Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 172

Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα)
Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής,Τιμολόγιο κοκ.).

Σε περίπτωση υπαναχώρησης (αλλαγής γνώμης), μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Είναι υποχρεωτικό, το προϊόν που επιστρέφετε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση. Θα πρέπει επίσης, να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο Αποστολής, κλπ).

ΜΗ ΕΛΑΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Η ergomarket.gr σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που επιθυμείτε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτών ενημερώνοντας μας με e-mail στο info@ergomarket.gr. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα είναι στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς να έχει ανοιχθεί η συσκευασία του κατασκευαστή και συνοδεύονται από την Απόδειξη Λιανικής ή το Τιμολόγιο Πώλησης. Τα έξοδα αρχικής αποστολής και τα έξοδα παραλαβής του προϊόντος στην έδρα της εταιρίας μας, επιβαρύνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το ποσό προς επιστροφή. Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται άμεσα μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα και ελεγχθεί η κατάστασή τους.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν θεωρηθεί ελαττωματικό κατά την παράδοση, η επιστροφή του θα γίνεται με αποκλειστική χρέωση της ergomarket.gr. Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος, μετά από επικοινωνία με τον πελάτη, μπορεί να γίνει με ανταλλαγή αυτού (σας στέλνουμε το νέο και δίνεται στο πρακτορείο -courier το ελαττωματικό), επιβαρυνόμενη η εταιρία με τα έξοδα αποστολής και παραλαβής του, με μέσα της απολύτου επιλογής της. Η επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων θα γίνεται αποδεκτή εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο Πώλησης – Απόδειξη Λιανικής κλπ) και πλήρη τη συσκευασία του όσο αυτό είναι δυνατόν.

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Πολιτική επιστροφών – Δικαίωμα υπαναχώρησης:

1) Αν το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι ελαττωματικό, τότε συμπληρώστε τη φόρμα πατώντας ΕΔΩ, εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και ενημερώστε μας για το πρόβλημα στο πεδίο “Παρατηρήσεις”. Η χρέωση των μεταφορικών σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν το Toys24.gr

2) Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε για οποιοδήποτε άλλο λόγο (δηλαδή δεν είναι ελαττωματικό), τότε συμπληρώστε τη φόρμα πατώντας ΕΔΩ, και ενημερώστε μας για την επιθυμία σας. Η χρέωση των μεταφορικών αποστολής και επιστροφής σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν τον πελάτη. Το χρονικό περιθώριο επιστροφής επισημαίνεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος και υπολογίζεται από την ημερομηνία αγοράς.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και με άθικτη τη συσκευασία τους. Θα πρέπει να σταλούν συσκευασμένα σε χαρτοκιβώτιο ώστε να μην φθαρεί η συσκευασία τους από τυχόν ετικέτες των μεταφορέων.
Και για τις δύο παραπάνω περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε:

α) να πιστώσουμε το λογαριασμό σας στο Toys24.gr* με το αντίστοιχο ποσό
β) να επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν
γ) να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό σας ώστε να σας εμβάσουμε το αντίτιμο.
δ) να σας κάνουμε επιστροφή των χρημάτων σας στο Paypal ή στην κάρτα σας

(η επιστροφή των χρημάτων στο λογαριασμό σας ή στην κάρτα σας, γίνεται σε 2 με 10 εργάσιμες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την εταιρεία μας).

Εμείς θα κανονίσουμε ο μεταφορέας** να έρθει στη διεύθυνσή σας να παραλάβει το προϊόν και να μας το παραδώσει.

Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς τους.

Για τα εποχιακά είδη, όπως τα Χριστουγεννιάτικα, Αποκριάτικα, Πασχαλινά, Καλοκαιρινά/είδη θαλάσσης και τα Σχολικά, δεν ισχύει η δυνατότητα αλλαγής μετά την πάροδο των συγκεκριμένων χρονικών περιόδων.

Δεν επιστρέφονται βιβλία, παραμύθια, προϊόντα λογισμικού, σοκολατοειδή και τρόφιμα.

Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην εξής διεύθυνση:

Κ.ΛΙΜΝΙΔΗΣ Κ ΣΙΑ Ε.Ε. – TOYS24.GR
3ο ΧΛΜ Ε.Ο. ΚΟΖΑΝΗΣ-ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
ΚΟΖΑΝΗ, 50132
ΤΗΛ.: 211.79.000.86

Ο/Η πελάτης που κάνει αγορά από απόσταση (online) έχει δικαίωμα να κάνει αίτηση υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβε. Το προϊόν πρέπει να παραληφθεί από την εταιρεία εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης υπαναχώρησης . Το προϊόν πρέπει να παραληφθεί στην ίδια κατάσταση στην οποία και παραλήφθηκε από τον πελάτη, στην αρχική του κατάσταση, απολύτως άρτιο, εντός της εργοστασιακής του συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένο, μη ανοιγμένο, και χωρίς φθορές στο προϊόν ή την συσκευασία του, συνοδευόμενο από όλα τα παρελκόμενα και συσκευαστικά του.

Η επιστροφή, για να γίνει δεκτή, θα πρέπει να συνοδεύεται από τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο). Δεν γίνεται δεκτή επιστροφή στην οποία το προϊόν έχει εμφανή σημάδια χρήσης ή κακομεταχείρισης.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας ικανοποιεί μπορείτε να το επιστρέψετε μέσα σε 14 ημερολογιακές μέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αλλαγές και επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο εφόσον το προϊόν που επιστρέφεται, είναι στην αρχική του κατάσταση και στη σφραγισμένη συσκευασία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη ή από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

1. Δεν χωρεί υπαναχώρηση και η επιστροφή δεν επιτρέπεται για ειδικές παραγγελίες.
2. Όπου τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη.
3. Στα σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής.
4. Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
5. Στα γυαλιά ηλίου.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε άλλη δαπάνη.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς.