Όλα τα καταστήματα

merchant_profile.MER969.terms_conditions

ιδικώς στην περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο (δηλαδή όχι νομικό πρόσωπο, ακόμα και μη κερδοσκοπικό) που αγοράζει προϊόντα εξ αποστάσεως από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ αποκλειστικά για ιδιωτική του χρήση κι όχι στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας (στο εξής “ο καταναλωτής”) δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της φυσικής κατοχής του προϊόντος στον ίδιο ή σε εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπό του, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Η υπαναχώρηση του καταναλωτή είναι αναιτιολόγητη, χωρίς ο καταναλωτής να είναι υποχρεωμένος να επικαλεσθεί λόγους που να δικαιολογούν την υπαναχώρηση, καθώς και χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή.

merchant_profile.MER2609.terms_conditions

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν η αγορά από το κατάστημά μας αφορά φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και προορίζεται για προσωπική και μόνο χρήση, τότε υπάρχει η δυνατότητα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, χωρίς να αναφερθεί ο λόγος, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Προϋποθέσεις:

-Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς σημάδια φθοράς μαζί το σύνολο των γνήσιων συσκευασιών, εντύπων και εξαρτημάτων που τα συνόδευαν.
-Να μην έχει παρέλθει το όριο των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Έξοδα αποστολής:

Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το σύνολο των εξόδων αποστολής προς το σημείο που θα υποδείξουμε.

Διαδικασία επιστροφής:

-Επικοινωνείτε με το κατάστημα μέσω email ή τηλεφώνου.
-Αφού καταχωρήσουμε το αίτημα σας, σας υποδεικνύουμε το σημείο που πρέπει να αποστείλετε τα προϊόντα.
-Αφού παραλάβουμε τα προϊόντα και ισχύουν όλες οι προϋποθέσεις, προχωράμε στην επιστροφή του τιμήματος της αρχικής αγοράς, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει, εντός διαστήματος 14 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής στο κατάστημα.

Εξαιρέσεις:

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει με βάση την κείμενη νομοθεσία για τις περιπτώσεις που τα προϊόντα εξατομικευμένα που έχουν κατασκευαστεί με δικές σας προδιαγραφές, προϊόντα αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία, καθώς και λογισμικού, προγραμμάτων ,αναλωσίμων εκτυπωτών τα οποία έχουν αποσφραγιστεί.

Κάθε χρήση τών προϊόντων πέρα από την απλή εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών τους η οποία επιφέρει μείωση της αξίας τους, πρέπει να αποκατασταθεί με χρηματική αποζημίωση. Στην περίπτωση αυτή η αποζημίωση θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα επιστραφεί στον καταναλωτή. Το κατάστημα έχει την υποχρέωση να ενημερώσει σε μια τέτοια περίπτωση τον ενδιαφερόμενο προτού ολοκληρωθεί η διαδικασία συμψηφισμού και επιστροφής των χρημάτων.

Επιστροφή λόγω αποστολής λανθασμένων προϊόντων
Στην περίπτωση που το προϊόν που έχει αποσταλεί είναι διαφορετικό από αυτό της παραγγελίας ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα δήλωσης και επιστροφής του εντός 10 ημερών και κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα.

Προϋποθέσεις:

-Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία, άθικτα και χωρίς σημάδια φθοράς.
-Να μην έχει παρέλθει το όριο των 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Έξοδα αποστολής:

Σε αυτήν την περίπτωση το κατάστημα επιβαρύνεται με το σύνολο των εξόδων αποστολής προς το σημείο που θα υποδείξουμε.

Διαδικασία επιστροφής:

-Επικοινωνείτε με το κατάστημα μέσω email ή τηλεφώνου.
-Αφού καταχωρήσουμε το αίτημα σας, σας υποδεικνύουμε το σημείο που πρέπει να αποστείλετε τα προϊόντα με δική μας χρέωση.
– Αφού παραλάβουμε τα προϊόντα και ισχύουν όλες οι προϋποθέσεις, προχωράμε στην αποστολή των ορθών προϊόντων ή στην επιστροφή του τιμήματος της αρχικής αγοράς ανάλογα με την επιθυμία του καταναλωτή.

Επιστροφή ελλαττωματικού προϊόντος
Στην περίπτωση που ένα προϊόν θεωρηθεί από τον καταναλωτή ως ελλαττωματικό και πρέπει επιστραφεί , η διαδικασία ξεκινά αφού υπάρξει πρώτα επικοινωνία με το κατάστημα.

-Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελλαττωματικό κατά την παραλαβή του, καλύπτεται από την υπηρεσία αντικατάστασης (DΟA) και είναι εντός του διαστήματος που ορίζει ο εκάστοτε κατασκευαστής (3 έως 30 μέρες), ο καταναλωτής κατόπιν επικοινωνίας με το κατάστημα θα λάβει πληροφορίες για την διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης. Η διαδικασία διαφέρει από κατασκευαστή σε κατασκευαστή γι’ αυτό και θα πρέπει να τηρείται σύμφωνα με τις υποδείξεις του. Η επικοινωνία με τον πάροχο της εγγύησης προτείνεται καθώς πολλοί από αυτούς παρέχουν και υποστήριξη στο χώρο του πελάτη(On Site).

-Σε περίπτωση που το προϊόν εμφανίσει ελάττωμα και είναι εντός εγγύησης υπεύθυνο είναι το Κέντρο Υποστήριξης του παρόχου της εγγύησης.

Σε κάθε περίπτωση ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει με το κατάστημα και να πληροφορηθεί για τις ανάλογες διαδικασίες.

Έξοδα αποστολής:

Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το σύνολο των εξόδων αποστολής, εκτός και αν ο πάροχος της εγγύησης ορίζει διαφορετικά.

Διαδικασία επιστροφής:

-Επικοινωνείτε με το κατάστημα μέσω email ή τηλεφώνου.
-Αφού καταχωρήσουμε το αίτημα σας, σας υποδεικνύουμε την διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί ανάλογα με τον πάροχο της εγγύησης.

Χρέωση ελέγχου συσκευής:

Ανάλογα με τους όρους εγγύησης του εκάστοτε προϊόντος ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις ελέγχου της συσκευής από το Service Center, σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι δεν υπάρχει ελάττωμα ή το ελάττωμα αφορά βλάβη που δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Για κάθε περίπτωση ο πάροχος της είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση του καταναλωτή.

Κάθε επιστροφή προϊόντος πρέπει να συνοδεύεται και από τα φορολογικά παραστατικά που είχαν εκδοθεί από το κατάστημα (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο Αποστολής/Τιμολόγιο)

merchant_profile.MER2093.terms_conditions

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

merchant_profile.MER4252.terms_conditions

O πελάτης θα έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή αυτού, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη (κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη.

Για λόγους υγιεινής επιστροφές σε σκουλαρίκια δεν γίνονται δεκτές.