Όλες οι κατηγορίες
Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 166
FERNAND
5.00
(2)Συνεργασία με SHOPFLIX από: 07/11/2022
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - FERNAND
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, μέσω της πληρότητας των περιγραφών που αναρτά στις σελίδες της, σας, παρέχει τη δυνατότητα να απολαμβάνετε, γρήγορα και εύκολα από την οθόνη του υπολογιστή σας, το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα διατιθέμενα προϊόντα και τα ποιοτικά τους χαρακτηριστικά (διαστάσεις, βάρος φύση ποιότητες, προφυλάξεις κατά τη χρήση κλπ) αλλά και τις τυχόν προσφορές που κατά καιρούς ισχύουν.
Για τυχόν επιστροφές προϊόντων, ισχύουν τα περιγραφόμενα κατωτέρω. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης δεν μπορεί να προχωρήσει στην επιστροφή των προϊόντων χωρίς την προηγούμενη έγγραφη και ρητή ενημέρωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
10.1 Επιστροφές προϊόντων λόγω σφάλματος παράδοσης
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται προϊόντα διάφορα από τα αγορασθέντα, κατά είδος ή ποσότητα, ή εκλείπει μια ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ο πελάτης δύναται να επιστρέψει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του σφάλματος. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διαθέτει ηλεκτρονικά μέσα παρακολούθησης και καταγραφής της προετοιμασίας των παραγγελιών, διατηρεί τα αρχεία και τα χρησιμοποιεί κατά την διαδικασία ελέγχου και διαπίστωσης σφάλματος. Στην περίπτωση επιστροφής του προϊόντος για τους παραπάνω λόγους, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ, καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, εφόσον όμως τηρείται από τον πελάτη ο προτεινόμενος από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ τρόπος επιστροφής τους.
10.2 Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, και με την επιφύλαξη των διατάξεων για την εγγύηση του προϊόντος, ισχύουν τα ακόλουθα:
Η εγγύηση παρέχεται για περιορισμένο χρονικό διάστημα που αναγράφεται στα αναλυτικά χαρακτηριστικά του προϊόντος. Μετά το πέρας της περιόδου αυτής η επισκευή, ή η αντικατάσταση των προϊόντων είναι δυνατή με επιπλέον χρέωση κατόπιν νέας συμφωνίας με τον πελάτη.
Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και την πλήρη συσκευασία του. Αν πρόκειται για ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση και η συσκευασία δεν υπάρχει ή επίσης, αν η συσκευασία του προϊόντος παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του, δεν απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος.
Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται είτε με προσωπικό και μεταφορικά μέσα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, είτε μέσω ταχυδιανομέα (courier) ή στο φυσικό κατάστημα που διατηρεί η ΕΤΑΙΡΕΙΑ με το εμπορικό σήμα «FERNAND HELLAS 2.0».
Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier, o πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος ή επισκευασμένου προϊόντος.
Μετά την επιστροφή των προϊόντων στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ διενεργείται έλεγχος για το ελάττωμα που επικαλείται ο πελάτης και στη συνέχεια πραγματοποιείται επικοινωνία μαζί του προς ενημέρωση του σχετικά με τα αποτελέσματα του διενεργηθέντος ελέγχου.
Eφόσον διαπιστωθεί η ύπαρξη του ελαττώματος, το οποίο επικαλείται ο πελάτης, πραγματοποιείται επισκευή, αντικατάσταση του ελαττωματικού ανταλλακτικού, ή ολική αντικατάσταση του προϊόντος, άλλως ακύρωση της συναλλαγής σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος σε εύλογο χρόνο και δεν μπορεί να βρεθεί από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ άλλο προϊόν αντίστοιχων ή καλύτερων χαρακτηριστικών, ή αντίστοιχης αξίας για την αντικατάσταση.
Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Ειδικότερα:
α) Σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα προβαίνει εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς οποιαδήποτε ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ εφεξής. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, κατόπιν της ενημέρωσης αυτής, δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση μεταξύ πελάτη και Τράπεζας.
β) Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα "παραλαβή από το κατάστημα", θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
γ) Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προς τον πελάτη.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει το δικαίωμα αφενός μεν να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα είναι ανάλογο με την κατάσταση στην οποία βρίσκονται τα προϊόντα, αφετέρου δε να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησης της αυτής έναντι του πελάτη.
Σε κάθε περίπτωση, για τα ελαττωματικά προϊόντα ή για τα προϊόντα με έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τυγχάνουν εφαρμογής και τα ισχύοντα στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και στις ειδικότερες διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή.
10.3 Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Δικαίωμα του πελάτη για αναιτιολόγητη υπαναχώρηση
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων σε αυτόν. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση, και αν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον ο αγοραστής έχει πρώτα εξοφλήσει κάθε ποσό με το οποίο επιβαρύνθηκε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την αποστολή του σε αυτόν, αλλά και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά, και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ οφείλει να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.
Ο καταναλωτής οφείλει εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που κοινοποίησε στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ τη δήλωση του για υπαναχώρηση, να επιστρέψει το/τα προϊόν/τα, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας παραγράφου. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε σε δέκα τέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν επιστρέφονται όμως τα έξοδα αποστολής - παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον από τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με το ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει εξαρχής η είσπραξη. Συγκεκριμένα:
α) Για την χρέωση μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αν μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
β) Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει τη δυνατότητα "παραλαβή από το κατάστημα", θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος.
γ) Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.
Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αν έκανε χρήση των προϊόντων στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει στον πελάτη η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων και να χρησιμοποιηθεί το προϊόν.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη φύση και τη λειτουργία των προϊόντων, παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό, με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο.
Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή και χρησιμοποίησης των προϊόντων, η αξία τους αυτομάτως μειώνεται, καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για τη μείωση της αξίας του.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωση της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα είναι ανάλογο της κατάστασης στην οποία βρίσκονται τα προϊόντα, αλλά και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησης της αυτής έναντι του πελάτη.
10.4 Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε:
• Προϊόντα τα οποία έχουν αποσφραγιστεί ή έχουν χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση.
• Συμβάσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από τον προμηθευτή με σκοπό να πραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέλεση εργασιών συντήρησης. Εάν, στην περίπτωση τέτοιας επίσκεψης, ο προμηθευτής παράσχει υπηρεσίες πλέον εκείνων που ζητήθηκαν συγκεκριμένα από τον καταναλωτή, ή αγαθά πέραν από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν υποχρεωτικά κατά την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή κατά τις επιδιορθώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά.
• Προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων.
10.5 Έντυπο υπαναχώρησης
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά, με απλή επιστολή στην οποία θα πρέπει να αναφέρονται τα στοιχεία του παραστατικού, τιμολογίου ή αποδείξεως (αριθμός, ημερομηνία, όνομα), η περιγραφή του προϊόντος για το οποίο ασκείται η υπαναχώρηση, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπαναχωρούντος. Εναλλακτικά μπορεί να χρησιμοποιηθεί και να αποσταλεί το κάτωθι υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης:
Προς την εταιρεία με την επωνυμία «FERNAND HELLAS 2.0 ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και το διακριτικό τίτλο «FERNAND HELLAS 2.0», (Α.Φ.Μ. 801440889 και αριθ. ΓΕΜΗ 156895901000), η οποία εδρεύει στην Αγία Παρασκευή Αττικής (Αγ. Ανδρέου 12, Τ.Κ. 15343),
Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση μου/μας πώλησης του/των ακόλουθου/ακόλουθων αγαθού/αγαθών, το/τα οποίο/οποία παραγγέλθηκε/παραγγέλθηκαν στις ………………………., παραλήφθηκε/παρελήφθησαν στις ……………….. από *Όνομα καταναλωτή(-ών)|* στη *Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)*.
*Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)* Και *Ημερομηνία*
Για τυχόν επιστροφές προϊόντων, ισχύουν τα περιγραφόμενα κατωτέρω. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης δεν μπορεί να προχωρήσει στην επιστροφή των προϊόντων χωρίς την προηγούμενη έγγραφη και ρητή ενημέρωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
10.1 Επιστροφές προϊόντων λόγω σφάλματος παράδοσης
Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται προϊόντα διάφορα από τα αγορασθέντα, κατά είδος ή ποσότητα, ή εκλείπει μια ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ο πελάτης δύναται να επιστρέψει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του σφάλματος. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διαθέτει ηλεκτρονικά μέσα παρακολούθησης και καταγραφής της προετοιμασίας των παραγγελιών, διατηρεί τα αρχεία και τα χρησιμοποιεί κατά την διαδικασία ελέγχου και διαπίστωσης σφάλματος. Στην περίπτωση επιστροφής του προϊόντος για τους παραπάνω λόγους, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ, καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, εφόσον όμως τηρείται από τον πελάτη ο προτεινόμενος από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ τρόπος επιστροφής τους.
10.2 Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, και με την επιφύλαξη των διατάξεων για την εγγύηση του προϊόντος, ισχύουν τα ακόλουθα:
Η εγγύηση παρέχεται για περιορισμένο χρονικό διάστημα που αναγράφεται στα αναλυτικά χαρακτηριστικά του προϊόντος. Μετά το πέρας της περιόδου αυτής η επισκευή, ή η αντικατάσταση των προϊόντων είναι δυνατή με επιπλέον χρέωση κατόπιν νέας συμφωνίας με τον πελάτη.
Η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και την πλήρη συσκευασία του. Αν πρόκειται για ελάττωμα που διαπιστώθηκε αργότερα από την παράδοση και η συσκευασία δεν υπάρχει ή επίσης, αν η συσκευασία του προϊόντος παραλήφθηκε από τους διανομείς κατά την παράδοση του, δεν απαιτείται η συσκευασία του προϊόντος.
Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται είτε με προσωπικό και μεταφορικά μέσα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, είτε μέσω ταχυδιανομέα (courier) ή στο φυσικό κατάστημα που διατηρεί η ΕΤΑΙΡΕΙΑ με το εμπορικό σήμα «FERNAND HELLAS 2.0».
Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier, o πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος ή επισκευασμένου προϊόντος.
Μετά την επιστροφή των προϊόντων στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ διενεργείται έλεγχος για το ελάττωμα που επικαλείται ο πελάτης και στη συνέχεια πραγματοποιείται επικοινωνία μαζί του προς ενημέρωση του σχετικά με τα αποτελέσματα του διενεργηθέντος ελέγχου.
Eφόσον διαπιστωθεί η ύπαρξη του ελαττώματος, το οποίο επικαλείται ο πελάτης, πραγματοποιείται επισκευή, αντικατάσταση του ελαττωματικού ανταλλακτικού, ή ολική αντικατάσταση του προϊόντος, άλλως ακύρωση της συναλλαγής σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος σε εύλογο χρόνο και δεν μπορεί να βρεθεί από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ άλλο προϊόν αντίστοιχων ή καλύτερων χαρακτηριστικών, ή αντίστοιχης αξίας για την αντικατάσταση.
Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Ειδικότερα:
α) Σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα προβαίνει εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς οποιαδήποτε ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ εφεξής. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, κατόπιν της ενημέρωσης αυτής, δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση μεταξύ πελάτη και Τράπεζας.
β) Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα "παραλαβή από το κατάστημα", θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
γ) Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προς τον πελάτη.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει το δικαίωμα αφενός μεν να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα είναι ανάλογο με την κατάσταση στην οποία βρίσκονται τα προϊόντα, αφετέρου δε να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησης της αυτής έναντι του πελάτη.
Σε κάθε περίπτωση, για τα ελαττωματικά προϊόντα ή για τα προϊόντα με έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τυγχάνουν εφαρμογής και τα ισχύοντα στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και στις ειδικότερες διατάξεις περί προστασίας καταναλωτή.
10.3 Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Δικαίωμα του πελάτη για αναιτιολόγητη υπαναχώρηση
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων σε αυτόν. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση, και αν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον ο αγοραστής έχει πρώτα εξοφλήσει κάθε ποσό με το οποίο επιβαρύνθηκε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την αποστολή του σε αυτόν, αλλά και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά, και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ οφείλει να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.
Ο καταναλωτής οφείλει εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που κοινοποίησε στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ τη δήλωση του για υπαναχώρηση, να επιστρέψει το/τα προϊόν/τα, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας παραγράφου. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε σε δέκα τέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν επιστρέφονται όμως τα έξοδα αποστολής - παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον από τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο ΕΤΑΙΡΕΙΑ.
Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με το ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει εξαρχής η είσπραξη. Συγκεκριμένα:
α) Για την χρέωση μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αν μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.
β) Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει τη δυνατότητα "παραλαβή από το κατάστημα", θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος.
γ) Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.
Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ αν έκανε χρήση των προϊόντων στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει στον πελάτη η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, και πάντως χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων και να χρησιμοποιηθεί το προϊόν.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη φύση και τη λειτουργία των προϊόντων, παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό, με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο.
Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή και χρησιμοποίησης των προϊόντων, η αξία τους αυτομάτως μειώνεται, καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για τη μείωση της αξίας του.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωση της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα είναι ανάλογο της κατάστασης στην οποία βρίσκονται τα προϊόντα, αλλά και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησης της αυτής έναντι του πελάτη.
10.4 Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε:
• Προϊόντα τα οποία έχουν αποσφραγιστεί ή έχουν χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση.
• Συμβάσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από τον προμηθευτή με σκοπό να πραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέλεση εργασιών συντήρησης. Εάν, στην περίπτωση τέτοιας επίσκεψης, ο προμηθευτής παράσχει υπηρεσίες πλέον εκείνων που ζητήθηκαν συγκεκριμένα από τον καταναλωτή, ή αγαθά πέραν από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν υποχρεωτικά κατά την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή κατά τις επιδιορθώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά.
• Προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων.
10.5 Έντυπο υπαναχώρησης
Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά, με απλή επιστολή στην οποία θα πρέπει να αναφέρονται τα στοιχεία του παραστατικού, τιμολογίου ή αποδείξεως (αριθμός, ημερομηνία, όνομα), η περιγραφή του προϊόντος για το οποίο ασκείται η υπαναχώρηση, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας του υπαναχωρούντος. Εναλλακτικά μπορεί να χρησιμοποιηθεί και να αποσταλεί το κάτωθι υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης:
Προς την εταιρεία με την επωνυμία «FERNAND HELLAS 2.0 ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και το διακριτικό τίτλο «FERNAND HELLAS 2.0», (Α.Φ.Μ. 801440889 και αριθ. ΓΕΜΗ 156895901000), η οποία εδρεύει στην Αγία Παρασκευή Αττικής (Αγ. Ανδρέου 12, Τ.Κ. 15343),
Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση μου/μας πώλησης του/των ακόλουθου/ακόλουθων αγαθού/αγαθών, το/τα οποίο/οποία παραγγέλθηκε/παραγγέλθηκαν στις ………………………., παραλήφθηκε/παρελήφθησαν στις ……………….. από *Όνομα καταναλωτή(-ών)|* στη *Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)*.
*Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)* Και *Ημερομηνία*
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 156895901000
Art & Hobby
4.83
(21)Συνεργασία με SHOPFLIX από: -
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - Art & Hobby
Η επιστροφή πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σου. Οι συσκευασίες των προϊόντων δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί και τα προϊόντα να είναι στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς τους.
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 000314601000
Carlamco
4.49
(65)Συνεργασία με SHOPFLIX από: 03/10/2023
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - Carlamco
Όλα τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εφ’ όσον είναι αχρησιμοποίητα και εφ’ όσον βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, εντός 15 ημερών. Η διαδικασία έχει ως εξής, επιστρέφεται το είδος με ευθύνη και έξοδα του πελάτη και με την παραλαβή από το τμήμα επιστροφών, γίνεται έλεγχος και τέλος πιστώνεται ο λογαριασμός του πελάτη με το ποσόν του προϊόντος.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται δεκτές, με αποστολή τους στην εταιρία και με πληρωμένο το κόμιστρο μέχρι τις αποθήκες μας από τον πελάτη.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Με τη παραλαβή τους, γίνεται τυπικός έλεγχος και πιστώνεται το ποσόν του προϊόντος στον πελάτη
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται δεκτές, με αποστολή τους στην εταιρία και με πληρωμένο το κόμιστρο μέχρι τις αποθήκες μας από τον πελάτη.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Με τη παραλαβή τους, γίνεται τυπικός έλεγχος και πιστώνεται το ποσόν του προϊόντος στον πελάτη
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 161657401000
Κασσανδρινός
4.66
(25)Συνεργασία με SHOPFLIX από: 06/07/2023
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - Κασσανδρινός
ΠΡΟΣΟΧΗ : ΤΑ ΑΝΤΑΛΑΚΤΙΚΑ ΚΑΥΣΤΗΡΩΝ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ!!
Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους εφόσον:
Επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλ. 2375023636 ή στο email info@kassandrinos.gr.
Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσης) καθώς όλα είναι μέρος του προϊόντος που αγοράσατε και στην κατάσταση που παρελήφθη.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την μεταφορική εταιρία που θα σας υποδείξουμε χωρίς να επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός των μεταφορικών εξόδων. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το κατάστημα kassandrinos.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν.
Σε περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω και το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή του προϊόντος και το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον πελάτη – αποστολέα με χρέωση του ιδίου.
Σε περιπτώσεις αγοράς προϊόντων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω καταθέσεως σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη (IBAN)
Σε περιπτώσεις αγοράς με πιστωτική κάρτα, με την άφιξη των προϊόντων στο κατάστημά μας, ακυρώνεται η χρέωση της κάρτας σας και τα χρήματα πιστώνονται στο λογαριασμό σας. Θα σας πιστωθεί όλο το ποσό που έχετε πληρώσει, πλην των αρχικών εξόδων για τα μεταφορικά και τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας.
Αν έχετε προπληρώσει την παραγγελία, μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα θα γίνει η επιστροφή του ποσού.
Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους εφόσον:
Επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλ. 2375023636 ή στο email info@kassandrinos.gr.
Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσης) καθώς όλα είναι μέρος του προϊόντος που αγοράσατε και στην κατάσταση που παρελήφθη.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την μεταφορική εταιρία που θα σας υποδείξουμε χωρίς να επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός των μεταφορικών εξόδων. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το κατάστημα kassandrinos.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν.
Σε περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω και το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή του προϊόντος και το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον πελάτη – αποστολέα με χρέωση του ιδίου.
Σε περιπτώσεις αγοράς προϊόντων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω καταθέσεως σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη (IBAN)
Σε περιπτώσεις αγοράς με πιστωτική κάρτα, με την άφιξη των προϊόντων στο κατάστημά μας, ακυρώνεται η χρέωση της κάρτας σας και τα χρήματα πιστώνονται στο λογαριασμό σας. Θα σας πιστωθεί όλο το ποσό που έχετε πληρώσει, πλην των αρχικών εξόδων για τα μεταφορικά και τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας.
Αν έχετε προπληρώσει την παραγγελία, μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα θα γίνει η επιστροφή του ποσού.
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 187624957000
KASTANIDIS
5.00
(2)Συνεργασία με SHOPFLIX από: 18/10/2022
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - KASTANIDIS
Αποστολή των Προϊόντων.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με:
- Τον όγκο των προϊόντων.
- Το βάρος των προϊόντων.
- Την διεύθυνση και τον ταχυδρομικό κώδικα του τόπου προορισμού.
Οι χρεώσεις υπολογίζονται πάντα μέχρι την είσοδο του πεζοδρομίου της δηλωμένης διεύθυνσης παράδοσης. Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει αν δεν λάβει το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο και σε περίπτωση τριγωνικής πώλησης το δελτίο αποστολής). Στις τιμές των εξόδων αποστολής συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
Υπαναχώρηση, Ακύρωση Παραγγελίας και Επιστροφές Προϊόντων.
Ι. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς και επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε μαζί με τα νόμιμα παραστατικά (δελτίο αποστολής ή τιμολόγιο πώλησης ή απόδειξη λιανικής πώλησης) και τη συσκευασία που συνόδευαν το προϊόν. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Είδη ελαττωματικά ή διαφορετικά από την παραγγελίας σας θα επιστρέφονται με δική μας επιβάρυνση.
ΙΙ. Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, ακύρωσης παραγγελιών ή από μέρους σας άρνησης παραλαβής του προϊόντος από την ταχυμεταφορική εταιρία, υποχρεούστε (για φορολογικούς λόγους) να μας γνωστοποιήσετε μέσω υπεύθυνης δήλωσης του ν. 1599/1986 τους λόγους επιστροφής, ακύρωσης ή άρνησής σας.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων λόγω μη διαθεσιμότητας του προϊόντος αυτή μπορεί να γίνει μέσα σε 10 εργάσιμες μέρες.
Πολιτική επιστροφών.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΚΑΒΕ Α.Ε. Καστανίδης μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο www.kastanidis.com.
Ακύρωση παραγγελίας.
Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσων του ηλεκτρονικού καταστήματος ΚΑΒΕ Α.Ε. Καστανίδης (www.kastanidis.com) για προϊόντα που ανήκουν στην γκάμα των προϊόντων ΚΑΒΕ Α.Ε. Καστανίδης, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 12 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1) Την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.
2) Την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή που δεν υπάρχει σε απόθεμα και χρειάζονται ειδική παραγγελία από τον (προμηθευτή/κατασκευαστή).
3) Την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
Τιμές Προϊόντων.
Όλες οι τιμές που παρουσιάζονται στους καταλόγους μας συμπεριλαμβάνουν το ΦΠΑ 24%. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το kastanidis.com επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
Περιεχόμενο του Ιστότοπου.
Αν και η ΚΑΒΕ Α.Ε. Καστανίδης ενημερώνει και δημοσιεύει μέσω της ηλεκτρονικής σελίδας της www.kastanidis.com καλόπιστα, καμία παρατήρηση δεν υποβάλλεται σχετικά με την πληρότητα ή την ακρίβεια των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στο παρόν. Ορισμένα μέρη του ιστότοπου www.kastanidis.com μπορεί να είναι ελλιπή, να περιέχουν λάθη ή να λήξουν, καταργηθούν, διαγραφούν σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο. Η ΚΑΒΕ Α.Ε. Καστανίδης αποκηρύσσει ρητώς και δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση στην ενημέρωση, στην τροποποίηση ή στη διαγραφή πληροφοριών για τον ιστότοπο σε οποιοδήποτε χρονικό σημείο. Η εταιρία ΚΑΒΕ Α.Ε. Καστανίδης δεν δηλώνει με κανέναν τρόπο ότι οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στα έγγραφα και στις ανακοινώσεις, που δημοσιεύονται σε αυτόν τον διακομιστή, είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε σκοπό. Κάθε τέτοιο έγγραφο και σχετική γραφική απεικόνιση, παρέχεται “ως έχει” χωρίς καμία απολύτως εγγύηση οποιουδήποτε είδους. Η ΚΑΒΕ Α.Ε. Καστανίδης δεν φέρει καμία ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Ο πελάτης/χρήστης είναι ελεύθερος να κάνει χρήση της www.kastanidis.com σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη.
Λοιπές Περιπτώσεις.
- Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η ΚΑΒΕ Α.Ε. Καστανίδης δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
- Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
- Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@kastanidis.com. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την πολιτική μας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων από καιρό σε καιρό. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές δημοσιεύοντας τη νέα Πολιτική Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα.
Θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή / και μια προειδοποιητική ειδοποίηση σχετικά με την Υπηρεσία μας, πριν από την έναρξη της αλλαγής και την ενημέρωση της “ημερομηνίας ισχύος” στην κορυφή αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.
Σας συμβουλεύουμε να επανεξετάζετε περιοδικά αυτή την Πολιτική Απορρήτου για τυχόν αλλαγές. Οι αλλαγές αυτής της Πολιτικής Απορρήτου ισχύουν όταν δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα.
Επικοινωνήστε μαζί μας.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας:
- Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@kastanidis.com
- Επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα μας: https://kastanidis.com/contact/
- Από τον αριθμό τηλεφώνου: Καστοριά 24670 82600 – 24670 82687 και Πτολεμαΐδα 24630 27392 – 24630 27393
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 070829110000
Hellenic Brands
5.00
(7)Συνεργασία με SHOPFLIX από: 21/09/2023
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - Hellenic Brands
Όλα μας τα προϊόντα περνάνε από αυστηρό έλεγχο και φροντίζουμε να καλύπτουν όλες τις απαιτούμενες προδιαγραφές.
Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από εμάς μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 9011900 για να σας ενημερώσουμε για τις επιλογές σας.
Οι επιστροφές ισχύουν για υγιή προϊόντα με άθικτη συσκευασία και αφού πρώτα προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς τους.
Αν θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από εμάς μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 9011900 για να σας ενημερώσουμε για τις επιλογές σας.
Οι επιστροφές ισχύουν για υγιή προϊόντα με άθικτη συσκευασία και αφού πρώτα προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς τους.
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 3412201000
evalitsa.com
4.60
(153)Συνεργασία με SHOPFLIX από: -
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - evalitsa.com
Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 053214248000
.png?imwidth=3840)
ONE FASHION LIMANI
4.63
(484)Συνεργασία με SHOPFLIX από: -
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - ONE FASHION LIMANI
Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση (Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση)
i) Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, να υπαναχωρήσει από την αγορά και εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή να ζητήσει την επιστροφή του προϊόντος που αγόρασε και την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων που πλήρωσε. Προϋπόθεση είναι να μην έχει καταστραφεί το προϊόν και η συσκευασία του. Τα έξοδα επιστροφής δεν καλύπτονται από τη www.onefashionlimani.com αλλά βαρύνουν τον καταναλωτή.
Ο καταναλωτής έχει ήδη ενημερωθεί για το δικαίωμά του αυτό δεδομένου ότι κατά τη διαδικασία αγοράς δήλωσε ότι έλαβε γνώση και συμφώνησε με τους παρόντες Όρους χρήσης.
Η www.onefashionlimani.com μόλις λάβει, εντός της ανωτέρω προθεσμίας, στο email info@onefashionlimani.com το αίτημα αντικατάστασης του προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων που πλήρωσε ο καταναλωτής (αίτημα που πρέπει να έχει συμπληρωθεί στο ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ το οποίο και θα επισυνάπτεται στο email δεόντως υπογεγραμμένο) τότε θα επεξεργασθεί το αίτημα και θα τον ειδοποιήσει σχετικά.
Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων ο καταναλωτής, η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει και η πληρωμή ενώ απαιτούνται συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωσης της πιστωτικής εγγραφής.
ii) Απόδειξη πληρωμής
Για κάθε προϊόν για το οποίο ζητείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ο καταναλωτής πρέπει να περιλάβει κατά την αποστολή του την απόδειξη αγοράς
iii) Κατάσταση προϊόντων & Συσκευασία επιστροφής
Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για την κατάσταση και τη συσκευασία του προϊόντος που επιστρέφεται. Ήτοι:
– Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, άθικτο και να μην φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί.
– Επίσης πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία (θήκη, κτλ) μαζί με τα προστατευτικά και τα καρτελάκια, εφόσον υπήρχαν. Η συσκευασία θα πρέπει να εξασφαλίζει την άρτια μεταφορά του προϊόντος (ειδικός φάκελος για εύθραυστα με αεροπλάστ και σήμανση ΕΥΘΡΑΥΣΤΟ).
iv) Διεύθυνση επιστροφής
Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται στη διεύθυνση του καταστήματος μας που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
v) Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων
Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις ανωτέρω προϋποθέσεις, η www.onefashionlimani.com δικαιούται είτε
(α) να θεωρήσει ότι το δικαίωμα επιστροφής δεν ασκήθηκε έγκαιρα, και συνεπώς να μη δεχθεί την επιστροφή, είτε
(β) (ιδίως στην περίπτωση προϊόντων που δεν επιστρέφονται άθικτα ή η συσκευασία τους είναι κατεστραμμένη) να δεχθεί την επιστροφή και ταυτόχρονα να αξιώσει αποζημίωση από τον καταναλωτή κατά την αξία των ελαττωμάτων του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να ελέγξει άμεσα τα προϊόντα που παρέλαβε. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν φτάσει σε αυτόν με κάποιο ελάττωμα, έχει την υποχρέωση να μας ενημερώσει άμεσα (εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας) με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
α) με ηλεκτρονικό μήνυμα – e-mail στο info@onefashionlimani.com ή
β) τηλεφωνικά στο (+30)2310 518882
Η αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων γίνεται δωρεάν.
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 140621406000
Homii
5.00
(3)Συνεργασία με SHOPFLIX από: 22/09/2023
Όροι Επιστροφών
Όροι Επιστροφών - Homii
Τα προϊόντα που προμηθεύει το ηλεκτρονικό κατάστημα homii.grμπορούν να επιστραφούν στην εταιρία μας και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους για τις ακόλουθες περιπτώσεις κατά τις οποίες:
1) με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της homii.gr. πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή
2) προϊόντα κακής ή και ελαττωματικής ποιότητας (για να διαπιστωθεί η κακή ή και ελαττωματική ποιότητα και να γίνει η προβλεπόμενη αντικατάσταση των προϊόντων, ο πελάτης υποχρεούται να μας αποστείλει φωτογραφίες που να αποδεικνύουν τα παραπάνω, σε ψηφιακή μορφή στο email: info@homii.gr)
Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα τα οποία έχουν φθαρεί/ τροποποιηθεί/ πλυθεί/ χρησιμοποιηθεί και δεν θα επιστρέφονται στην πρότυπη συσκευασία τους μαζί με όλα τα έγγραφα αγοράς. Έξοδα μεταφοράς, συναρμολόγησης και άλλων πρόσθετων υπηρεσιών οι οποίες τιμολογούνται αυτοτελώς δεν επιστρέφονται.
Η homii.gr. δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν θα προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους από τη στιγμή που τα προϊόντα της παραγγελίας δόθηκαν στον μεταφορέα προς παράδοση στον πελάτη. Εάν υπάρξει τέτοιο θέμα επικοινωνήστε μαζί μας για σας υποδείξουμε τα στοιχεία της μεταφορικής ή της εταιρίας ταχυμεταφοράς, η οποία και είναι υπεύθυνη για την μεταφορά του προϊόντος. Κατά την παραλαβή των προϊόντων ο πελάτης έχει την υποχρέωση να κάνει επιτόπου έλεγχο του προϊόντος.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων του πελάτη ,που έχουν παραληφθεί από μεταφορική ή εταιρία ταχυμεταφοράς, θα πρέπει να επιστρέψουν και πάλι στην έδρα μας με τον ίδιο τρόπο, ακόμη και στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος (η μεταφορά επιβαρύνει το πελάτη).
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις (1,2) το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής προϊόντων για αντικατάσταση τους, δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Επιπλέον, για όλες τις άνω περιπτώσεις (1,2) θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις (1,2) τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρως αχρησιμοποίητα και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το εκάστοτε προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής κτλ).
Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί επικοινωνία από τον πελάτη τηλεφωνικά ή με fax ή μέσω e-mail στο info@homii.gr ή συμπληρώνοντας την φόρμα "Αίτημα επιστροφής"
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
- επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα
-τοπροϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
- το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ, Απ. Λιανικής, τιμολόγιο, φορτωτική, κτλ)
Συγκεκριμένα:
- Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, η αντικατάσταση γίνεται άμεσα και δωρεάν. Εξαιρούνται στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του. Επίσης αν ο πελάτης επιλέξει να επιστρέψει τα προϊόντα με μη συνεργαζόμενη μεταφορική/courier της εταιρείας μας, τότε τα έξοδα θα τον επιβαρύνουν σε κάθε περίπτωση (ακόμα και αν το προϊόν είναι ελαττωματικό).
- Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος προϊόν, σας αποστέλλουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, του παλιού και νέου προϊόντος
- Στην περίπτωση που δε σας ικανοποιεί το προϊόν, μπορείτε να το αλλάξετε μέσα σε 14 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας ο πελάτης το κόστος της μεταφοράς του προϊόντος. Θα σας δοθεί επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η homii.gr. δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.
Προϊόν το οποίο έχει τυχόν πωληθεί με επιπλέον δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο. Σε περίπτωση που το δώρο δεν επιστραφεί η homii.grδεν υποχρεούται στην αντικατάσταση του προϊόντος που επιστράφηκε
Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 165125016000