Όλα τα καταστήματα

Στη περίπτωση που δε μείνετε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, στην αρχική τους κατάσταση, απολύτως άρτια, εντός της εργοστασιακής τους συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένα, μη ανοιγμένα, και χωρίς φθορές στα προϊόντα ή τις συσκευασίες αυτών.

Στη περίπτωση που δε μείνετε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, στην αρχική τους κατάσταση, απολύτως άρτια, εντός της εργοστασιακής τους συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένα, μη ανοιγμένα, και χωρίς φθορές στα προϊόντα ή τις συσκευασίες αυτών.

Στη περίπτωση που δε μείνετε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, στην αρχική τους κατάσταση, απολύτως άρτια, εντός της εργοστασιακής τους συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένα, μη ανοιγμένα, και χωρίς φθορές στα προϊόντα ή τις συσκευασίες αυτών.

Αλλάξατε γνώμη; Δεν πειράζει!

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν ένα προϊόν τελικά δεν σας ταιριάζει, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε — χωρίς να χρειάζεται να μας εξηγήσετε τον λόγο.

Πώς κάνετε την επιστροφή — βήμα βήμα

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο κατάστημά μας και ανοίξτε την παραγγελία σας.

2. Πατήστε «Αίτημα επιστροφής», επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και υποβάλετε το αίτημα. Αρκεί να το υποβάλετε μέσα στις 14 ημέρες από την παραλαβή.

3. Μόλις εγκριθεί το αίτημα, θα λάβετε οδηγίες αποστολής στο email σας.

4. Στείλτε το δέμα μέσα σε 14 ημέρες από την υποβολή του αιτήματος. Τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Σας προτείνουμε να επιλέξετε αποστολή με απόδειξη παράδοσης — μέχρι να φτάσει σε εμάς, την ευθύνη του δέματος την έχετε εσείς.

Αν παραγγείλατε ως επισκέπτης (χωρίς λογαριασμό), μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή από τον σύνδεσμο παρακολούθησης της παραγγελίας που λάβατε στο email σας.

Πότε και πώς παίρνετε τα χρήματά σας

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματός σας. Μπορεί να καθυστερήσει μόνο μέχρι να παραλάβουμε το δέμα ή να δούμε αποδεικτικό ότι το στείλατε — όποιο συμβεί πρώτο.

Σας επιστρέφουμε το αντίτιμο του προϊόντος και τα αρχικά έξοδα αποστολής. Αν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο αποστολής από τον βασικό που προσφέρουμε, επιστρέφουμε έξοδα μέχρι το κόστος του βασικού.

Τα χρήματα επιστρέφονται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. στην κάρτα σας). Αν πληρώσατε με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε στο αίτημα επιστροφής.

Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν

Έχετε κάθε δικαίωμα να ανοίξετε τη συσκευασία και να εξετάσετε το προϊόν — να δείτε τι είναι, τα χαρακτηριστικά του και ότι λειτουργεί — ακριβώς όπως θα το κάνατε και σε ένα φυσικό κατάστημα.

Αν όμως το προϊόν χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο χρειάζεται για αυτόν τον έλεγχο (π.χ. εγκατάσταση, κανονική χρήση, σημάδια φθοράς) ή επιστραφεί ελλιπές (λείπουν εξαρτήματα, αξεσουάρ ή συνοδευτικά), χάνει μέρος της αξίας του. Στην περίπτωση αυτή θα δεχτούμε την επιστροφή, αλλά το ποσό που θα σας επιστρέψουμε θα είναι μειωμένο κατά την απώλεια αξίας.

Tip: επιστρέψτε το προϊόν πλήρες, με όλα του τα εξαρτήματα και — όπου γίνεται — μέσα στη συσκευασία του, καλά προστατευμένο για τη μεταφορά. Έτσι η επιστροφή χρημάτων γίνεται γρήγορα και χωρίς μειώσεις.

Ποια προϊόντα δεν επιστρέφονται

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, βάσει νόμου, για:

– Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση — π.χ. προϊόντα προσωπικής φροντίδας και ευεξίας, ερωτικά βοηθήματα, λιπαντικά, θερμόμετρα, ακουστικά τύπου in-ear. Όσο η σφράγιση παραμένει άθικτη, επιστρέφονται κανονικά.

– Σφραγισμένο λογισμικό, CD, DVD ή βιντεοπαιχνίδια που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

– Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή παραμετροποιήθηκαν ειδικά για εσάς, κατά παραγγελία.

– Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν;

Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, λυπούμαστε για την ταλαιπωρία — θα το διορθώσουμε άμεσα. Υποβάλετε αίτημα επιστροφής από την παραγγελία σας, σημειώνοντας ως λόγο «ελαττωματικό/λάθος προϊόν». Στην περίπτωση αυτή ισχύουν τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση (επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή πλήρης επιστροφή χρημάτων) και η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση — τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει κανένα δικαίωμα που σας παρέχει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (ν. 2251/1994 όπως ισχύει). Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να γίνει και με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωσή σας προς την επιχείρηση.

Στη περίπτωση που δε μείνετε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, στην αρχική τους κατάσταση, απολύτως άρτια, εντός της εργοστασιακής τους συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένα, μη ανοιγμένα, και χωρίς φθορές στα προϊόντα ή τις συσκευασίες αυτών.

Στη περίπτωση που δε μείνετε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, στην αρχική τους κατάσταση, απολύτως άρτια, εντός της εργοστασιακής τους συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένα, μη ανοιγμένα, και χωρίς φθορές στα προϊόντα ή τις συσκευασίες αυτών.

Στη περίπτωση που δε μείνετε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, στην αρχική τους κατάσταση, απολύτως άρτια, εντός της εργοστασιακής τους συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένα, μη ανοιγμένα, και χωρίς φθορές στα προϊόντα ή τις συσκευασίες αυτών.

Στη περίπτωση που δε μείνετε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, στην αρχική τους κατάσταση, απολύτως άρτια, εντός της εργοστασιακής τους συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένα, μη ανοιγμένα, και χωρίς φθορές στα προϊόντα ή τις συσκευασίες αυτών.

Στη περίπτωση που δε μείνετε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ήμερων από την ημερομηνία παραλαβής του. Τα προιόντα θα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, στην αρχική τους κατάσταση, απολύτως άρτια, εντός της εργοστασιακής τους συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένα, μη ανοιγμένα, και χωρίς φθορές στα προϊόντα ή τις συσκευασίες αυτών.