Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 116

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι από το προϊόν που παραγγείλατε, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς επιπλέον χρέωση, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση και χωρίς να κάνετε εκ νέου παραγγελία. Η δωρεάν επιστροφή ισχύει για δύο φορές τον χρόνο για κάθε πελάτη. Πέραν των δωρεάν επιστροφών μπορείτε να επιστρέψετε οτιδήποτε θέλετε και οποτεδήποτε το θελήσετε αλλά θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής και συσκευασίας, με πρότερη ενημέρωση φυσικά. Η χρέωση εξόδων για επιστροφή προϊόντος/ων παραγγελίας δεν ισχύει για σπασμένα και ελαττωματικά προϊόντα τα οποία σε κάθε περίπτωση αποστέλλονται εκ νέου δωρεάν ή σας πιστώνεται η αξία τους στο ακέραιο.

χετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, εφόσον το προϊόν δεν έχει παραχθεί κατά παραγγελία για εσάς (αφορά κυρίως πινακίδες auto/moto, σήμανσης, καθώς και τυπώματα στάμπας) και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. 

Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.

• Για επιστροφές εντός Ελλάδας, επιβαρύνεστε με αρχικό ελάχιστο ποσό των 7,90 (το τελικό κόστος εξαρτάται από τον όγκο της παραγγελίας)
• Για επιστροφές από το εξωτερικό τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή.

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη.
Αυτό σημαίνει:

• Να μην έχουν φθορές και οι συσκευασίες τους να είναι αυτές που κανονικά συνοδεύουν το προϊόν
• Να είναι σε άριστη κατάσταση με την εργοστασιακή τους συσκευασία (κουτί ή ζελατίνα)
• Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).

Ελαττωματικά προϊόντα / Λανθασμένη αποστολή

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος το προϊόν αντικαθίσταται. Η λανθασμένη αποστολή, αποκαθίσταται. Το ίδιο ισχύει και για τα προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά με υπαιτιότητα του μεταφορέα.
Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την παράδοσή του και συνοδεύεται από e-mail στο info@perfumebox.gr. Προϋπόθεση είναι να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία έως την στιγμή που αυτή δρομολογηθεί. Η δρομολόγηση των παραγγελιών πραγματοποιείται μόλις σας στείλουμε το αντίστοιχο ενημερωτικό e-mail ότι η παραγγελία σας εγκρίθηκε και έχει δρομολογηθεί. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει δρομολογηθεί επικοινωνώντας μαζί μας στο τηλέφωνο 210-6892256 ή αποστείλετε email στο info@perfumebox.gr.
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τους όρους της περιγραφής του, όπως αυτοί εμφανίζονται στο e-shop, και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία εντός 14 ημερών από την παράδοση του και με όλα τα σχετικά έγγραφα που το συνοδεύουν.
Η χρηματική αξία του προϊόντος θα σας επιστραφεί μέσω τραπέζης σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε  (αφαιρούμενων των αρχικών εξόδων μεταφοράς) εντός 15 ημερών από την ημερομηνία άφιξης του προϊόντος στην Εταιρεία μας.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την εξόφλησή του, εφόσον :

•  Δεν υπάρχει υλική ζημιά στα προϊόντα για την οποία δεν είναι υπεύθυνη ούτε η κατασκευάστρια εταιρεία, αλλά ούτε και η μεταφορική
•  Το προϊόν είναι τυποποιημένο και όχι εξατομικευμένων προδιαγραφών
•  Γνωστοποιηθεί στην εταιρεία Bakirtzis-Auto ο λόγος για τον οποίο γίνεται η επιστροφή του προϊόντος

Για την περίπτωση επιστροφής των εμπορευμάτων  που έχουν παραδοθεί με άλλα μέσα πλην των φορτηγών της εταιρίας(courier ή μεταφορική εταιρία), αυτή θα γίνεται δεκτή εντός  14 ημερών βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013)  αναφέρει πως ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.

Για να γίνει η επιστροφή /αλλαγή θα πρέπει το εμπόρευμα να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία .

Εάν η αλλαγή/επιστροφή οφείλεται σε λόγους του αγοραστή και όχι σε λάθος της εταιρίας , τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν η παράδοση έχει γίνει με μεταφορικά μέσα της εταιρίας , τότε η επιστροφή/αλλαγή θα πρέπει να γίνει την ίδια ώρα της παραλαβής και ελέγχου του εμπορεύματος από τον παραλήπτη.