Όλα τα καταστήματα

Αλλαγές - Επιστροφές
Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου και φυσικών καταστημάτων, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας ακόμα και μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβετε, αλλά αποφασίσατε να μην ολοκληρώσετε την αγορά τους πρέπει να ισχύουν τα κάτωθι:

Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί και πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση.
Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε η διαδικασία θα πρέπει να είναι η εξής:

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με όποιο τρόπο επιθυμείτε.
Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί και να μας το αποστείλετε. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής/παραλαβής/αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα καταθέσουμε τα χρήματά σας. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής (3,50€) και το κόστος των εξαρτημάτων που μας επιστράφηκαν σε κακή κατάσταση ή σε διαφορετική από την αρχική τους συσκευασία.
Επιστροφές ελαττωματικού προϊόντος
Για να μας επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης περιορισμένης ευθύνης, πρέπει:

Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 6090 399.
Εάν απαιτηθεί να μας στείλετε το προϊόν για αντικατάσταση, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων που απαιτούνται για την αντικατάσταση μη ελαττωματικών προϊόντων.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν(τα) και το ελέγξουμε, θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να αντικατασταθεί ή να σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας. Από το ποσό αγοράς, θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής και τυχόν κόστος αντικαταβολής.
Επιστροφές σε ανταλλακτικά
Η εταιρία MobiCell.gr ΕE πριν από οποιαδήποτε αποστολή του ανταλλακτικού έχει κάνει ποιοτικό και λειτουργικό έλεγχο ότι το ανταλλακτικό μας είναι πλήρως λειτουργικό.
Η εγγύηση στην οθόνη ισχύει εφόσον είναι σε άρτια συσκευασία και με τις εργοστασιακές μεμβράνες προστασίας επίσης δεν πρέπει να έχει τοποθετηθεί.O έλεγχος γίνεται χωρίς να τοποθετηθεί η να αφαιρεθούν οι εργοστασιακές μεμβράνες προστασίας.
Για τα υπόλοιπα προϊόντα ανάλογα με τις κατηγορίες που ανήκουν ισχύει εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival)

Σε περίπτωση που από υπαιτιότητα του Mobile City το προϊόν που λάβατε ήταν ελαττωματικό ή απουσίαζαν συγκεκριμένα επιθυμητά χαρακτηριστικά όπως αυτά είχαν συμφωνηθεί («έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων») ή το προϊόν διαφορετικό από αυτό το οποίο παραγγείλατε (δηλ. ο κωδικός του πραληφθέντος εμπορεύματος ήταν άλλος από τον κωδικό της παραγγελίας), δικαιούστε κατ’ επιλογήν σας είτε πλήρη επιστροφή του αντιτίμου είτε, εναλλακτικώς, αντικατάσταση του εμπορεύματος με άλλο όμοιο ή παραπλήσιο, εφ’ όσον υπάρχει διαθέσιμο, άλλως της εφάμιλλης ποιότητος και αξίας.

• Η mobilekiosk.gr εξετάζει την ακύρωση της παραγγελίας εάν αυτή υποβληθεί και έχετε
επικοινωνήσει μαζί μας πριν την εκτέλεση της αποστολής, με τηλεφωνική αναγγελία
στο 2310246600. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει εκτελεστεί, ακολουθείτε η
διαδικασία επιστροφής.
• Στην περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα δεν επιστρέφονται μετρητά χρήματα,
αλλά θα ακυρώνεται η συναλλαγή.
• Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με έμβασμα ή κατάθεση σε τραπεζικό μας
λογαριασμό, τότε τα θα πρέπει να μας κοινοποιήσετε σε email ή τηλεφωνικά τον
τραπεζικό λογαριασμό με κάτοχο το ίδιο ονοματεπώνυμο του πελάτη που εκτέλεσε
την παραγγελία και την αποστολή των χρημάτων. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή
των χρημάτων θα γίνεται εντός 15 ημερών από την παραγγελία.
• Βάσει της § 10 του άρθρου 4 Ν. 2251/1994 διατηρείτε το δικαίωμα να
υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την εξ αποστάσεως αγορά, εγγράφως, εντός
14 ημερολογιακών ημερών επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό εκκινεί από την
ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της
δήλωσης υπαναχώρησης ή αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την
εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων το ποσό που θα επιστραφεί αφορά την τιμή του
εκάστοτε προϊόντος και όχι τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές εάν έγινε ζημία με υπαιτιότητα του πελάτη ή κατά την
μεταφορά του προϊόντος με μεταφορική ή courier
• Επικοινωνήσατε τηλεφωνικώς με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο τηλέφωνο
2310246600 για να δώσετε τα αναγκαία στοιχεία σχετικά με το προϊόν που θέλετε να
επιστραφεί.
• Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δεν έχει
αφαιρεθεί ή αλλοιωθεί οποιοδήποτε serial number ή αναγνωριστική ετικέτα.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο.
• Το κόστος επιστροφής βαραίνει το αγοραστή.
• Δεν γίνεται αποδεκτή επιστροφή στην περίπτωση που ο πελάτης έχει παραλάβει το
προϊόν και έχει ανοίξει τη συσκευασία του.
• Aν έχετε την παραμικρή αμφιβολία για την αποδοχή του προϊόντος που παραλάβατε,
μην καταστρέψετε τις προστατευτικές μεμβράνες και τα πλαστικά περιβλήματα, γιατί
θα καταστήσετε αδύνατη την επιστροφή του.
• Υπάρχουν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως το κουτί, τυχόν εγχειρίδια που το
συνοδεύουν και η απόδειξη αγοράς (αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν).

Το προϊόν που θα επιστρέψεις πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, όπως και η συσκευασία και να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς του. Εχεις τη δυνατότητα επιστροφής του εντός 14 ημερών. Προϊόντα που δεν συνοδεύονται από τα παραπάνω ΔΕΝ θα γίνουν δεκτά για επιστροφή!

 

 

Η επιστροφή των παραγγελιών είναι εφικτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Θέλοντας να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων εντός των 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς.