Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 140

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν/ προϊόντα, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, αποστέλλοντας το αίτημα με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (sales@ethicsports.gr) στην Εταιρεία, με την υποχρέωση να καλύψει το κόστος επιστροφής του προϊόντος μέχρι το κατάστημα της Εταιρείας στην οδό Λεωφόρο Καραμανλή & Ευρυάλης– Λάρισα.
Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του ως άνω μηνύματός θα επιστρέψει στον αγοραστή τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο ίδιος. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε ζημία ή φθορά μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής Πώλησης κ.ο.κ.).
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Εταιρείας, το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της Εταιρείας και μετά από έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο, παρακαλούμε να ενημερώσετε την Εταιρεία αποστέλλοντας το αίτημα με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (sales@ethicsports.gr) ή τηλεφωνικά (+30 2410 579885-886), μέσα στις επόμενες 8 ώρες, ώστε να αναλάβει την ευθύνη. Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.

Επιστροφές γίνονται εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα της παραλαβής με έξοδα του πελάτη ή με μεταφορέα της επιλογής του στο κατάστημά μας, υπό την προυπόθεση ότι το προϊόν θα είναι στη συσκευασία του εργοστασίου. Η συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να μην είναι φθαρμένη, κατεστραμμένη, λερωμένη ή αλλοιωμένη καθ’οιονδήποτε τρόπο, ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Το ποσό αγοράς θα επιστρέφεται κατόπιν ελέγχου της κατάστασης του προϊόντος, της συσκευασίας και του περιεχομένου της.

• Εάν έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν πέρα από τον τρόπο που περιγράφεται ανωτέρω, ενδέχεται να μην μπορεί να γίνει δεκτή η επιστροφή.
• Εάν επιλέξετε δική σας μεταφορική αναλαμβάνετε τον κίνδυνο της μεταφοράς μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν.

— Περιορισμοί επιστροφών

• Για αγορές με τιμολόγιο δε δίνεται η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας. Σύμφωνα με τη νομοθεσία (ν. 2251/1994 ‘Προστασία των Καταναλωτών’), οποιαδήποτε αγορά συνοδεύεται από τιμολόγιο εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης από την εξ αποστάσεως σύμβαση, στην οποία συμπεριλαμβάνεται και η ακύρωση της παραγγελίας.
• Η ακύρωση της αποστολής δεν μπορεί να αναιρεθεί.
• Αν ακύρωσες την παραγγελία σου κατά λάθος, θα πρέπει να την καταχωρήσεις εκ νέου.

Το κατάστημα, δέχεται επιστροφή προϊόντων και
αντικατάσταση αυτών με άλλα ίδιας αξίας, εντός 14 εργάσιμων ημερών από την
ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Το κόστος μεταφοράς βαρύνει τον πελάτη.
Το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την αντικατάσταση τυχόν φθαρμένων /
ελαττωματικών προϊόντων, εφόσον ειδοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την
ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Για μεταφορά μέσω πρακτορείου, το
κατάστημα είναι υπεύθυνο για την καλή κατάσταση των προϊόντων μέχρι την
παράδοση στο πρακτορείο και ουδέ μια ευθύνη φέρει για τις φθορές που τυχόν
προκύψουν με υπαιτιότητα του πρακτορείου μεταφορών.

Έχετε το δικαίωμα ακύρωσης και επιστροφής της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία. Αυτή η «περίοδος χάριτος» λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων (ή της σύναψης σύμβασης παροχής υπηρεσιών).
Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 4 παρ.10 του ν.2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α’/16 Νοεμβρίου 1994) σε συνδυασμό με την Κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.Ζ1-891/30.8.2013), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Σε αυτό το πλαίσιο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία φυσικής παραλαβής έχετε την δυνατότητα επιστροφής των αγορασθέντων προϊόντων μόνον εφ’ όσον αυτά βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρελήφθησαν, εντός της συσκευασίας πώλησής τους και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας. Τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων μέσω ταχυδρομείου, ταχυμεταφοράς ή μεταφορικής εταιρείας στον χώρο του φυσικού καταστήματος ΨΥΛΛΑΣ δεν καλύπτονται από το κατάστημα και επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον αποστολέα/πελάτη.
Επισημαίνεται ότι κατά την επιστροφή του προϊόντος η ευθύνη απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του βαραίνει τον πελάτη μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημα. Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί επικοινωνία στο τηλέφωνο 2742035333. Εφόσον επιστρέψετε το προϊόν και προβείτε σε επικοινωνία με το κατάστημα τότε θα σας επιστραφεί το τυχόν καταβαλλόμενο από εσάς χρηματικό ποσό μέσω του λογαριασμού τραπέζης μέσω του οποίου πραγματοποιήσατε την πληρωμή ή σε περίπτωση αντικαταβολής μέσω του λογαριασμού που θα μας υποδείξετε.
Εφόσον επιλέξετε να αλλάξετε το προϊόν, και υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι ανωτέρω όροι, τότε καταβάλλεται, από όποιο συναλλασσόμενο μέρος προκύψει, η διαφορά της τιμής του αρχικού προϊόντος σε σχέση με την τιμή του προϊόντος που πήρατε ως αλλαγή.
Επιστροφές ή αλλαγές που δεν πληρούν τους ανωτέρω όρους δεν γίνονται αποδεκτές από την εταιρία μας.
-Πριν την αποστολή θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς στο 2742035333 ή στέλνοντας email στο info@psillas.gr
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα γίνει με τον ίδιο τρόπο όπως η αρχική πληρωμή. Σε περίπτωση αντικαταβολής θα πρέπει να μας δώσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό (ΙΒΑΝ) ελληνικής τράπεζας.

Sunny Service

Επιστροφές & αλλαγές προϊόντων

Για την επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων θα πρέπει να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε και με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα:


δεν έχουν ανοιχθεί,
δεν έχει καταστραφεί η συσκευασία του προϊόντος,
να συνοδεύονται από την απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.

Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας εντός προθεσμίας 14 ημερών, τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.


Στην σπάνια περίπτωση που έχει γίνει λανθασμένη αποστολή προϊόντος εκ μέρους μας (επιβεβαιωμένη από το κλειστό κύκλωμα καταγραφής προετοιμασίας παραγγελιών) ή αν το προϊόν είναι ελλαττωματικό τότε τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς και θα ενημερωθείτε για την επιστροφή του προϊόντος μέσω εταιρίας ταχυμεταφορών της επιλογής μας. Θα πρέπει όμως να υπάρξει άμεση ενημέρωση μέχρι και 24 ώρες μετά την παραλαβή του προϊόντος.


Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν κάποιες από τις παραπάνω διαδικασίες το LemonPharmacy.gr έχει δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή, και θα επιστραφεί με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής να επιβαρύνουν τον καταναλωτή.


Μόλις παραληφθεί η επιστροφή και βεβαιωθεί από το αρμόδιο τμήμα ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής τότε ακολουθεί η επιστροφή χρημάτων με τον τρόπο που είχε γίνει η αρχική πληρωμή και εντός 14 ημέρων.


Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή των προϊόντων, το νέο κόστος επιστροφής και αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη. Εάν μετά την αλλαγή η παραγγελία δεν ξεπερνά τα 39€, θα υπάρχει η χρέωση των εξόδων αποστολής και αντικαταβολής.


Επιστροφή αγοράς στα φυσικά μας καταστήματα


Εάν η παραγγελία σας έχει γίνει με την μέθοδο Click & Collect ή Call & Collect τότε η επιστροφή προϊόντος μπορεί να γίνει στο κατάστημα παραλαβής με τις ίδιες προϋποθέσεις και όρους που ισχύουν στις άλλες περιπτώσεις.


Αν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε αντικατάσταση του προϊόντος ή αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, συστήνεται να επικοινωνήσετε προηγουμένως ώστε να επιβεβαιώσετε την διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.


Συσκευασία Επιστροφής


Για τις επιστροφές προτείνουμε να συσκευάσετε τα προϊόντα σε ένα κατάλληλο κουτί μεγέθους ανάλογο με το προϊόν με την απαραίτητη προστασία για να μην καταστραφεί η συσκευασία του προϊόντος και να στείλετε το δέμα με εταιρεία ταχυμεταφορών.


Μέσα στο πακέτο αποστολής, πέραν του αντιγράφου της απόδειξης ή τιμολογίου που λάβατε, θα θέλαμε να προσθέσετε χειρόγραφη σημείωση με την αιτιολογία επιστροφής.


Προσοχή: τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν με εταιρία ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο.


Σημαντικές πληροφορίες

Αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.
Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής (πχ. προϊόντα βρεφικού γάλακτος, οι βρεφικές κρέμες, snack, έτοιμα βρεφικά γεύματα).




*** Το LemonPharmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα του.