Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 198

Έχοντας σαν πρωταρχικό μας στόχο την άψογη εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση του πελάτη, σας παρέχουμε την δυνατότητα, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, να μας επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από το κατάστημα μας και δεν ικανοποίησε πλήρως τις προσδοκίες σας.

Για να συμβεί αυτό θα πρέπει τα επιστρεφόμενα προϊόντα να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

να μην προέρχονται απο κάποια ειδική παραγγελία
να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
να βρίσκονται στην εργοστασιακή τους συσκευασία. Η συσκευασία αυτή θα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση (οχι σκισμένη, τσαλακωμένη κτλ)
να υπάρχει το παραστατικό αγοράς (Δ.Α-Τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής).

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο :

Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό παράδοσης.
Όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση τότε η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή για την αγορά του προϊόντος, θα πρέπει να το επιστρέψει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του. Αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς ελαττώματα και χωρίς να έχει προηγηθεί η εγκατάστασή του, τότε ο πελάτης έχει δικαίωμα να λάβει τα χρήματα που κατέβαλε για την αγορά του προϊόντος.

Η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος θα πραγματοποιείται, εφόσον προηγηθεί έλεγχος και επιβεβαιωθεί το ελάττωμα από την προμηθεύτρια εταιρεία.
Εάν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο.
Όταν το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο, υπό την προϋπόθεση:
(α) να υπάρχει υπογεγραμμένο δελτίο αποστολής (τόσο από τον πελάτη, όσο και από τον μεταφορέα)
(β) να υπάρχει σχόλιο του πελάτη στο δελτίο ότι το παρέλαβε χτυπημένο.
(γ) να αποδεικνύεται από φωτογραφίες

Το προϊόν που θα επιστρέψεις πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, όπως και η συσκευασία και να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς του. Εχεις τη δυνατότητα επιστροφής του εντός 14 ημερών. Προϊόντα που δεν συνοδεύονται από τα παραπάνω ΔΕΝ θα γίνουν δεκτά για επιστροφή!

 

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
Στην περίπτωση αυτή, σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Το κατάστημα μας παρέχει υψηλής ποιότητας προϊόντα σε ανταγωνιστικές τιμές. Διαθέτουμε μεγάλη γκάμα σε είδη ταξιδίου, πορτοφόλια και τσάντες ανδρικές και γυναικείες. Σε όλα μας τα προϊόντα υπάρχει after sales service ώστε η αγορά σας να έχει διάρκεια στη χρήση.

 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε στο διαδίκτυο εντός 14 ημερών.
Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο – ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε
γνώμη με μοναδική προϋπόθεση το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και η
συσκευασία του στην αρχική της κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχτεί. Αντίθετα, αν
αγοράσετε προϊόντα σε κατάστημα, βάσει της ενωσιακής νομοθεσίας δεν έχετε νόμιμο δικαίωμα να
επιστρέψετε τα προϊόντα (για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων) εκτός αν είναι ελαττωματικά. Η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης δεν ισχύει για όλες τις αγορές. Μερικές από τις εξαιρέσεις είναι οι εξής:
Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, σώματα
θέρμανσης τύπου Ακάν και Πάνελ, είδη υγιεινής όπως καμπίνες μπανιέρας λεκάνες κλπ.
Προϊόντα που αγοράστηκαν από ιδιώτη και όχι από επιχείρηση/έμπορο

Επιστροφή προϊόντος, καθώς αλλάξατε γνώμη
Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε γνώμη.

Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη για τα προϊόντα που επιλέξατε και τελικά δεν τα χρειάζεστε, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε.

Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Ωστόσο, αν η λήξη της περιόδου υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Τα προϊόντα γίνονται δεκτά προς επιστροφή όταν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και στην εργοστασιακή τους συσκευασία. Εξαιρούνται από την υπαναχώρηση περιπτώσεις όπου τα προϊόντα έχουν παραχθεί με δικές σας προδιαγραφές, ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας, καθώς επίσης και προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών, μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών, άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Η αίτηση επιστροφής θα πρέπει να γίνει γραπτώς, συμπληρώνοντας την σχετική φόρμα, σύμφωνα με το τμήμα β' του παραρτήματος του ν. 2251/94, την οποία θα πρέπει να αποστείλετε στο info@bwatch.gr ώστε να λάβετε και τη σχετική επιβεβαίωση παραλαβής. Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο) και το προϊόν να βρίσκεται αχρησιμοποίητο, σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς ήταν πριν από την πώληση, με τη συσκευασία του άθικτη όπως και όλα τα περιεχόμενά της, καθώς και οποιοδήποτε δώρο ενδεχομένως να περιλαμβάνονταν σε αυτήν.

Η Bwatch οφείλει να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να σας επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβουμε τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.

Στα χρήματα που θα σας επιστραφούν, θα περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά σας, εκτός και αν είχατε ζητήσει μη τυποποιημένη παράδοση (όπως επείγουσα παράδοση).

Επιστροφή προϊόντος, λόγω λανθασμένης εκτέλεσης παραγγελίας
Στην περίπτωση που το προϊόν που λάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, τότε η Bwatch θα φροντίσει να σας καλύψει το ταχύτερο δυνατόν με το σωστό είδος. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεση πίστωση του ποσού που καταβάλατε. Τα επιπλέον μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν σε αυτήν την περίπτωση την Bwatch.

Επιστροφή προβληματικού προϊόντος, λόγω κατασκευαστικού λάθους, κατά τις πρώτες μέρες χρήσης (D.O.A. - Dead on arrival)

Εφόσον το προϊόν καλύπτεται από πολιτική DOA από τον κατασκευαστή του και κατά τις πρώτες μέρες χρήσης του παρατηρηθεί κάποιο κατασκευαστικό λάθος και πληρούνται οι εκάστοτε προϋποθέσεις, μπορείτε να το επιστρέψετε, στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς. Η Bwatch με τη σειρά της θα το επιστρέφει στον κατασκευαστή, προκειμένου να διαπιστωθεί και εκεί η δυσλειτουργία.

Εφόσον λάβει την επιβεβαίωση DOA από τον κατασκευαστή, η Bwatch θα αντικαταστήσει άμεσα το προϊόν (ή θα το πιστώσει, σε περίπτωση που δεν είναι πλέον διαθέσιμο). Τα μεταφορικά έξοδα, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή, βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή προβληματικού προϊόντος, που καλύπτεται από την εγγύηση και είναι προς επισκευή

Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα μας προκειμένου να πραγματοποιηθεί τεχνικός έλεγχος και επισκευή. Τα μεταφορικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Υπαναχώρηση

Ο πελάτης (καταναλωτής κατά τη διατύπωση του σχετικού νόμου) σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 4 παρ.10 του Ν.2251/1994, όπως ισχύει σήμερα, μπορεί να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση πώλησης του προϊόντος/υπηρεσίας εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής.

Ακολούθως, το All About Office, αφού επιβεβαιώσει την κατάσταση του προϊόντος θα επιστρέψει στον πελάτη τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, κοινοποιεί το γεγονός αυτό εγγράφως ή με άλλο σταθερό μέσο το οποίο τίθεται στη διάθεση του αποδέκτη και στο οποίο ο αποδέκτης έχει πρόσβαση.

Εγγύηση – Τεχνική κάλυψη

Η εγγύηση παρέχετε από τον εκάστοτε αντιπρόσωπο ή εισαγωγέα και καμία ευθύνη δεν αναλαμβάνει η εταιρία Allaboutoffice. Tα έξοδα αποστολής προς τα τεχνικά τμήματα καλύπτονται αποκλειστικά από τον πελάτη. Σε περίπτωση που η δυσλειτουργία της συσκευής προέρχεται από κακή χρήση, τότε θα ενημερώνεστε για το κόστος επισκευής της συσκευής, το οποίο αν δεν αποδεχθείτε η συσκευή θα σας επιστραφεί ανεπισκεύαστη και θα μπορεί να υπάρξει ελάχιστη χρέωση. Για οποιοδήποτε πρόβλημα με την συσκευή σας έχετε παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε που θα πρέπει να την στείλετε.