Όροι & Προϋποθέσεις Αξιολογήσεων

Όροι & Προϋποθέσεις Αξιολογήσεων

Η Εταιρεία εφαρμόζει σύστημα αξιολόγησης αγορών με στόχο τη συλλογή αξιόπιστης και ουσιαστικής ανατροφοδότησης από τους χρήστες του Shopflix.gr (εφεξής η «Πλατφόρμα»), ενισχύοντας τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη στις αγορές μέσω της Πλατφόρμας.

Η αξιολόγηση αφορά σε επιμέρους κατηγορίες και συγκεκριμένα:

• την εμπειρία αγοράς μέσω της Πλατφόρμας και τη χρήση της Πλατφόρμας,
• το προϊόν που αγόρασες,
• τον πωλητή από τον οποίο αγόρασες το προϊόν, και
• την παράδοση του προϊόντος.

1. Αξιολόγηση της Πλατφόρμας

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout), θα μπορείς να αξιολογήσεις το Shopflix.gr σε κλίμακα βαθμολογίας από το μηδέν (0) έως το δέκα (10), με το μηδέν (0) να είναι η χαμηλότερη/χειρότερη βαθμολογία και το δέκα (10) να είναι η υψηλότερη/καλύτερη βαθμολογία. Δες την ενότητα Συχνές Ερωτήσεις για αναλυτικές οδηγίες.

2. Αξιολόγηση προϊόντων

Η αξιολόγηση προϊόντων πραγματοποιείται μέσω της Πλατφόρμας. Μετά την ολοκλήρωση αγοράς, ο χρήστης λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα (email) από την Πλατφόρμα με πρόσκληση αξιολόγησης του προϊόντος, η οποία ολοκληρώνεται κατόπιν σύνδεσης στον λογαριασμό του στην Πλατφόρμα. Επιπλέον, κάθε εγγεγραμμένος χρήστης της Πλατφόρμας, αφού συνδεθεί στο λογαριασμό του, μπορεί να υποβάλει αξιολόγηση απευθείας από τη σελίδα του προϊόντος στην Πλατφόρμα.

Η αξιολόγηση πραγματοποιείται σε κλίμακα βαθμολογίας από το ένα (1) έως το πέντε (5), με το ένα (1) να είναι η χαμηλότερη/χειρότερη βαθμολογία και το πέντε (5) να είναι η υψηλότερη/καλύτερη βαθμολογία, και δύναται να συνοδεύεται από ελεύθερο κείμενο σχολίων καθώς και ανάρτηση φωτογραφιών.

Σημειώνεται πως η υποβολή αξιολόγησης είναι προαιρετική, καθώς και ότι κάθε χρήστης δικαιούται να αξιολογήσει ένα προϊόν μία (1) μόνο φορά. Δεν παρέχεται δυνατότητα επεξεργασίας υποβληθείσας αξιολόγησης, ωστόσο ο χρήστης δύναται να ζητήσει τη διαγραφή της.

Δες την ενότητα Συχνές Ερωτήσεις για αναλυτικές οδηγίες.

Μέτρα διασφάλισης αξιοπιστίας αξιολογήσεων προϊόντων

Η Εταιρεία λαμβάνει εύλογα και αναλογικά τεχνικά και εμπορικά μέτρα για τη διασφάλιση της αυθεντικότητας των αξιολογήσεων που δημοσιεύονται στην Πλατφόρμα, προκειμένου αυτές να προέρχονται από χρήστες που έχουν όντως αγοράσει ή χρησιμοποιήσει το αξιολογούμενο προϊόν.

• Σήμανση “Επιβεβαιωμένη Αγορά”: Αξιολογήσεις χρηστών που έχουν αγοράσει το προϊόν μέσω της Πλατφόρμας φέρουν την ένδειξη "Επιβεβαιωμένη Αγορά", η οποία είναι ορατή σε κάθε επισκέπτη της Πλατφόρμας.
• Αξιολογήσεις χωρίς επιβεβαιωμένη αγορά από την Πλατφόρμα: Χρήστες που έχουν αποκτήσει το προϊόν από άλλο κανάλι αγορών (όχι μέσω της Πλατφόρμας) μπορούν επίσης να αξιολογήσουν προϊόντα στην Πλατφόρμα, εφόσον είναι συνδεδεμένοι στο λογαριασμό τους. Προς επαλήθευση της κατοχής του προϊόντος και διασφάλιση της αξιοπιστίας της αξιολόγησης, απαιτείται η ανάρτηση φωτογραφιών αυτού.

Τόσο οι θετικές όσο και οι αρνητικές αξιολογήσεις αναρτώνται, εφόσον πληρούν τους παρόντες όρους και δεν απορρίπτονται για τους λόγους που αναφέρονται στους Ειδικότερους Όρους Αξιολόγησης κατωτέρω.

3. Αξιολόγηση πωλητή

Μετά την παράδοση της παραγγελίας, ο χρήστης λαμβάνει μήνυμα μέσω Viber με σύνδεσμο (link) αξιολόγησης του πωλητή. Η αξιολόγηση πραγματοποιείται σε κλίμακα βαθμολογίας από το μηδέν (0) έως το δέκα (10), με το μηδέν (0) να είναι η χαμηλότερη/χειρότερη βαθμολογία και το δέκα (10) να είναι η υψηλότερη/καλύτερη βαθμολογία, και περιλαμβάνει προαιρετικά πεδία σχολίων.

Εκ των υποβαλλόμενων αξιολογήσεων πωλητή, δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα η βαθμολογία. Τυχόν συνοδευτικό κείμενο σχολίων δεν δημοσιεύεται, αλλά λαμβάνεται προς γνώση της Εταιρείας.

Σημειώνεται ότι η δυνατότητα αξιολόγησης μέσω Viber δεν είναι διαθέσιμη για όλους τους τρόπους παράδοσης. Η Εταιρεία βρίσκεται στη διαδικασία επέκτασης του μηχανισμού αξιολόγησης ώστε να καλύπτει το σύνολο των διαθέσιμων τρόπων παράδοσης.

4. Αξιολόγηση μεταφορικής εταιρείας

Κατά την αξιολόγηση του πωλητή θα καλείσαι να αξιολογήσεις και την εμπειρία παράδοσης του προϊόντος από τον μεταφορέα, μέσω του ίδιου συνδέσμου (link). Η αξιολόγηση των υπηρεσιών παράδοσης δεν δημοσιεύεται και λαμβάνεται προς γνώση της Εταιρείας και για την αξιολόγηση των υπηρεσιών που αυτή παρέχει.

5. Ειδικότεροι Όροι Αξιολόγησης

• Οι αξιολογήσεις συνιστούν αποκλειστικά προσωπικές απόψεις των χρηστών-αξιολογητών. Ο χρήστης-αξιολογητής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο της αξιολόγησης και τυχόν συνοδευτικές φωτογραφίες που υποβάλλει. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι πωλητή ή τρίτου για το περιεχόμενο των αξιολογήσεων.
• Ο χρήστης-αξιολογητής αντιλαμβάνεται και αποδέχεται ότι κατά τη δημοσίευση αξιολόγησης στην Πλατφόρμα εμφανίζεται το ονοματεπώνυμό του. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Πλατφόρμας.
• Η Εταιρεία δεν υποστηρίζει, εγγυάται, υιοθετεί, προβάλλει έναντι άλλων αξιολογήσεις χρηστών για πωλητές ή προϊόντα ή για τις υπηρεσίες παράδοσης ή για την Πλατφόρμα.
• Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να παρακολουθεί τις αξιολογήσεις που αναρτώνται από τους χρήστες στο Shopflix.gr, ούτε να ελέγχει την αλήθεια ή ακρίβεια αυτών.
• Ο χρήστης θα ευθύνεται εξ ολοκλήρου για τυχόν υλική ζημία, θετική και αποθετική, ή ηθική βλάβη που θα προκαλέσει αυτός δια αξιολόγησης που θα υποβάλλει στην Πλατφόρμα σε πωλητή ή χρήστη ή τρίτο ή προς την Εταιρεία εξ αυτού του λόγου.
• Σε περίπτωση που τρίτος θεωρεί ότι δημοσιευμένη αξιολόγηση στην Πλατφόρμα παραβιάζει τα δικαιώματά του ή την κείμενη νομοθεσία, μπορεί να υποβάλει σχετική αναφορά μέσω της διαδικασίας Notice and Take Down που διατίθεται στη διεύθυνση https://shopflix.gr/terms/notice-and-take-down-policy.

Η Εταιρεία δεν θα λογοκρίνει τις αξιολογήσεις των χρηστών - οι αξιολογήσεις θα δημοσιεύονται υπό την επιφύλαξη των απαγορεύσεων και των δικαιωμάτων της Εταιρείας που περιγράφονται κατωτέρω, κατόπιν τυπικού ελέγχου της Εταιρείας.

Δεν επιτρέπεται η υποβολή αξιολόγησης που:

• φέρει μόνο χαρακτηρισμό του πωλητή, αποδειχθεί ανακριβής, ψευδής, προϊόν παροχής κινήτρων από τρίτο πωλητή της Πλατφόρμας, παραβιάζει τους παρόντες όρους, την κείμενη νομοθεσία ή/και τα χρηστά ήθη,
• παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων ή τα προσωπικά τους δεδομένα,
• περιέχει αναφορά σε ονόματα και επώνυμα χρηστών ή πωλητών ή ποινικά κολάσιμους χαρακτηρισμούς, συκοφαντίες, ύβρεις, κακόπιστα σχόλια και γενικά περιεχόμενο που δεν συνάδει με τα χρηστά ήθη και την καλή συναλλακτική πρακτική,
• έχει συνταχθεί επί τη βάση οιουδήποτε ανταλλάγματος ή κινήτρου (π.χ. κριτική υπαλλήλου πωλητή προς τον ίδιο τον πωλητή),
• περιλαμβάνει φωτογραφίες ή βίντεο που απεικονίζουν αναγνωρίσιμα πρόσωπα ή προσωπικά δεδομένα τρίτων, πορνογραφικό υλικό, προτροπή σε βία ή αξιόποινες πράξεις, προσβολή της δημόσιας αιδούς, διαφορετικό προϊόν από το αξιολογούμενο ή έμμεση διαφήμιση άλλων προϊόντων ή παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.

Σε περίπτωση που αξιολόγηση παραβιάζει οποιαδήποτε από τις ανωτέρω απαγορεύσεις, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να μην αναρτά ή να αφαιρεί την αξιολόγηση.

Σε κάθε τέτοια περίπτωση, η Εταιρεία ενημερώνει τον χρήστη-αξιολογητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αναφορά στον συγκεκριμένο λόγο, επισημαίνοντας τα επίμαχα σημεία.

Ο χρήστης δύναται να υποβάλει αναθεωρημένη αξιολόγηση εφόσον ο λόγος απόρριψης το επιτρέπει.

Σε περίπτωση διαπίστωσης υποβολής αξιολόγησης κατόπιν παροχής κινήτρων, η Εταιρεία διατηρεί επιπλέον το δικαίωμα να περιορίσει ή αναστείλει τη δυνατότητα υποβολής αξιολογήσεων από τον χρήστη ή ακόμα και να αναστείλει την πρόσβαση ή τη λειτουργία του λογαριασμού του για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα ή αορίστως.