Για την
περίπτωση επιστροφής των εμπορευμάτων που έχουν παραδοθεί με άλλα μέσα
πλην των φορτηγών της εταιρίας(courier ή μεταφορική εταιρία), αυτή θα γίνεται
δεκτή εντός 14 ημερών βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από
την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) αναφέρει πως ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα
προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων
(14) ημερών από την
παραλαβή τους.
Για να γίνει η επιστροφή /αλλαγή θα πρέπει το εμπόρευμα να βρίσκεται στην
αρχική του κατάσταση και συσκευασία .
Εάν η αλλαγή/επιστροφή οφείλεται σε λόγους του αγοραστή και όχι σε λάθος της
εταιρίας , τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν η παράδοση έχει γίνει με μεταφορικά μέσα της εταιρίας , τότε η
επιστροφή/αλλαγή θα πρέπει να γίνει την ίδια ώρα της παραλαβής και ελέγχου του
εμπορεύματος από τον παραλήπτη.