Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 152

Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία. 

Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση που στα παραδιδόμενα προϊόντα αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασής του. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η εταιρεία μας δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

1.  Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (εξαιρούνται τα εποχιακά είδη, βλ. άρθρο 9).

2.  Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το Di-home.

3.  Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:

α. Να μην έχει πλυθεί

β. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο

γ. Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και

δ. Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.

4. Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν.

5. Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

- μαξιλάρια

- νυφικά σετ

- επιστρώματα

Διαδικασία επιστροφής

Α. Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε) για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν:

1. Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.

2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο info@di-home.gr ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής.

3. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

4. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, αποστέλλετε το δέμα βάσει του τρόπου που παραλάβατε, δηλαδή:

AN ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ ΜΕ COURIER: επιλέγετε επιστροφή με ACS courier και χρέωση αποστολέα 

ή

ΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ: επικοινωνείτε με την μεταφορική εταιρεία που σας έκανε την παράδοση.

Η διεύθυνση παράδοσης είναι: ΝΤΙΝΗΣ Ν. & ΣΙΑ ΟΕ, Παναγή Τσαλδάρη 97, Περιστέρι Αττικής, ΤΚ 12134.

5. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν, μπορείτε να επιλέξετε τη μεταφορική εταιρεία, δεδομένου ότι τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι το Di-home.

Και σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα ακόλουθα βήματα:

Α)Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.

Β)Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

6. Τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

7. Επιστροφή σε κατηγορίες προϊόντων όπως: κουρτινόξυλα, είδη σκίασης, ταπετσαρίες τοίχου ή χαλιά γίνεται σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος και εφόσον η κατασκευαστική εταιρεία δεχθεί την επιστροφή. Σε αυτή τη περίπτωση, είναι απαραίτητη η αποστολή φωτογραφιών στο email του e-shop για καλύτερη εξυπηρέτηση. Για οποιοδήποτε άλλο λόγο, οι επιστροφές σε αυτές τις κατηγορίες προϊόντων δεν γίνονται δεκτές.

8. Η επιστροφή χρημάτων δεν υποστηρίζεται. Μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε προϊόν της αρέσκειας σας και να αποσταλεί εκ νέου με δική σας χρέωση εξόδων αποστολών. 

9. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει εποχιακά είδη, η επιστροφή (είτε λόγω ελαττωματικού προϊόντος είτε λόγω υπαναχώρησης χρήστη)  πρέπει να γίνει άμεσα σε 10 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

10. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί μέσω της πλατφόρμας Skroutz ή Shopflix, υπεύθυνοι για την διαδικασία της επιστροφής είναι οι προαναφερθέντες αρμόδιοι και όχι το Di-home. Εάν οι πληροφορίες που αναγράφονται στις προαναφερθείσες πλατφόρμες δεν σχετίζονται ή δεν αντικατοπτρίζουν τα προϊόντα, δεν αποτελούν δική μας ευθύνη. 

11. Επιστροφή παραγγελίας με τιμολόγιο γίνεται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 εργάσιμων ημερών. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/αλλαγές σε κατεστραμμένες συσκευασίες.