Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Filinda σας παραδόθηκαν άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε και σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν. Ειδικότερα αλλαγές σε εσώρουχα και αξεσουάρ δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.
Σε όλες τις άλλες κατηγορίες προϊόντων έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με ένα άλλο προϊόν ή προϊόντα ίσης αξίας ή με επιπρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε μέσα σε δεκαπέντε(14) μέρες.
Επιπλέον έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν εντός 14 ημέρων από την παραλαβή.
Η Filinda ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα της, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφριά αμέλεια.
Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Επιπλέον για να γίνει δεκτή η αντικατάσταση του θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές και η συσκευασία του να είναι αυτή που συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.
