Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 197

Οι πελάτες διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα που αγόρασαν, χωρίς να είναι υποχρεωμένοι να ανακοινώσουν τους λόγους για τους οποίους επιθυμούν την επιστροφή των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους από την εταιρία courier και απαραίτητη προϋπόθεση να μην έχουν αποσφραγιστεί από την ειδική θερμοκολλημένη διάφανη συσκευασία. Στην περίπτωση αυτή το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαραίνει εξολοκλήρου τον πελάτη. Επίσης θα πρέπει η επιστροφή να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης (απόδειξη ταμειακής μηχανής) και τα προϊόντα να είναι στην κατάσταση που παραδόθηκαν. Προϊόντα τα οποία έχουν αποσφραγισθεί από την διάφανη θερμοκολλημένη συσκευασία τους, δεν γίνονται δεκτά!
Αν το προϊόν που παραγγέλθηκε είναι διαφορετικό από αυτό που παρελήφθη από τον πελάτη, ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει το προϊόν εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την ημερομηνία παραλαβής και μόνο μέσω της εταιρίας courier.
Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής (κόστος επιστροφής) των προϊόντων βαρύνουν το Blue Box Sex Shop. Θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης (απόδειξη ταμειακής μηχανής).
Αν το προϊόν παρουσιάζει βλάβη ή είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή του και δεν φέρει εγγύηση κατασκευαστή, τότε ο πελάτης έχει δικαίωμα να το επιστρέψει εντός σαράντα οκτώ ωρών (48) από την ημερομηνία παραλαβής του βάσει αναφοράς παράδοσης από την εταιρία courier, προς αντικατάσταση στο Blue Box Sex Shop, χωρίς καμία επιβάρυνση στα έξοδα αποστολής και μόνο μέσω της εταιρίας courier και θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης (απόδειξη ταμειακής μηχανής)!
Σε περίπτωση που αποδειχθεί ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό λόγω λάθος εκτίμησης του πελάτη τότε το κόστος αποστολής επιβαρύνει εξολοκλήρου τον πελάτη. Για προϊόντα που φέρουν εγγύηση κατασκευαστή, η διαδικασία αντικατάστασης γίνεται βάσει των οδηγιών που φέρει η εγγύηση η οποία εσωκλείεται στο προϊόν και μόνο από την κατασκευάστρια εταιρία

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013)

Εάν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής του δραστηριότητας, τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής, σύμφωνα με την § 10 του άρθρου 4 Ν. 2251/1994.

Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση («as new»), όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.τ.λ.). Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.

Αγοράζοντας από το κατάστημα e-case.gr οποιοδήποτε προϊόν, πέρα από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή, εγγύηση άμεσης αντικατάστασης του σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν), που ισχύει για 14 ημερολογιακές ημέρες. Η εγγύηση DOA παρέχεται από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του.
Αφού περάσει ο χρόνος των 14 ημερών, ο πελάτης μπορεί εύκολα με την απόδειξη αγοράς να απευθυνθεί σε όλα τα επίσημα εξουσιοδοτημένα service και αντιπροσωπείες της Ελλάδας.
Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ.
Σε περίπτωση που το ελαττωματικό προϊόν επιστραφεί σαν DOA το τεχνικό μας τμήμα θα το ελέγξει και θα προβεί στην άμεση αντικατάσταση του με νέο εφόσον εμπίπτει στην κατηγορία DOA.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, το e-case.gr υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη.

Ο χρήστης – πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, χωρίς να υποχρεούται να μας ανακοινώσει το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παρέλαβε τα προϊόντα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τον πελάτη

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

Στα προϊόντα βρεφανάπτυξης όπως μπιμπερό, θήλαστρα κ.α. δεν δύναται η επιστροφή τους αν έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους.