Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 106

Πάντα υπάρχει η περίπτωση να σας σταλθεί λάθος ή ελαττωματικό προϊόν. Καταβάλουμε μεγάλη προσπάθεια μέσα σε λογικά πλαίσια, ώστε να ελαχιστοποιηθούν αυτά τα λάθη. Ωστόσο κάποια απ’ αυτά είναι εκτός δυνατότητας όπως για παράδειγμα η περίπτωση που το παραλάβαμε ελαττωματικό από το εργοστάσιο.

Επιστροφές και αλλαγές επιτρέπονται σύμφωνα με τους παρακάτω κανόνες:

• Οι επιστροφές που προκύπτουν από δικιά μας αμέλεια ή λάθος γίνονται άμεση αντικατάσταση μετά από τηλεφωνική συνεννόηση και τον απαραίτητο έλεγχο.
• Τα προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή απέκτησαν κάποια ζημιά όπως σκίσιμο.
• Μετέπειτα θα ειδοποιηθείτε σχετικά με το αν θα αντικατασταθεί και για την διαδικασία αντικατάστασης.
• Αυτό γίνεται διότι πολλές φορές οι ζημιές προέρχονται από λανθασμένη χρήση του προϊόντος.

Δεν είναι εφικτή η επιστροφή των παραγγελιών που έχουν δημιουργηθεί εξατομικευμένα για τις ανάγκες του πελάτη.  

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, εάν τα προϊόντα που αγοράσατε αποδειχτούν ελαττωματικά  μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2314 312665 για να κάνουμε άμεσα την αντικατάσταση! Το προϊόν στην περίπτωση της αντικατάστασης θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή. Η επιστροφή των παραγγελιών είναι εφιτκή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, σε άριστη κατάσταση, όπως παραλήφθηκαν αρχικά. 

Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων γίνεται δεκτή εαν:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Η συσκευασία των προϊόντων δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί.
• Το προϊόν δεν είναι λερωμένο ή αλλοιωμένο.

Για την αποφυγή της δικής σας ταλαιπωρίας θα σας συνιστούσαμε να προσέχετε κατά τη στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος και το άθικτο της συσκευασίας του, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, όπως εσφαλμένη αποστολή προϊόντος, σπασμένο προϊόν, ελλιπή εξαρτήματα, κλπ.

Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών, ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη (κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ως προς τη λειτουργία του (DOA), ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο ή αντικατάσταση του με άλλο μοντέλο της αρεσκείας του σε αντίστοιχη τιμή (για διαφορές τιμών η επικοινωνία με το κατάστημα είναι απαραίτητη) εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού.

 Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών , υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευασία και το προϊόν είναι άθικτα.

Επιστροφές προιόντων γίνονται μόνο στην περίπτωση που το προιόν είναι σε άριστη κατάσταση και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών. 

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.