All Merchants - Page 206

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

• Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
• Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν με έξοδα δικά του ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, σφραγισμένο στη συσκευασία του (χωρίς σημάδια αποσφράγισης), με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και την εξωτερική συσκευασία του σε άριστη κατάσταση χωρίς σημάδια φθοράς.
• Το δέμα στη συνέχεια αποστέλλεται στην επίσημη αντιπροσωπία και βγαίνει σχετικό πόρισμα εάν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής.
• Κατόπιν θετικής απάντησης της αντιπροσωπίας, η εταιρεία μας υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την απάντηση της αντιπροσωπίας.
• Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής & έξοδα παραλαβής του δέματος.
• Η επιστροφή των χρημάτων για την αξία του προϊόντος γίνεται με κατάθεση τραπέζης
• Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν με αποσφραγισμένη συσκευασία, κατεστραμμένα ή ελλιπή ή η επίσημη αντιπροσωπία δεν εγκρίνει την επιστροφή, η εταιρεία μας ασκεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του δέματος & το δέμα επιστρέφει πίσω στον πελάτη με εκ νέου χρέωση μεταφορικών.

Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση

Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε

• συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του πελάτη και με την εκ μέρους του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμα του υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τον προμηθευτή
• προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας ( όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αποτριχωτικές μηχανές, ξυριστικές – κοπτικές – κουρευτικές μηχανές, βούρτσες, οδοντόβουρτσες και θερμόμετρα κ.α.).
• συμβάσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει ειδικά επίσκεψη από τον προμηθευτή με σκοπό να πραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέλεση εργασιών συντήρησης. Εάν, στην περίπτωση τέτοιας επίσκεψης, ο προμηθευτής παράσχει υπηρεσίες επιπλέον εκείνων που ζητήθηκαν συγκεκριμένα από τον καταναλωτή ή αγαθά πέρα από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν υποχρεωτικά κατά την εκτέλεση εργασιών συντήρησης ή κατά τις επιδιορθώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά.
• πώληση σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
• προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ:
1. Η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Επιστροφές-αλλαγές γίνονται δεκτές στα γραφεία της εταιρείας μας από Δευτέρα έως Παρασκευή 12:00π.μ. με 14:00μ.μ.
3. Το κατάστημα μας προχωρά στην άμεση αλλαγή του προϊόντος ή πιστώνει τον λογαριασμό σας με την αξία του για μελλοντική αγορά.
4. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται υποχρεωτικά από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
5. Η συσκευασία θα πρέπει να είναι άθικτη, στην αρχική της κατάσταση και να μην έχουν παραβιαστεί οι ταινίες ασφαλείας του κατασκευαστή.
6. Τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να είναι πληρωμένα και η παράδοση να γίνεται στη διεύθυνση της Εταιρείας. Επιστροφές με χρέωση μεταφορικών στην Εταιρεία και χωρίς αριθμό επιστροφής δε θα γίνονται δεκτές.
7. Η εταιρεία σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος, το οποίο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση (παραβιασμένη ταινία ασφαλείας κατασκευαστή, αλλοιωμένη εξωτερική συσκευασία, παραβιασμένα σακουλάκια της συσκευασίας), διατηρεί το δικαίωμα έκδοσης πιστωτικού χαμηλότερης αξίας. Η υποτίμηση του προϊόντος θα είναι ανάλογη με τη κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος που επιστρέφεται.

Επιστροφές δε γίνονται στα προϊόντα των παρακάτω κατηγοριών:
1. Λαμπτήρες
2. Υγρά μηχανών (καπνού, φυσαλίδων, χιονιού κλπ)
3. Βύσματα - καλώδια
4. Προϊόντα stock-εκθεσιακά-ευκαιρίες
5. Software και προϊόντα τα οποία περιέχουν λογισμικό με σειριακούς αριθμούς
6. Όλα τα ανταλλακτικά (π.χ. κεφαλές μικροφώνων, κεφαλές και διόδους laser, κεφαλές βελόνες πικάπ, ποτενσιόμετρα μικτών, λαμπτήρες, μεγάφωνα, κόρνες, αντλίες, μοτέρ κλπ.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν θα πρέπει να το φέρετε στα γραφεία της εταιρείας μας. Η διεύθυνση αναφέρεται παρακάτω και οι επιστροφές γίνονται δεκτές από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 12:00π.μ. μέχρι τις 14:00μμ. Αν λόγω απόστασης δεν μπορείτε να περάσετε απ’ τα γραφεία μας , τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:
Α. Ενημερώστε έγκαιρα την εταιρεία μας στο τηλέφωνο: 2106646668 . Θα σας αποσταλεί ένας αριθμός επιστροφής, ο οποίος πρέπει να αναγράφεται πάνω στο δέμα στα στοιχεία παραλήπτη.
Β. Συσκευάστε το προς επιστροφή προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή (μπορείτε να το συσκευάσετε στην ίδια συσκευασία με αυτήν της αποστολής).
Γ. Πριν σφραγίσετε την συσκευασία τοποθετείστε εντός αυτής έναν φάκελο με τα εξής: παραστατικό αγοράς, μια σημείωση για το πώς επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα (πίστωση ή αντικατάσταση με άλλο προϊόν).
Δ. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω μεταφορικής (παράδοση στην έδρα μας) ή courier. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στοιχεία εταιρείας:
Athens Best Entertaiment
Αγίας Τρίαδος 55
19002 Παιανία
2106646668

Μετά τη παραλαβή της παραγγελίας σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε κάποιο από τα προϊόντα ή το σύνολο των προϊόντων που έχετε αγοράσει σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του παραστατικού. Εξαιρούνται πάσης φύσεως νωπά προϊόντα καθώς και προϊόντα που αποκτήθηκαν μετά από ειδική παραγγελία ή στα μέτρα του πελάτη. Τα προϊόντα αυτά δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί και θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.

Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Διατηρούμε την τελική απόφαση για αποδοχή ή μη επιστρεφόμενων προϊόντων.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω κατάθεσης σε λογαριασμό του πελάτη. Θα αφαιρεθούν τυχόν έξοδα αποστολής εμπορευμάτων ακόμα και εάν ο πελάτης δεν εμφανίζεται να έχει χρεωθεί με αυτά κατά την αποστολή των εμπορευμάτων (παροχή δωρεάν αποστολής άνω των 80 ευρώ).

Σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής μέσω τραπέζης, πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μέσω του ίδιου λογαριασμού ή της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε.

σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός 20 ημερών με άλλο ή άλλα μέχρι του ύψους του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός 14 ημερών σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή

8. Υπαναχώρηση - Επιστροφές Προϊόντων - Δικαιώματα Καταναλωτών

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) - Επιστροφή προιόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκάτεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα ηταν ΑΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ και ΔΕΝ ειχαν προ-παραγγελθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη για παραγγελία που τον αφορά!

Σε περίπτωση αιτήματος επιστροφής προιόντων που έχουν προ-παραγγελθεί απο πελάτη μετά από έγγραφη προσφορά και αποδοχή της, το αίτημα ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΔΕΚΤΟ!

Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.

Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως στο info@plusmobi.net με θέμα «Αίτηση Επιστροφής Παραγγελίας» αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς εντός της ως άνω προθεσμίας. Υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβετε έγγραφη έγκριση επιστροφής από την PLUSMOBI, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: PLUSMOBI,Ανδρέου Δημητρίου 22 Τ.Κ.56626, Θεσσαλονίκη.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ). Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών ή στο email: info@plusmobi.net.

Για την αντιμετώπιση ελαττωμάτων ή ελλείψεων συνομολογημένων ιδιοτήτων στα πωλούμενα είδη ισχύουν οι προβλέψεις του αστικού κώδικα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να πιστοποιείται ως τέτοια εγγράφως από αμφότερα τα μέρη.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Η επιστροφή μπορεί να γίνεται με πίστωση λογαριασμού σας που θα γνωστοποιήσετε στην PLUSMOBI.

Ο Πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, εάν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης, η δε ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να συμφωνήσει με τον Πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης. Εάν ο Πελάτης ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον Πελάτη.

Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο (π.χ. δωρεάν μνήμη κ.τ.λ.) θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Περιορισμός ευθύνης: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον Πελάτη και έτσι αυτός γνώριζε, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν. Επιπλέον, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν παρέχει εγγύηση, ούτε εγγυάται προστασία για καταλληλότητα πωλούμενου προϊόντος για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.

Η παρούσα Σύμβαση δεν επηρεάζει οποιαδήποτε δικαιώματα καταναλωτών που προβλέπονται από τη νομοθεσία, με βάση το Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, όπως ισχύει, το Π.Δ. 131/2003 όπως ισχύει, και την κείμενη νομοθεσία για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Για κάθε περίπτωση απαραίτητο είναι να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για την πρόθεση επιστροφής του προϊόντος της παραγγελία σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο email rma@fashion4u, γνωστοποιώντας μας τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
Απαραίτητο είναι να σημειώσετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Στη συνέχεια, μέσα σε 24 ώρες (εργάσιμες ημέρες) θα σας δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή του δέματος.

O πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει & να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβε, σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ.10 του ν.2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α’/16 Νοεμβρίου 1994) σε συνδυασμό με την Κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.Ζ1-891/30.8.2013), ως ισχύει.

Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, στη σωστή συσκευασία όπως αυτό εστάλη, συνοδευόμενο πάντα από το αντίγραφο του «Παραστατικού αγοράς».

Αλλαγές - Επιστροφές
Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου και φυσικών καταστημάτων, δικαιούστε να αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας ακόμα και μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβετε, αλλά αποφασίσατε να μην ολοκληρώσετε την αγορά τους πρέπει να ισχύουν τα κάτωθι:

Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί και πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση.
Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε η διαδικασία θα πρέπει να είναι η εξής:

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με όποιο τρόπο επιθυμείτε.
Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί και να μας το αποστείλετε. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής/παραλαβής/αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα καταθέσουμε τα χρήματά σας. Από το ποσό αγοράς θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής (3,50€) και το κόστος των εξαρτημάτων που μας επιστράφηκαν σε κακή κατάσταση ή σε διαφορετική από την αρχική τους συσκευασία.
Επιστροφές ελαττωματικού προϊόντος
Για να μας επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης περιορισμένης ευθύνης, πρέπει:

Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 6090 399.
Εάν απαιτηθεί να μας στείλετε το προϊόν για αντικατάσταση, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων που απαιτούνται για την αντικατάσταση μη ελαττωματικών προϊόντων.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν(τα) και το ελέγξουμε, θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να αντικατασταθεί ή να σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας. Από το ποσό αγοράς, θα αφαιρέσουμε το κόστος αποστολής και τυχόν κόστος αντικαταβολής.
Επιστροφές σε ανταλλακτικά
Η εταιρία MobiCell.gr ΕE πριν από οποιαδήποτε αποστολή του ανταλλακτικού έχει κάνει ποιοτικό και λειτουργικό έλεγχο ότι το ανταλλακτικό μας είναι πλήρως λειτουργικό.
Η εγγύηση στην οθόνη ισχύει εφόσον είναι σε άρτια συσκευασία και με τις εργοστασιακές μεμβράνες προστασίας επίσης δεν πρέπει να έχει τοποθετηθεί.O έλεγχος γίνεται χωρίς να τοποθετηθεί η να αφαιρεθούν οι εργοστασιακές μεμβράνες προστασίας.
Για τα υπόλοιπα προϊόντα ανάλογα με τις κατηγορίες που ανήκουν ισχύει εγγύηση ελαττωματικού κατά την παραλαβή (DOA – Dead On Arrival)