ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
Τα προϊόντα που προωθούμε μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα Eurostores.gr είναι προϊόντα άριστης ποιότητας, επιλεγμένα με μεγάλη προσοχή από αξιόπιστους κατασκευαστές και φέρουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις από τους αρμόδιους φορείς.
Η εταιρεία μας αναγνωρίζοντας την έλλειψη φυσικής επαφής του καταναλωτή με το επιλεγμένο προϊόν, σας παρέχει το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής, του προϊόντος που παραγγείλατε, πληρώσατε και παραλάβατε (με on line παραγγελία) εντός 7 ημερολογιακών ημερών με δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, χωρίς να είστε υποχρεωμένοι να αναφέρεται τους λόγους υπαναχώρησης. Από το δικαίωμα αυτό εξαιρούνται ειδικές κατηγορίες προϊόντων, όπως για παράδειγμα προϊόντα που έρχονται κατόπιν παραγγελίας, ή είναι πολύ υψηλής αξίας, ή εκτός της κανονικής ροής του Eurostores.gr και για τα οποία θα έχει υπάρξει προηγούμενη ενημέρωση με e-mail της εταιρείας μας προς εσάς.
Επιπλέον όλα τα προϊόντα που προωθούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, φέρουν εγγύηση καλής λειτουργίας από τον κατασκευαστή τους, που συνήθως κυμαίνεται από 1 έως 3 έτη.
Όροι Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
- Η αίτηση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να μην ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν θα πρέπει να έχει επιστραφεί το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (σφραγίδα μεταφορικής ή courier)
- Το προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχει φθορές και να περιέχει όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (εγχειρίδια χρήσης κ.λ.π).
- Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Δελτίο Αποστολής – Τιμολόγιο Πώλησης.
- Πριν από κάθε επιστροφή ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει προηγουμένως επικοινωνήσει με την εταιρεία μας και να έχει λάβει τον ειδικό κωδικό επιστροφής (RMA).
Το κόστος αποστολής επιστρεφόμενων προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή.
Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να τηρούνται όλοι οι παραπάνω Όροι Επιστροφών, δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται πίσω στον καταναλωτή με δική του επιβάρυνση.
Η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει τα χρήματα της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων εντός το αργότερο 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε και θα ελέγχουμε το επιστρεφόμενο προϊόν. Δεν επιστρέφονται χρήματα τα οποία η εταιρεία μας έχει αποδώσει για λογαριασμό σας στις εταιρείες courier και αφορούν στο κόστος των μεταφορικών και πιθανόν της αντικαταβολής με την οποία έχετε επιβαρυνθεί για την εξόφληση των προϊόντων που είχατε επιλέξει.
Όροι Επιστροφών Ελαττωματικών Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που προωθούνται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα Eurostores.gr καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας από τον κατασκευαστή τους.
Α. Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε παρουσιάσει βλάβη, (που δεν οφείλεται σε αποδεδειγμένα κακό χειρισμό), εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που το παραλάβατε, τότε σας παρέχουμε το δικαίωμα να το επιστρέψετε, με δική μας χρέωση μεταφορικών και να απαιτήσετε επισκευή ή αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Τα επιστρεφόμενα χρήματα καλύπτουν την αξία του είδους και των μεταφορικών. Δεν επιστρέφουμε - πιστώνουμε χρήματα που αφορούν σε τρόπους πληρωμής όπως π.χ. κόστος αντικαταβολών κ.λ.π.
- Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να έχει γίνει το αργότερο εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από πλήρη συσκευασία σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα συνοδευτικά του (εγχειρίδια χρήσης κ.λ.π) και από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
- Πριν από κάθε επιστροφή ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει προηγουμένως επικοινωνήσει με την εταιρεία μας και να έχει λάβει τον ειδικό κωδικό επιστροφής (RMA).
Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να τηρούνται όλοι οι παραπάνω Όροι Επιστροφών, δεν θα παραλαμβάνονται και θα επιστρέφονται πίσω στον καταναλωτή με δική του επιβάρυνση.
Προϊόντα τα οποία κατά τον έλεγχο δεν παρουσιάζουν βλάβη ή προϊόντα των οποίων η βλάβη οφείλεται σε κακό χειρισμό θα επιστρέφονται πίσω στον καταναλωτή με δική του επιβάρυνση.
Δυσλειτουργίες προϊόντων όπως π.χ. ηλεκτρονικών υπολογιστών (σταθερών & φορητών), ταμπλετών κ.λ.π. που οφείλονται στο Software (είτε λειτουργικό σύστημα είτε εφαρμογών) και που μπορεί να προέρχονται από οποιαδήποτε αιτία (π.χ λόγω κολλήματος ιών ή από απότομη διακοπή ρεύματος) δεν καλύπτονται από κανενός είδους εγγύηση και θα επιστρέφονται πίσω στον καταναλωτή με δική του επιβάρυνση.
Κατόπιν συνεννόησης η εταιρεία μας σας παρέχει τη δυνατότητα να επιδιορθώσει τέτοιες δυσλειτουργίες με επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, αφαίρεση ιών κ.λ.π. με χρέωση βάσει τιμοκαταλόγου. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
Οι επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων με δική μας χρέωση μεταφορικών ισχύουν ΜΟΝΟ για προϊόντα που πωλούνται και διακινούνται εντός της Ελληνικής επικράτειας. Πελάτες εξωτερικού επιβαρύνονται εξ' ολοκλήρου με το κόστος αποστολής και επιστροφής των προϊόντων στη χώρα τους.
Β. Αν το προϊόν που παραλάβατε εμφανίσει βλάβη μετά τις 15 πρώτες ημέρες, τότε βάσει των εγγυήσεων που το συνοδεύουν, υπεύθυνος για την επισκευή του είναι ο κατασκευαστής ή ο επίσημος αντιπρόσωπος – εισαγωγέας. Το κόστος των μεταφορικών αποστολής και επιστροφής των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον καταναλωτή. Ο καταναλωτής δηλαδή θα πρέπει να παραδώσει το προς έλεγχο προϊόν, με δικά του μέσα και με όποιο τρόπο επιθυμεί ο ίδιος, στο service της εταιρείας και μετά τον έλεγχο να παραλάβει επίσης ο ίδιος το νέο προϊόν.
Η εταιρεία μας δεν επισκευάζει ελαττωματικά προϊόντα. Τα προϊόντα αυτά θα πρέπει να σταλούν στους επίσημους κατασκευαστές ή αντιπροσώπους, είτε απ' ευθείας από τον τελικό καταναλωτή, είτε μέσω της εταιρείας μας. Μπορείτε προς τον σκοπό αυτό να επικοινωνείτε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για τα τηλέφωνα και τις διευθύνσεις των εξουσιοδοτημένων κέντρων επισκευών ή των αντιπροσωπειών καθώς και για την ακριβή διαδικασία επιστροφής.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ: Σε προϊόντα προσωπικής φροντίδας που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα σε ευαίσθητα σημεία όπως ακουστικά βαρηκοΐας, αποτριχωτικές μηχανές, ξυριστικές μηχανές, κουρευτικές μηχανές, μηχανές αφαίρεσης κάλων, συσκευές καθαρισμού προσώπου δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων για λόγους υγιεινής. Τα εν λόγω προϊόντα αντικαθίστανται μόνο σε περίπτωση βλάβης.