All Merchants - Page 231

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας εντός 10 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας υπό τους όρους και τις προυποθέσεις που προβλέπουν οι διατάξεις του ν.2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή. Tα προϊόντα προς αντικατάσταση πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, σε άριστη κατάσταση, με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και το ειδικό έντυπο επιστροφής που βρίσκεται στο τέλος των όρων χρήσεως (εναλλακτικά μπορεί να σταλεί ηλεκτρονικά στο mail της εταιρείας μας info@bestfor.com). Σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί. Aλλαγές και επιστροφή χρημάτων σε εκπτωσιακά προϊόντα ή σε περίοδο εκπτώσεων θα γίνονται με αντικατασταση προϊοντος κατόπιν συνεννοήσεως με την εταιρία και εφόσον είναι εφικτό.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:
1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο/ άλλα προϊόν/ προϊόντα, μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Κάντε την αλλαγή σας στο e-shop εφόσον έχετε κάνει την αρχική σας αγορά από εκεί. Έχετε την δυνατότητα να στείλετε το δέμα σας πίσω με οποιαδήποτε μεταφορική επιθυμείτε καθώς η επιβάρυνση των μεταφορικών είναι δική σας. Το δέμα σας θα πρέπει να περιέχει:
α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε
β. το ειδικό έντυπο επιστροφής, συμπληρωμένο με τις απαιτούμενες πληροφορίες. Εναλλακτικά μπορείτε να υποβάλλεται τη δήλωση υπαναχώρησης ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@bestfor.com
Για την δέσμευση/κράτηση του προιόντος με το οποίο επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούρια παραγγελία. Μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με επιπρόσθετο τίμημα εάν επιθυμείτε. Τέλος θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την μεταφορική (courier) την οποία επιθυμείτε, καθώς η επιβάρυνση των μεταφορικών σας ανήκει.
2. Να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων (αφορά μόνο για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος).
Έχετε την δυνατότητα να διεκδικήσετε πίσω τα χρήματα που έχετε καταβάλλει για την παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα Best For Eshop: α) στην περίπτωση που έχετε παράλαβει το δέμα και αφόυ το στείλετε πίσω στην εταιρία μας με οποιαδήποτε μεταφορική επιθυμείτε καθώς επιβαρύνεστε το κόστος των μεταφορικών, β) στην περίπτωση που το δέμα σας έχει καθυστερήσει και αφότου επιβεβαιωθεί η ακύρωση της αποστολής του από την συνεργαζόμενη εταιρία Κούριερ.
Στην πρώτη περίπτωση (α), το δέμα σας θα πρέπει να περιέχει:
α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε
β. το ειδικό έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο με τις απαιτούμενες πληροφορίες, τα στοιχεία που αφορούν τον τραπεζικό λογαριασμό, ακριβώς όπως σας ζητούνται. Εναλλακτικά μπορείτε να υποβάλλεται τη δήλωση υπαναχώρησης ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@bestfor.com
Σας υπενθυμίζουμε πώς:
• Πριν από κάθε επιστροφή συνιστάται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα της BEST FOR. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας καλώντας στα τηλ. της εταιρείας μας +30 2310 279 517 Δευτέρα- Παρασκευή 9.00-17.00, είτε μέσω e-mail στο info@bestfor.com
• Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων συνήθως διαρκεί 1-5 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή της παραγγελίας (το δέμα σας) στην εταιρία μας.
• Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της BEST FOR σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής/ αποστολής βαραίνουν την εταιρία μας.
• Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop πρέπει να σταλούν στη διεύθυνση της έδρας της εταιρείας μας δηλαδή Λ.ΝΙΚΗΣ 1 , ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 54624
• H BEST FOR δύναται να αρνηθεί την παραλαβή επιστρεφόμενων ειδών που δεν πληρούν τις ανωτέρω προϋποθέσεις.
ΑΙΤΗΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Κατεβάστε την «Αίτηση Υπαναχώρησης» κάνοντας κλικ εδώ και συμπερίλαβέ την μαζί με την επιστροφή της παραγγελίας σας.

Αν το προϊόν που παραγγείλατε δεν σας ικανοποιεί μπορείτε χωρίς καμία επιβάρυνση να μας το επιστρέψετε.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.

Το Agorashop αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου το κόστος επιστροφής των προϊόντων και ο πελάτης δεν επιβαρύνεται για την επιστροφή . Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν προκληθεί ζημιές μετά από την παραλαβή τους μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος στο παρεχόμενο είδος κλπ).

Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ενημερώστε μας μέσω e-mail στο info@agorashop.gr ή τηλεφωνικά στο 211-4000471

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ | ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ - ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ+

Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει, αλλάξει ή ακυρώσει την παραγγελία του και σε τέτοιες περιπτώσεις οφείλει να ενημερώνει την Εταιρία είτε μέσω email info@objectswelove.com ή τηλεφωνικά, κατά τις εργάσιμες ώρες (10πμ – 6μμ), στο 216 900 66 58 (Μόνο από Ελλάδα) αναφέροντας τα εξής:

1. Κωδικό παραγγελίας
   2. Ποιο προϊόν επιθυμείτε να επιστρέψετε
   3. Επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

Οι επιστροφές εμπορευμάτων γίνονται αποδεκτές μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και τα προϊόντα θα πρέπει να παραδίδονται με τη συσκευασία τους στην αρχική τους κατάσταση (χωρίς να έχει ανοιχτεί η ταινία ασφαλείας, ζελατίνα, χωρίς χτυπήματα). Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη (εξαιρούνται περιπτώσεις ελλαττωματικών προϊόντων), προσκομίζοντας σε κάθε περίπτωση την απόδειξη αγοράς. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά. Αν η αρχική αγορά ήταν με αντικαταβολή, τότε το ποσό θα επιστραφεί σε λογαριασμό που μας έχει υποδείξει ο πελάτης προηγουμένως, ενώ αν η αγορά ήταν μέσω Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας ή Τραπεζικής Κατάθεσης, τότε το ποσό θα επιστραφεί στην αντίστοιχη κάρτα. Σε περίπτωση αντικατάστασης, ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και η Εταιρία θα εκδίδει πιστωτικό στον πελάτη. Ο χρόνος επιστροφής των χρημάτων κυμαίνεται από 5-7 εργάσιμες μέρες, ενώ η Εταιρία διατηρεί την επιφύλαξη ότι η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή των προϊόντων ενδέχεται να καθυστερήσουν μέχρις ότου παραλάβει το/α προϊόν/τα με την αντίστοιχη απόδειξη αγοράς.Τέλος δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής και αντικαταβολής.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.