Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 118

Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας εντός 12 ωρών από τη στιγμή που θα την υποβάλει και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. 

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, να υπαναχωρήσει εγγράφως από την αγορά. 

Για την έγκυρη υπαναχώρηση του αγοραστή θα πρέπει το προϊόν να επιστραφεί στην Εταιρεία στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε ζημία ή φθορά.

Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής Πώλησης κ.ο.κ.)

Eαν επιθυμείτε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου της παραγγελίας σας, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής της.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην λείπει τίποτα από τη συσκευασία του.

 

Η εταιρεία μας σας δίνει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Οι επιστροφές προϊόντων διαχωρίζονται σε ελαττωματικά και μη ελαττωματικά

Όσον αφορά τα Ελαττωματικά προϊόντα :

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα τα οποία είναι κακής ποιότητας, Φθαρμένα ή χαλασμένα, η για οπουδήποτε λογω έχουν αποσταλεί από λάθος δικό μας, (λάθος τιμολόγηση, λάθος ποσότητας λάθος μέγεθος κλπ). Αναλυτικότερα:

• Το προς αντικατάσταση προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί δεν έχει υποστεί φθορές από χρήση και η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση.
• Το προς αντικατάσταση προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη ή τιμολόγιο)

Όσον αφορά τα ΜΗ Ελαττωματικά προϊόντα :

ΜΗ Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα τα όποια δεν έχουν κανένα ελάττωμα , καμία φθορά εξωτερική ή εσωτερική και έχουν αποσταλεί σωστά από εμάς και σύμφωνα με την παραγγελία σας. Αναλυτικότερα:

• Το προς αντικατάσταση προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί δεν έχει υποστεί φθορές από χρήση και η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση.
• Το προς αντικατάσταση προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη ή τιμολόγιο). Εφόσον το προς αντικατάσταση προϊόν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις τότε μπορείτε να το στείλετε στην έδρα μας και εμείς θα το αντικαταστήσουμε με οποιοδήποτε άλλο προϊόν της αρέσκειας σας.

Το Homepassion.gr  γνωστοποιεί προς τον πελάτη πως έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν είτε αυτό είναι ελαττωματικό είτε δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει την αντικατάστασή του είτε την επιστροφή του ποσού που διέθεσε για την αγορά του.

  * Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω όροι:

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να επιστραφει προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:

Να μην έχει πλυθεί

Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και

Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απόδειξη λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κ.λπ.

Προϊόντα ύπνου όπως μαξιλάρια και επιστρώματα, δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν βγεί απ’ την συσκευασία τους. 

Προϊόντα που έχουν μεταποιηθεί με εντολή του πελατη ή ειδικές διαστάσεις δεν μπορούν να επιστραφούν.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν κατά την παραλαβή του, όπως π.χ. η απόδειξη/τιμολόγιο λιανικής πώλησης. Τα έξοδα επιστροφής σε αυτή τη περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA), ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέου.   Η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Το προϊόν ελέγχεται για την διαπίστωση του αναφερόμενου από τον πελάτη ελαττώματος και θα  πρέπει  να μην είναι κατεστραμμένο, να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) καθώς και τη πλήρη συσκευασία του. Τα έξοδα επιστροφής ή/και νέας παραλαβής επιβαρύνουν την εταιρεία.

 

Σε περίπτωση χτυπημένου προϊόντος ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει ελεγχθεί κατά την παραλαβή του. Τα έξοδα επιστροφής ή/και νέας παραλαβής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητας προϊόντα,  ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την εταιρεία.

Πολιτική Επιστροφών
Για τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω απαραίτητες προϋποθέσεις:

H επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

• Το προϊόν είναι απαραίτητο να βρίσκεται στην εργοστασιακή του μορφή, να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχει να ανοιχθεί και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
•  Η συσκευασία του προϊόντος να μην έχει φθορές ή αλλοιώσεις της αρχικής εργοστασιακής συσκευασίας (κουτί ή ζελατίνα). Για αυτό το λόγο, προτείνουμε την επιστροφή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία, κουτί και όχι φάκελο.
•  Να αποστέλλεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς μαζί με την επιστροφή

• Για λόγους ασφαλείας και ποιότητας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων όπως βρεφικά γάλατα, είδη βρεφικής διατροφής, snacks, μπάρες κ.α.
• Αλλαγές προϊόντων, τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς, δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε είτε
(α) την αντικατάστασή τους με προϊόντα ισόποσης αξίας, είτε
(β) την αντικατάστασή τους με προϊόντα μεγαλύτερης αξίας καταβάλλοντας το επιπλέον κόστος , είτε
(γ) την επιστροφή του τιμήματος που καταβάλλατε για την αγορά του , με τραπεζική συναλλαγή.
σε διάστημα προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί

Τα προϊόντα που διαθέτουμε είναι τυποποιημένα και σφραγισμένα με ταινία ασφαλείας. Συνεπώς ,
επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική κατάσταση στην οποία τα
παραλάβατε, χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, και συνοδεύονται
από την απόδειξη λιανικής πώλησης

 

Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων γίνεται δεκτή εάν:

Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

Η συσκευασία των προϊόντων δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί.

Το προιόν δεν είναι λερωμένο ή αλλοιωμένο.

Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.