Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 153

DOA

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε προϊόντα ειδικής παραγγελίας ( κοσμήματα με ονόματα ή πρωσοποποιημένα, βέρες, δαχτυλίδια σε πολύ μικρά ή πολύ μεγάλα μεγέθη, κοσμήματα με χαράξεις)

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Όσοι χρήστες προβαίνουν σε αγοραπωλησίες από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας ως καταναλωτές δύνανται να προβαίνουν σε υπαναχώρηση από την αγοραπωλησία εντός 14 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας τους, με την αποστολή (εντός της ανωτέρω προθεσμίας) της φόρμας υπαναχώρησης ή άλλως με αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης μαζί με το προϊόν υπό τον όρο ότι στην περίπτωση αυτή αμφότερα (προϊόν και δήλωση) θα παραληφθούν από την Εταιρία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

α) Δεδομένου ότι ανάμεσα στα προϊόντα μας συγκαταλέγονται και προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή που λήγουν σύντομα, ή που είναι ευπαθή και άρα ευαίσθητα προϊόντα σας ενημερώνουμε ότι τα προϊόντα αυτά εξαιρούνται ρητώς εκ του νόμου από το δικαίωμα άσκησης υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που ΔΕΝ μπορείτε να επιστρέψετε λόγω αναιτιολόγητης υπαναχώρησης αναφέρονται λεπτομερώς στην λίστα προϊόντων που εξαιρούνται της υπαναχώρησης πατώντας εδώ.

Επισημαίνουμε ότι τα κριτήρια για το καθορισμό των εξαιρούμενων από τη δυνατότητα άσκησης υπαναχώρησης προϊόντων ορίζονται με βάση το νόμο όπως για παράδειγμα η εύθραυστη φύση των προϊόντων, η ευκολία αλλοίωσής τους ή η σύντομη ημερομηνία λήξης τους και έχουν καθοριστεί βάσει της συνήθους πρακτικής και βάσει των δηλώσεων και σχετικών οδηγιών συντήρησης και διατήρησης των παρασκευαστών, όπως αυτές εμφανίζονται επί των αναγραφόμενων ενδείξεων στις ετικέτες των προϊόντων.
Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση από την αγορά προϊόντος που δεν εξαιρείται τότε για την υπαναχώρηση προϊόντων που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας ισχύουν τα εξής:

Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται εντός το αργότερο 14 ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησής σας.

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν που αποστέλλετε προς παραλαβή από την εταιρία μας να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλήρες με την αρχική συσκευασία του ακέραιη μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και να έχουν διατηρηθεί οι σωστές συνθήκες συντήρησης.

Επιστροφές σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη. Ωστόσο, εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν από υπαιτιότητά μας ή εάν προκύψει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα από υπαιτιότητά μας, επικοινωνήστε αμέσως με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων λόγω διαπιστωμένου πραγματικού ελαττώματος ή διαπιστωμένης έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας από υπαιτιότητά μας, που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας ισχύουν τα εξής:

i) Επιστροφές γίνονται αποκλειστικά στην έδρα μας, Λυσικράτους 98, Καλλιθέα, ΤΚ 17675, Ελλάδα. Η παραλαβή του προϊόντος από την Εταιρία μας θα γίνεται μόνον από συνεργαζόμενο μεταφορέα μας αφού πρώτα επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε σχετικά με το διαπιστωμένο πρόβλημα που έχει προκύψει σε συγκεκριμένο προϊόν. Η παραλαβή του προϊόντος προς επιστροφή θα γίνεται αποκλειστικά και μόνον από την διεύθυνση παράδοσης που είχατε δηλώσει κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.
ii) Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλήρες με την αρχική συσκευασία του ακέραιη και να έχουν διατηρηθεί οι σωστές συνθήκες συντήρησης.
iii). Τα προϊόντα, που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται: Με την Απόδειξη Λιανικής/Τιμολόγιο Πώλησης ή το Δελτίο Αποστολής. Επισημαίνουμε ιδιαίτερα ότι εάν δεν υπάρχει κάποιο από τα προαναφερθέντα συνοδευτικά του προϊόντος έγγραφα, το αίτημά σας δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί το δε προϊόν δεν θα παραλαμβάνεται από την Εταιρία μας.

iv). Μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα θα διεκπεραιώσουμε το αίτημα Επιστροφής σας. Υπενθυμίζεται ότι και στην περίπτωση επιστροφής προϊόντων τότε οι «Ελιές» που τυχόν έχετε κερδίσει από τη συγκεκριμένη αγορά σας στο πλαίσιο του Προγράμματος Επιβράβευσης Yoleni's Olive Tree ακυρώνονται εφόσον αφού αφαιρεθεί το αντίτιμο που επιστρέφεται σε εσάς στο πλαίσιο της υπαναχώρησής σας, το ποσό των αγορών σας δεν υπερβαίνει το ποσό δυνάμει του οποίου δικαιούστε τις «Ελιές» κατά τα προβλεπόμενα στο Πρόγραμμα Επιβράβευ

Η BLANCdeBLANC.gr θέλοντας να αναδείξει τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτει τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.
• Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το site μας Blancdeblanc.
• Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:
1. Να μην έχει πλυθεί
2. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
3. Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και
4. να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
• Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν.
• Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε μαξιλάρια και μάσκες προστασίας

Α) ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Επιστροφή της παραγγελίας σας ή μέρος αυτής, αυστηρά εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η επιστροφή σας γίνεται δεκτή εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω :

Η αγορά να έχει πραγματοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά).

Το/τα προϊόν/α να βρίσκεται/ονται στη αρχική του/ς κατάσταση και να μην έχουν καμία φθορά εξωτερικά και εσωτερικά ( γίνεται έλεγχος απο το αρμόδιο τμήμα μας).

Το πακέτο της επιστροφής πρέπει να περιλαμβάνει τo νόμιμο παραστατικό που σας δόθηκε κατά την αγορά.

Μεταφορικά Κόστη Αντικατάστασης :

Με τη χρήση του συνεργάτη μας (ΕΛΤΑ COURIER), με χρέωση παραλήπτη, ισχύουν τα παρακάτω:

Αν η επιστροφή αφορά εκπτωτικό είδος, το κόστος των μεταφορικών είναι συνολικά 6,00€ και η χρέωση τους γίνεται στην επόμενη παραγγελία (αποστολή αντικατάστασης).

B) ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:

Για να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων κατόπιν συνεννόησης παρακαλείσθε να μας στείλετε email στο repairxphone@gmail.com με τα τα απαραίτητα στοιχεία, iban, όνομα τράπεζας και όνομα δικαιούχου. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε την επιστροφή του προϊόντος σας.

Μεταφορικά Κόστη Επιστροφής Χρημάτων :

Με τη χρήση του συνεργάτη μας (ΕΛΤΑ COURIER), με χρέωση παραλήπτη, ισχύουν τα παρακάτω:

Αν η επιστροφή αφορά εκπτωτικό είδος, το κόστος των μεταφορικών είναι συνολικά 3,00€ και αφαιρείται από το συνολικό ποσό της κατάθεσης.

Αν η επιστροφή αφορά νέες παραλαβές, τα μεταφορικά κόστη επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρία , ανεξάρτητα με τα προϊόντα (εκπτωτικά ή μη), επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου τα μεταφορικά κόστη και τα καταβάλετε στην εταιρία που έχετε επιλέξει κατά την αποστολή του δέματος.
Η εταιρεία μας κατά την παραλαβή δεν υποχρεούται να πληρώσει κανένα ποσό που αφορά την μεταφορά του προϊόντος.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή του αντιτίμου τους ή την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Τα χρήματα επιστρέφονται εντος 14 ημερών.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς επιστροφή-αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Επιστροφή συσκευής με τεχνικό πρόβλημα κατά την παράδοση (Dead On Arrival – DOA)
Η δυνατότητα αυτή – εφόσον παρέχεται από τον κατασκευαστή – αφορά συγκεκριμένο χρονικό διάστημα από την αγορά και ισχύει για 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Στη περίπτωση λοιπόν που το προϊόν καλύπτεται από την υπηρεσία αντικατάστασης DOA και επιθυμείτε να την ενεργοποιήσετε, θα πρέπει να ακολουθείται η προβλεπόμενη από τον κατασκευαστή διαδικασία αποκατάστασης. Η διαπίστωση του κατασκευαστικού ελαττώματος γίνεται πάντα με τεχνικό έλεγχο της συσκευής. Στην περίπτωση των κλιματιστικών μηχανημάτων, απαιτείται να έχει προηγηθεί επίσκεψη του τεχνικού του εξουσιοδοτημένου συνεργείου της προμηθεύτριας εταιρείας και έγγραφη βεβαίωση περί της διάγνωσης της βλάβης της συσκευής, έτσι ώστε να θεωρηθεί ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παράδοση (DOA). Θα πρέπει το προϊόν να μην είναι φέρει φθορές ή βλάβες από υπαιτιότητα του κατόχου, πέραν του διαγνωσθέντος ελαττώματος, και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) όλα τα παρελκόμενά του και πλήρη τη συσκευασία του.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων (DOA) και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από τους κατασκευαστές, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοια συσκευή (κατάστασης και χαρακτηριστικών, κλπ), άλλως σε περίπτωση που ο πελάτης αποκρούει βάσει του νόμου την αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, με τον τρόπο που αυτός κατέβαλε το τίμημα της αγοράς (δηλαδή με επιστροφή μετρητών σε περίπτωση που η αγορά είχε εξοφληθεί μετρητοίς, με ακύρωση χρέωσης χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σε περίπτωση αγοράς με χρέωση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας κ.ο.κ.) με επιμέλεια της ΚΟΥΡΤΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ.

Χρήση του Δικαιώματος υπαναχώρησης
Από την υποβολή της παραγγελίας, o πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση μέσα σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών (όταν πρόκειται τέτοια σύμβαση), ή από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα).
Η υπαναχώρηση αυτή δεν είναι απαραίτητο να έχει συγκεκριμένη αιτιολογία και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. 

To Δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:
1)Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί. Χρήση ενός προϊόντος συνιστά π.χ.: η εγκατάσταση (π.χ. κλιματιστικά).
2)Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε ορίσει εσείς ως αγοραστής ή σύμφωνα με τις προσωπικές σας απαιτήσεις και προσωπικές εξατομικεύσεις ή που εκ της φύσεώς τους είναι αδύνατο να επιστραφούν με αποστολή. Επισημαίνεται ότι τα προϊόντα τα οποία εξατομικεύονται με την καταχώριση της συσκευής (registration) από εσάς μετά από την παράδοσή τους σε εσάς εμπίπτουν στην εξαίρεση από την υπαναχώρηση, όπως π.χ. καταχώριση (registration) μιας συσκευής του κινητού σας κ.λπ.
3)Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούν για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή, να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει τυχόν χτυπήματα στη συσκευασία και στην περίπτωση που υπάρχουν, δικαιούται να αποκρούσει την παραλαβή του είδους και να το επιστρέψει στον διανομέα άλλως να αναγγείλει την ύπαρξη αισθητικών ελαττωμάτων σε προθεσμία δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του είδους ενώ σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα και θεωρείται ότι το αισθητικό ελάττωμα προκλήθηκε μετά την παράδοση.
Σε περίπτωση έγκαιρης δήλωσης, η ΚΟΥΡΤΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ υποχρεούται σε σύντομο χρόνο να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με άλλο, χωρίς το εξωτερικό, αισθητικό ελάττωμα. Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης παραλαβής του είδους θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη εξωτερική κατάσταση χωρίς αισθητικά ελαττώματα.

H ΚΟΥΡΤΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα.

Στο pharmaclick θέτοντας ως στόχο την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πελατών μας, παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής, αντικατάστασης ή επιστροφής των προϊόντων όταν:
• Έχει γίνει λάθος από την πλευρά μας στην παραγγελία ή έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του προϊόντος. Σ’ αυτήν την περίπτωση επιστρέφουμε στον πελάτη, το σύνολο της αξίας του προϊόντος, καθώς και τα έξοδα αποστολής (εφόσον αυτά υπάρχουν). Εναλλακτικά, υπάρχει η δυνατότητα αντικατάστασης του προϊόντος.
• Το προϊόν παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση. Ακολουθεί επικοινωνία με την εταιρία του προϊόντος και εφόσον αυτό προβλέπεται, αντικατάστασή του.
• Ο πελάτης ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης. Σ’ αυτήν την περίπτωση επιστρέφουμε στον πελάτη μόνο το σύνολο της αξίας του προϊόντος και όχι τα έξοδα αποστολής (εφόσον αυτά υπάρχουν).
• Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι απαραίτητη η συμπλήρωση και αποστολή της ακόλουθης φόρμας, στο info@pharmaclick
•
ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο εάν πληρούνται οι παρακάτω όροι:
• Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να βρίσκεται σε άψογη κατάσταση, άρτιο στην εμφάνιση όπως ακριβώς ήταν πριν την πώληση, στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα παρελκόμενα (εάν έχει) εντός της συσκευασίας.
• Μεμονωμένη αλλαγή σε προϊόν που ανήκει σε πακέτο προσφοράς δε γίνεται δεκτή. Σ’ αυτή την περίπτωση γίνεται αντικατάσταση όλου του πακέτου.
• Ο πελάτης οφείλει να επισυνάψει μαζί με το προϊόν και το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Τα προϊόντα ψυγείου και βρεφικού γάλακτος δεν επιστρέφονται.

Εφόσον καλύπτονται οι παραπάνω όροι, ακολουθεί επιστροφή των χρημάτων εντός τριάντα (30) ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.
Εναλλακτικά, υπάρχει η δυνατότητα αντικατάστασης του προϊόντος ή έκδοση εκπτωτικού κουπονιού, διαθέσιμου για μελλοντική αγορά.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Στο φυσικό μας κατάστημα (Εμ.Πορταλιου 25, Ρέθυμνο).
Σ’ αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του προϊόντος και ενημέρωση του πελάτη για τις περαιτέρω διαδικασίες.
Μέσω αποστολής.
Σε περίπτωση που το επιθυμεί ο πελάτης, μπορεί να επιστρέψει το προϊόν με την ίδια εταιρία ταχυμεταφορών που το έλαβε. Για την καλύτερη προστασία της ακεραιότητας του προϊόντος, προτείνουμε να χρησιμοποιηθεί είτε η αρχική συσκευασία αποστολής από το Pharmaclick.gr είτε άλλη, εφάμιλλης ποιότητας.
Εάν κατά την παραλαβή του προϊόντος διαπιστωθεί ότι, δεν πληρούνται οι όροι επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη, με τα έξοδα αποστολής να βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο.

Εντός του δέματος πρέπει απαραιτήτως να είναι τοποθετημένα:
Το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.
Ένα σημείωμα, στο οποίο να αναφέρεται το πρόβλημα που προέκυψε με το προϊόν, καθώς και η προτίμηση του πελάτη (επιστροφή, αντικατάσταση ή έκδοση εκπτωτικού κουπονιού)

Εάν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής του δραστηριότητας (εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική), τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, οι οποίες εκκινούν από τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος (στον πελάτη ή στον μεταφορέα που ο τελευταίος υποδεικνύει), επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.