Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 121

Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.

Η αίτηση επιστροφής ή αλλαγής δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες από την ημερομηνία παράδοσης βάσει των εγγράφων παραλαβής. 

Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραλαμβάνονται από το κατάστημα μας στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.

1)Ελαττωματικά προϊόντα

Ως ελαττωματικά προϊόντα γίνονται δεκτά μόνο αυτά που εμφανίζουν κατασκευαστικές ανεπάρκειες. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία σε περίπτωση παραλαβής αντίστοιχου προϊόντος ούτως ώστε να κινηθεί άμεσα η διαδικασία επιστροφής. Τα μεταφορικά έξοδα για επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας. Κατόπιν αντίστοιχου ποιοτικού ελέγχου, η αξία του ελαττωματικού προϊόντος επιστρέφεται στον πελάτη με τη μορφή πιστωτικού ισόποσης αξίας ή με επιστροφή ακέραιου του ποσού με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή.

2)Μη ελαττωματικά προϊόντα

Αν για οποιοδήποτε λόγω ο πελάτης επιθυμεί την αλλαγή προϊόντος που δεν εμφανίζει κατασκευαστικά ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο. Το επιστραφέν είδος όπως και η συσκευασία του οφείλει να είναι σε άριστη κατάσταση προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή και μόνο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Εφόσον το επιστραφέν είδος τηρεί όλες τις προϋποθέσεις ως άνωθεν, μόνο τότε η επιστροφή θα γίνεται δεκτή και ο πελάτης θα λαμβάνει πιστωτικό ισόποσης αξίας. 

Οι πελάτες μας μπορούν να ζητήσουν την αντικατάσταση των προϊόντων ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν όλους τους Όρους Επιστροφής.

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε (χωρίς σημάδια φθοράς ή λερώματα) και σε κατάσταση επανα-πώλησης.

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε εξ αποστάσεως, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης.

Εάν δεν μπορείτε να επιστρέψετε μόνοι σας τα προϊόντα που έχετε αγοράσει με υπηρεσία παράδοσης, η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς μπορεί να τα επιστρέψει για εσάς, με μία επιπλέον χρέωση.

Λόγοι που δεν ισχύει η επιστροφή 14 ημερών :

• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά ειδική παραγγελία .
• Προϊόντα που δε βρίσκονται σε καινούρια και μη μεταχειρισμένη κατάσταση .
• Ηλεκτρικά εξαρτήματα με ίχνη τοποθέτησης σε επαφές ή καλωδίωση .
• Προϊόντα που τα μέρη που αποτελούσαν τη συσκευασία έχουν καταστραφεί.

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Ως πελάτης μας έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα. Δεν χρειάζεται να μας δηλώσετε τους λόγους. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ακόμα και αν απλώς αλλάξατε γνώμη.

Για να επωφεληθείτε αυτού του δικαιώματος σας θα πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία, συνοδευόμενα από το σχετικό αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους
σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της PHARMACYBLU πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.) και σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την PHARMACYBLU. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του. 

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 20 ημερών τότε η PHARMACYBLU δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.


Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). 

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση εκτός από το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Ο καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε στον προμηθευτή την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. 

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές ως ανωτέρω, μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην αρχική κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν κακοποιηθεί ή να έχει αλλοιωθεί η συσκευασία τους, συνοδευόμενα με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.