλατφόρμας ή του SHOPFLIX Mobile App, το Μέλος συλλέγει πέντε (5) πόντους. Οι πόντοι υπολογίζονται επί του τελικού πληρωτέου ποσού κάθε αγοράς, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.

Για τον υπολογισμό εφαρμόζεται στρογγυλοποίηση half-up (π.χ. ποσό 0,50€ και άνω στρογγυλοποιείται προς τα πάνω).

Οι πόντοι πιστώνονται στον Λογαριασμό του Μέλους με την παραλαβή της παραγγελίας. Σε περίπτωση παραγγελίας που περιλαμβάνει προϊόντα από διαφορετικούς πωλητές, οι πόντοι πιστώνονται σταδιακά με την παράδοση κάθε προϊόντος.

Οι πόντοι δεν αποτελούν χρηματική αξία, δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά και δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την κατάταξη του Μέλους στο αντίστοιχο επίπεδο και την απόλαυση των αντίστοιχων προνομίων.

Κάθε πόντος ισχύει για τριακόσιες εξήντα πέντε (365) ημέρες από την ημερομηνία πίστωσής του στον λογαριασμό του Μέλους, μετά την παρέλευση των οποίων λήγει αυτόματα και αφαιρείται από το υπόλοιπο πόντων του Μέλους. Ως «ενεργοί πόντοι» νοούνται οι πόντοι που δεν έχουν λήξει.

Επίπεδα (Tiers) του Προγράμματος και κατάταξη

Τα Μέλη συλλέγουν πόντους από τις αγορές τους και κατατάσσονται αυτόματα σε τέσσερα (4) επίπεδα:

• Shoppie (1 – 1.000 πόντοι)

• Shop Lover (1.001 – 2.500 πόντοι)

• Shopping Star (2.501+ πόντοι)

• Max Shopper (Εντάσσονται τα Μέλη που αποκτούν την ετήσια συνδρομητική υπηρεσία της Πλατφόρμας SHOPFLIX max)

Η κατάταξη σε επίπεδο και η απόλαυση των αντίστοιχων προνομίων ξεκινούν με την πίστωση των πρώτων πόντων στον λογαριασμό του Μέλους, είτε από αγορά είτε από άλλη ενέργεια του Προγράμματος (π.χ. πόντοι γενεθλίων), οπότε και το Μέλος κατατάσσεται αυτόματα στο επίπεδο που αντιστοιχεί στους ενεργούς πόντους που έχει συγκεντρώσει.

Μετάβαση και αξιολόγηση επιπέδου

Κατά τη μετάβαση σε νέο επίπεδο, τα προνόμια του προηγούμενου επιπέδου παύουν αυτόματα να ισχύουν και αντικαθίστανται από τα προνόμια του νέου επιπέδου. Τυχόν κουπόνια ή προσφορές που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί δεν μεταφέρονται στο νέο επίπεδο.

Η αξιολόγηση του επιπέδου πραγματοποιείται αυτόματα κάθε τριακόσιες εξήντα πέντε (365) ημέρες από την ημερομηνία εισόδου του Μέλους στο επίπεδο ή της τελευταίας ανανέωσής του. Κατά την αξιολόγηση, το σύστημα ελέγχει τους ενεργούς πόντους του Μέλους και το κατατάσσει στο αντίστοιχο επίπεδο. Εάν το Μέλος παραμείνει στο ίδιο επίπεδο, τα προνόμιά του ανανεώνονται για μία ακόμη περίοδο τριακοσίων εξήντα πέντε (365) ημερών.

Σε περίπτωση που κατά την αξιολόγηση οι ενεργοί πόντοι δεν επαρκούν για τη διατήρηση του τρέχοντος επιπέδου, το Μέλος υποβαθμίζεται αυτόματα στο επίπεδο που αντιστοιχεί στους ενεργούς πόντους που έχει συγκεντρώσει. Το ίδιο ισχύει σε περίπτωση λήξης της συνδρομής SHOPFLIX MAX χωρίς ανανέωση. Για παράδειγμα: Μέλος με λήξη συνδρομής SHOPFLIX max και υπόλοιπο 2.700 ενεργών πόντων μεταβαίνει στο Shopping Star. Με 1.200 πόντους μεταβαίνει στο Shop Lover. Με 300 πόντους μεταβαίνει στο Shoppie.

Τυχόν λήξη πόντων κατά τη διάρκεια της περιόδου κατάταξης δεν επηρεάζει το επίπεδο του Μέλους έως την επόμενη αξιολόγηση.

Επίπεδο Max Shopper

Στο ανώτατο επίπεδο του Προγράμματος (Max Shopper) εντάσσονται τα Μέλη που αποκτούν την ετήσια συνδρομητική υπηρεσία της Πλατφόρμας SHOPFLIX MAX (οι όροι της οποίας είναι διαθέσιμοι στο: https://shopflix.gr/terms/shopflix-max). Η συνδρομή SHOPFLIX max παρέχει άμεση πρόσβαση στο επίπεδο Max Shopper, ανεξαρτήτως του αριθμού πόντων που έχει συγκεντρώσει το Μέλος, και έχει διάρκεια ενός (1) έτους από την ημερομηνία ενεργοποίησής της. Στο επίπεδο Max Shopper, τα δωρεάν μεταφορικά εφαρμόζονται αυτόματα σε κάθε αγορά χωρίς χρήση κουπονιού. Σε περίπτωση λήξης της συνδρομής SHOPFLIX max χωρίς ανανέωση, το Μέλος επιστρέφει αυτόματα στο επίπεδο που αντιστοιχεί στους πόντους που έχει συγκεντρώσει.

Προνόμια

Με την ένταξή του σε κάθε επίπεδο, το Μέλος αποκτά αυτόματα τα αντίστοιχα προνόμια, τα οποία περιλαμβάνουν:

• Κουπόνια δωρεάν μεταφορικών

• Κουπόνια δωροεπιταγών από συνεργαζόμενους πωλητές

• Πόντους γενεθλίων

• Συμμετοχή σε τριμηνιαίες κληρώσεις

Τα προνόμια κάθε επιπέδου αναλύονται στον πίνακα που ακολουθεί.

Επίπεδο/ Πόντοι	Shoppie (Επίπεδο 1) 1–1.000	Shop Lover (Επίπεδο 2) 1.001–2.500	Shopping Star (Επίπεδο 3) 2.501+	Max Shopper (Επίπεδο 4) Ξεκλειδώνει με το SHOPFLIX max
Δωρεάν μεταφορικά	1 κουπόνι/χρόνο	2 κουπόνια/χρόνο	3 κουπόνια/χρόνο	Απεριόριστα
Πόντοι γενεθλίων	50	50	200	200
Κουπόνια δωροεπιταγών από συνεργαζόμενους πωλητές	Αξίας 50€	Αξίας 100€	Αξίας 200€	Αξίας 200€
Συμμετοχή σε τριμηνιαίες κληρώσεις	1 συμμετοχή ανά πόντο	1 συμμετοχή ανά πόντο	2 συμμετοχές ανά πόντο	3 συμμετοχές ανά πόντο

Χρήση προνομίων και κουπονιών

Με την ένταξη του Μέλους σε κάθε επίπεδο, το σύστημα και ενεργοποιεί αυτόματα τα προνόμια που του αντιστοιχούν βάσει των πόντων του και εκδίδει τα αντίστοιχα κουπόνια.

Στον λογαριασμό του Μέλους εμφανίζονται τα κουπόνια που είναι διαθέσιμα προς χρήση από το Μέλος.

Τα κουπόνια των συνεργαζόμενων πωλητών διέπονται από τους όρους που ορίζει ο κάθε πωλητής, όπως αυτοί αναγράφονται στο εκάστοτε κουπόνι.

Το Μέλος μπορεί να επιλέξει και να εξαργυρώσει το κουπόνι της αρεσκείας του εντός της προθεσμίας που αναγράφεται στο εκάστοτε κουπόνι.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων και συνακόλουθης επιστροφής χρημάτων, αφαιρούνται από τον λογαριασμό του Μέλους οι πόντοι που αντιστοιχούν στο επιστρεφόμενο ποσό. Κουπόνια που έχουν χρησιμοποιηθεί σε συναλλαγή δεν επιστρέφονται σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος.

Τα κουπόνια δεν ανταλλάσσονται με μετρητά και μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για αγορές ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αξία του κουπονιού.

Συμμετοχή σε κληρώσεις

Το Πρόγραμμα διοργανώνει τριμηνιαίες κληρώσεις για τα Μέλη του. Τα Μέλη συμμετέχουν αυτόματα σε κάθε κλήρωση, χωρίς να απαιτείται κάποια ενέργεια εκ μέρους τους, με μοναδική προϋπόθεση τη διατήρηση ενεργούς συμμετοχής στο Πρόγραμμα κατά την ημερομηνία διεξαγωγής της κλήρωσης.

Ο αριθμός των συμμετοχών κάθε Μέλους σε κάθε κλήρωση εξαρτάται από το επίπεδο στο οποίο ανήκει και από τον αριθμό των πόντων που έχει συγκεντρώσει, σύμφωνα με τον πίνακα προνομίων.

Τα έπαθλα, η ημερομηνία διεξαγωγής, ο τρόπος ανάδειξης νικητών και κάθε άλλη λεπτομέρεια κάθε κλήρωσης καθορίζονται στους ειδικότερους όρους που θα ανακοινώνονται για κάθε κλήρωση ξεχωριστά μέσω της Πλατφόρμας ή/και του SHOPFLIX Mobile App.

Με την αποδοχή των παρόντων όρων, το Μέλος αποδέχεται ρητά τη συμμετοχή του στις κληρώσεις του Προγράμματος και τους εκάστοτε ειδικότερους όρους αυτών.

Τροποποίηση - Διακοπή – Καταγγελία του Προγράμματος

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποιονδήποτε όρο του Προγράμματος, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου υπολογισμού και απόδοσης των πόντων, καθώς και των προνομίων που αντιστοιχούν σε κάθε επίπεδο, ιδίως για λόγους που σχετίζονται με την εύρυθμη λειτουργία, την ανάπτυξη ή τη βελτίωση του Προγράμματος, την εμπορική ή οργανωτική της πολιτική, καθώς και για λόγους συμμόρφωσης με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Οι σχετικές τροποποιήσεις θα γνωστοποιούνται στα Μέλη με πρόσφορο τρόπο.

Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να διακόψει το Πρόγραμμα, ενημερώνοντας σχετικά τα Μέλη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός εάν συντρέχουν λόγοι που δικαιολογούν την άμεση διακοπή του.

Η Εταιρεία δύναται να διακόψει τη συμμετοχή συγκεκριμένου Μέλους στο Πρόγραμμα και να απενεργοποιήσει την ηλεκτρονική κάρτα μέλους, ιδίως σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, καταχρηστικής ή μη επιτρεπόμενης χρήσης του Προγράμματος ή απόπειρας απάτης.

Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, καταχρηστικής ή μη επιτρεπόμενης χρήσης του Προγράμματος ή απόπειρας απάτης, η Εταιρεία δύναται, ανάλογα με τη φύση και τη σοβαρότητα της παράβασης, να ακυρώσει ή να αφαιρέσει πόντους και να ανακαλέσει τα αντίστοιχα προνόμια του Μέλους.

Επανεγγραφή

Μέλος που έχει διαγραφεί από το Πρόγραμμα και επιθυμεί επανένταξη θα πρέπει να εγγραφεί εκ νέου. Η επανενεργοποίηση της παλαιάς ηλεκτρονικής κάρτας δεν είναι δυνατή.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία του Μέλους από τη χρήση του Προγράμματος. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται αποκλειστικά στην εκ νέου πίστωση τυχόν απολεσθέντων πόντων στον λογαριασμό του Μέλους.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία του Μέλους, άλλων Μελών ή τρίτων που προκύπτει από ψευδείς ή ανακριβείς δηλώσεις του Μέλους κατά την εγγραφή του. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για μη απόδοση προνομίων σε περίπτωση που το Μέλος έχει δηλώσει ανακριβή στοιχεία.

Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα αποτελεί οικειοθελή παροχή της Εταιρείας και, ως εκ τούτου, η τροποποίηση ή διακοπή του Προγράμματος δεν θεμελιώνει αξίωση αποζημίωσης του Μέλους κατά της Εταιρείας.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη έναντι των Μελών σε περίπτωση αιφνίδιας ή οριστικής αποχώρησης συνεργαζόμενου πωλητή από την Πλατφόρμα, που καθιστά αδύνατη την εξαργύρωση εκδοθέντων κουπονιών ή δωροεπιταγών. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία αναλαμβάνει να αντικαταστήσει τη μη εξαργυρώσιμη δωροεπιταγή με νέα ισόποση από άλλον συνεργαζόμενο με την Πλατφόρμα πωλητή, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Η αντικατάσταση αυτή αποτελεί τη μοναδική υποχρέωση της Εταιρείας για τον λόγο αυτό.

Τελικοί όροι

Οι παρόντες όροι καθώς και οποιαδήποτε διαφωνία ανακύψει από αυτούς ή σχετικά με αυτούς, τη χρήση της Πλατφόρμας και του Προγράμματος θα ερμηνεύονται και θα εκτελούνται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.

Το Μέλος συμφωνεί και αποδέχεται ότι τα δικαστήρια που βρίσκονται στην Αθήνα είναι ο κατάλληλος και αποκλειστικός χώρος επίλυσης κάθε διαφοράς σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί αντίθετη με το εφαρμοστέο δίκαιο, αυτή η διάταξη θα τροποποιηθεί κατά τέτοιο τρόπο ώστε να είναι σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία, λαμβάνοντας υπόψη τον σκοπό της σχετικής διάταξης.

Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων:

Η εταιρεία με την επωνυμία «WELLCOMM ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ», που εδρεύει στην Αθήνα, Λεωφ. Αθηνών 31-33 & Σπύρου Πάτση, με αρ. ΓΕΜΗ 158526807000 (εφεξής η «Εταιρεία») ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων 2016/679/ΕΕ (εφεξής ο «ΓΚΠΔ») στο πλαίσιο της λειτουργίας του προγράμματος πιστότητας SHOPFLIX Club (εφεξής το «Πρόγραμμα».

Η παρούσα ενημέρωση περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Εταιρεία συλλέγει, χρησιμοποιεί και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Μελών του Προγράμματος, σύμφωνα με τις επιταγές του ΓΚΠΔ και της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, τα Μέλη μπορούν να επικοινωνήσουν με την Εταιρεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλοντας email στο privacy@wellcomm.gr.

Δεδομένα που συλλέγονται από την Εταιρεία για την εγγραφή Μέλους στο Πρόγραμμα

Για την εγγραφή και συμμετοχή του Μέλους στο Πρόγραμμα, η Εταιρεία επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

α) Τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που δηλώνει το Μέλος κατά την εγγραφή του στο Πρόγραμμα, ο οποίος επαληθεύεται μέσω κωδικού μίας χρήσης (OTP) που αποστέλλεται στον δηλωθέντα αριθμό.

β) Στοιχεία Λογαριασμού Χρήστη: τα στοιχεία που το Μέλος έχει ήδη καταχωρίσει στον Λογαριασμό Χρήστη του στην Πλατφόρμα, με τον οποίο συνδέεται η ηλεκτρονική κάρτα μέλους (όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Η Εταιρεία έχει συλλέξει τα στοιχεία αυτά για τη δημιουργία και λειτουργία του Λογαριασμού Χρήστη, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας. Η εγγραφή στο Πρόγραμμα ενσωματώνεται στον υφιστάμενο Λογαριασμό Χρήστη του Μέλους, με αποτέλεσμα τα ίδια στοιχεία να χρησιμοποιούνται και για τους σκοπούς του Προγράμματος, χωρίς να απαιτείται η εκ νέου καταχώρισή τους από το Μέλος.

γ) Προαιρετικά στοιχεία: ημερομηνία γέννησης και φύλο του Μέλους, εφόσον το Μέλος επιλέξει να τα συμπληρώσει στον Λογαριασμό Χρήστη του. Η ημερομηνία γέννησης χρησιμοποιείται για την απόδοση των πόντων γενεθλίων και την αποστολή σχετικών επικοινωνιών. Το φύλο χρησιμοποιείται για στατιστικούς σκοπούς και τη βελτίωση των υπηρεσιών του Προγράμματος.

δ) Δεδομένα συναλλαγών: δεδομένα που παράγονται από τη χρήση της ηλεκτρονικής κάρτας μέλους κατά τις αγορές του Μέλους μέσω της Πλατφόρμας, όπως πληροφορίες σχετικά με τις αγορές του Μέλους, τους πόντους που συλλέγει, το επίπεδο κατάταξης, τη χρήση των κουπονιών και τις συμμετοχές σε κληρώσεις.

Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

• Η εκτέλεση σύμβασης ή η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6§1 β’ του ΓΚΠΔ): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την επίτευξη των σκοπών της συμβατικής σχέσης της Εταιρείας με το Μέλος, δηλαδή της εγγραφής και συμμετοχής του Μέλους στο Πρόγραμμα.

Ειδικότερα, η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα των Μελών για τους ακόλουθους σκοπούς:

− την εγγραφή του χρήστη ως Μέλος στο Πρόγραμμα,

− την εκτέλεση των όρων του Προγράμματος και τη διαχείριση της σχέσης με το Μέλος,

− την έκδοση, ενεργοποίηση και λειτουργία της ηλεκτρονικής κάρτας μέλους,

− τη συλλογή, καταγραφή και διαχείριση πόντων βάσει των συναλλαγών του Μέλους,

− την κατάταξη του Μέλους στο αντίστοιχο επίπεδο (tier) του Προγράμματος,

− την ενεργοποίηση και απόδοση των προνομίων που αντιστοιχούν στο εκάστοτε επίπεδο,

− την ενημέρωση του Μέλους για ζητήματα που σχετίζονται με το Πρόγραμμα, τους όρους και την χρήση της κάρτας του,

− την ένταξη των Μελών στις κληρώσεις του Προγράμματος αναλόγως των συμμετοχών τους, τη διενέργεια των κληρώσεων, την ανάδειξη των νικητών, την επικοινωνία με αυτούς και την απόδοση των επάθλων.

• Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκει η Εταιρεία (άρθρο 6§1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει η Εταιρεία, ιδίως για την αποτελεσματική λειτουργία και την ανάπτυξη του Προγράμματος, τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των Μελών, εφόσον τα εν λόγω έννομα συμφέροντα δεν υπερισχύονται από τα συμφέροντα, τα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες του Μέλους ως υποκειμένου των δεδομένων.

Ειδικότερα, η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα των Μελών για τους ακόλουθους σκοπούς:

− την παρακολούθηση και αξιολόγηση της λειτουργίας και της αποτελεσματικότητας του Προγράμματος, με σκοπό τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, των προνομίων και της συνολικής εμπειρίας των Μελών,

− την ανάλυση και αξιολόγηση των αγοραστικών συνηθειών, των καταναλωτικών τάσεων και του ιστορικού συναλλαγών των Μελών,

− τη διενέργεια στατιστικών και αναλυτικών αξιολογήσεων σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τη συμμετοχή και τη χρήση του Προγράμματος από τα Μέλη, με σκοπό τη βελτίωση και ανάπτυξή του,

− την πρόληψη και τον εντοπισμό κακής χρήσης της ηλεκτρονικής κάρτας μέλους ή απόπειρας απάτης σε σχέση με το Πρόγραμμα,

− τη βελτίωση των υπηρεσιών και των παρεχόμενων προνομίων του Προγράμματος,

− τη διασφάλιση της ακεραιότητας της διαδικασίας των κληρώσεων∙ στο πλαίσιο αυτό η Εταιρεία δύναται να προβεί σε δημοσιοποίηση των στοιχείων των νικητών στην Πλατφόρμα, για λόγους διαφάνειας και ακεραιότητας της διαδικασίας των κληρώσεων.

• Η Εταιρεία, στο πλαίσιο της συναλλακτικής σχέσης της με το Μέλος που απορρέει από τη συμμετοχή του Μέλους στο Πρόγραμμα, και σύμφωνα με το άρθρο 11 παρ. 3 του ν. 3471/2006, διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνεί με το Μέλος μέσω e-mail, SMS, Viber ή μέσω οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου επικοινωνίας, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει γνωστοποιήσει το Μέλος, εφόσον το Μέλος δεν αντιτάσσεται στην επικοινωνία αυτή. Η επικοινωνία αυτή αφορά την αποστολή, ενημερωτικών δελτίων (newsletters), προσφορών και προωθητικών επικοινωνιών, προσαρμοσμένων στον κύκλο ζωής του Μέλους, , καθώς και επικοινωνιών για συναφείς σκοπούς. Ενδεικτικά, η επικοινωνία μπορεί να αφορά:

− μηνύματα καλωσορίσματος (welcome flows),

− ενημερώσεις και προσφορές για τα γενέθλια του Μέλους,

− προωθητικές ενέργειες συνεργαζόμενων πωλητών της Πλατφόρμας,

− ενημερώσεις σχετικά με προσφορές, διαγωνισμούς και εκπτωτικές περιόδους,

− ενημερώσεις σχετικά προνόμια που σχετίζονται με το επίπεδο του Μέλους και τη συμμετοχή τους στο Πρόγραμμα,

− επικοινωνία για τη διεξαγωγή ερευνών για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών του Προγράμματος.

Το Μέλος διατηρεί το δικαίωμα να αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή στη λήψη προωθητικών επικοινωνιών, είτε μέσω της επιλογής «unsubscribe» σε κάθε σχετική επικοινωνία, είτε κατόπιν σχετικού αιτήματος στην Εταιρεία, χωρίς να θίγεται η ιδιότητά του ως Μέλους ή το υπόλοιπο των πόντων του.

• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση (άρθρο 6§1 στοιχ. γ' ΓΚΠΔ): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση της Εταιρείας με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις στις οποίες υπόκειται, όπως για:

− τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ενώπιον δικαστικών ή άλλων εποπτικών/ρυθμιστικών αρχών·

− την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα εποπτικών, ρυθμιστικών ή άλλων αρμόδιων αρχών.

Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα των Μελών ενδέχεται να διαβιβάζονται, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την επίτευξη των ανωτέρω σκοπών επεξεργασίας και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

− Εταιρείες παροχής νομικών, συμβουλευτικών και ελεγκτικών υπηρεσιών.

− Εποπτικές, ρυθμιστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

− Εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες, π.χ. πληροφορικής, διαδικτύου, ηλεκτρονικής επικοινωνίας, marketing, διαφήμισης. Ειδικότερα, στο πλαίσιο της λειτουργίας του Προγράμματος, η Εταιρεία συνεργάζεται με την εταιρεία «INTELIQUA ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», που εδρεύει στην οδό Παπανικολή 4, Τ.Κ. 152 32, Χαλάνδρι, Α.Φ.Μ. 800644305, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 133760601000, η οποία ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας, κατά την έννοια του ΓΚΠΔ, παρέχοντας τεχνικές υπηρεσίες υποστήριξης του Προγράμματος.

Δικαιώματα Μελών του Προγράμματος ως υποκείμενα των δεδομένων

Κάθε Μέλος, ως υποκείμενο προσωπικών δεδομένων, δύναται να ασκήσει οποιαδήποτε στιγμή τα δικαιώματά του στα προσωπικά του δεδομένα που επεξεργάζεται η Εταιρεία στο πλαίσιο του Προγράμματος, όπως αυτά προβλέπονται στον ΓΚΠΔ και ειδικότερα:

− Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά του δεδομένα που αφορούν το Μέλος.

− Το δικαίωμα διόρθωσης τυχόν ανακριβών δεδομένων του Μέλους. Σε κάθε περίπτωση, το Μέλος λαμβάνει υπόψη ότι, όταν παρέχει τα δεδομένα του, εγγυάται ότι είναι αληθή και ακριβή και ενημερώνει την Εταιρεία για οποιαδήποτε αλλαγή ή τροποποίηση αυτών.

− Το δικαίωμα διαγραφής μέρους ή του συνόλου των προσωπικών του δεδομένων.

− Το δικαίωμα εναντίωσης, δηλαδή να αντιταχθεί στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων σε περίπτωση που η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας.

− Το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων του, δηλαδή να ζητήσει από την Εταιρεία να αναστείλει χρονικά την επεξεργασία των δεδομένων ή να τα διατηρήσει περισσότερο από ό,τι είναι απαραίτητο.

− Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων του, δηλαδή το δικαίωμα να λάβει τα δεδομένα του σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και το δικαίωμα να διαβιβάζει τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Το δικαίωμα ισχύει μόνο για τις πληροφορίες που έχει παράσχει το Μέλος στην Εταιρεία, εφόσον η Εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα με βάση τη συγκατάθεση του Μέλους ή στο πλαίσιο της νομικής βάσης εκτέλεσης σύμβασης ή η επεξεργασία διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.

− Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης στον βαθμό που η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η συγκατάθεση.

Τα ως άνω δικαιώματα μπορούν να ασκηθούν:

‒ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο privacy@wellcomm.gr ή

‒ μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση: Λεωφ. Αθηνών 31-33 & Σπύρου Πάτση 10447.

Το Μέλος θα πρέπει να γνωρίζει ότι, λόγω της φύσης της λειτουργίας του Προγράμματος, η τυχόν άσκηση ορισμένων από τα ως άνω δικαιώματα, και ιδίως του δικαιώματος εναντίωσης, περιορισμού της επεξεργασίας ή διαγραφής των δεδομένων, ενδέχεται να καταστήσει αντικειμενικά αδύνατη τη συνέχιση της συμμετοχής του Μέλους στο Πρόγραμμα.

Η Εταιρεία θα απαντήσει στα αιτήματα Μέλους χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος. Η εν λόγω προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες, εφόσον απαιτείται, λαμβανομένων υπόψη της πολυπλοκότητας του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων, κατόπιν σχετικής ενημέρωσής σας για την εν λόγω παράταση εντός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, καθώς και για τους λόγους της καθυστέρησης.

Διευκρινίζεται, ότι για να θεωρείται έγκυρη η άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων είναι δυνατό να απαιτείται η ταυτοποίηση του Μέλους, με σκοπό να διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα για τα οποία ζητείται κάποια από τις παραπάνω ενέργειες πράγματι ανήκουν στο φυσικό πρόσωπο που αιτείται τη συγκεκριμένη ενέργεια. Ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας δώσουμε προσωπικές πληροφορίες που ζητούνται, στον βαθμό που κάτι τέτοιο δεν επιτρέπεται από τον νόμο.

Σε περίπτωση που το Μέλος θεωρεί ότι η επεξεργασία των δεδομένων του δεν είναι σύννομη, μπορεί να υποβάλλει καταγγελία ενώπιον της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (μέσω της ειδικής φόρμας της Αρχής που θα βρίσκεται στην ιστοσελίδα της: https://www.dpa.gr/el/polites/katagelia_stin_arxi).

Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα των Μελών διατηρούνται από την Εταιρεία για όσο χρονικό διάστημα το Μέλος διατηρεί ενεργή συμμετοχή στο Πρόγραμμα.

Σε περίπτωση διαγραφής του Μέλους από το Πρόγραμμα, τα δεδομένα του που σχετίζονται με τη χρήση του Προγράμματος διατηρούνται για τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία διαγραφής, μετά την παρέλευση των οποίων διαγράφονται. Κατ' εξαίρεση, η Εταιρεία δύναται να διατηρεί δεδομένα του Μέλους πέραν των τριάντα (30) ημερών στο πλαίσιο εκκρεμούς παραπόνου, αμφισβήτησης ή νομικής διαφοράς, καθώς και για τη συμμόρφωσή της με εκ του νόμου υποχρεώσεις ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Τα δεδομένα των νικητών των κληρώσεων θα τηρούνται για ένα έτος από την ολοκλήρωση της εκάστοτε κλήρωσης, εκτός εάν απαιτείται η περαιτέρω διατήρησή τους από την ισχύουσα νομοθεσία ή για την άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Κατά τα λοιπά, η συμμετοχή στο Πρόγραμμα δεν θίγει τους χρόνους διατήρησης των δεδομένων του Μέλους υπό την ιδιότητά του ως εγγεγραμμένου χρήστη της Πλατφόρμας, οι οποίοι διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας, διαθέσιμης στο: https://SHOPFLIX.gr/terms/politiki-aporitoy.

Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Μελών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή παράνομη επεξεργασία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζει η Εταιρεία, καθώς και σχετικά με την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το Μέλος μπορεί να ανατρέξει στην Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας, διαθέσιμης στο: https://SHOPFLIX.gr/terms/politiki-aporitoy.