Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 146

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι:
Έχει προηγηθεί επικοινωνία με το κατάστημα και αφορά ελαττωματικά προϊόντα ή λάθη που έγιναν με ευθύνη του καταστήματος
Η επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Το Toner Point δεν αποδέχεται, επιτρέπει ή φέρει καμία ευθύνη για επιστροφές, που πραγματοποιούνται σε διάστημα πέραν των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Στο epiercing μπορείτε εύκολα να κάνετε επιστροφές και αλλαγές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής .
Ωστόσο, τα piercing και τα σκουλαρίκια, είναι προϊόντα υγιεινής τα οποία εξαιρούνται από τον κανόνα αυτόν μόλις ανοίξουν.
Εξαιτίας αυτού, σφραγίζονται σε διαφανή συσκευασία για να μπορείτε να τα δείτε χωρίς να ανοίγετε τη συσκευασία.
Τα προϊόντα υγιεινής μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν η αρχική συσκευασία παραμένει ανέπαφη.
Τα προϊόντα προς επιστροφή δεν θα πρέπει να έχουν εμφανή σημάδια χρήσης, να επιστραφούν με την συσκευασία τους και την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.

• Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
• Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
• Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής
• Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος
• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
• Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
• Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
• Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής
• Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το drmattapharmacy.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
• Λόγω μέτρων ασφαλείας κατά του COVID-19 δε γίνονται επιστροφές προϊόντων όταν πρόκειται για χειρουργικές μάσκες, μάσκες ffp2, KN95, μάσκες υφασμάτινες ή πολλαπλών χρήσεων καθώς και ασπίδες στόματος μύτης και προσωπίδες.
• Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής του κάρτας.
• Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών του drmattapharmacy.gr.
• Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:
Φαρμακείο Μερόπη Μάττα
Αγίου Δημητρίου 68.
ΤΚ54631
Θεσσαλονίκη
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
Στο φυσικό μας κατάστημα
Μας φέρνετε το προϊόν στο χώρο του φαρμακείου και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.
Αποστολή προϊόντος
Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του drmattapharmacy.gr , συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του φαρμακείου μας. Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον βέβαια το προϊόν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών (εργάσιμες θεωρούνται οι ώρες λειτουργίας του φυσικού καταστήματος)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους. Επισημαίνουμε ότι για λόγους υγιεινής, δε γίνονται δεκτές επιστροφές ή αντικαταστάσεις piercing, ear cuff και σκουλαρικιών εφόσον ανοιχτεί το σφραγισμένο σακουλάκι τους.
Δωρεάν Αντικατάσταση Προϊόντων
Παρέχεται εφόσον παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν

Επιστροφές Προϊόντων
Αποδεκτές, όταν τηρούνται, όλοι οι παρακάτω όροι:
• Όταν το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
• Το προϊόν συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς καθώς και όλα του τα έγγραφα (π.χ. ΔΑ, αποδεικτικό από Courier).
• Το προϊόν και η συσκευασία του πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν (χωρίς φθορές).
• Όταν το προϊόν ανήκει στις κατηγορίες piercing, ear cuff και σκουλαρικιών, να μην έχει ανοιχτεί το σφραγισμένο σακουλάκι του (λόγοι υγιεινής).
• Το προϊόν πρέπει να φέρει τα “ταμπελάκια” του.
Σημείωση: Προϊόντα που φέρουν χρήση για όρους υγιεινής, δεν επιστρέφονται.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Ή ΑΚΥΡΩΣΗΣ
Σε περίπτωση ελλαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος κατά την παραλαβή του, επικοινωνήστε άμεσα με το ηλεκτρονικό μας κατάστημά τηλεφωνικώς στο 2104952274 ή μέσω e-mail στο info@pharmadot.gr αποστέλλοντάς μας φωτογραφίες με την κατάσταση του προϊόντος. Θα αναλάβουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία δική σας οικονομική επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο μη ελλαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και να μην έχει παραβιαστεί. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).Επικοινωνείτε τηλεφωνικώς στο 2104952275 ή ηλεκτρονικώς μέσω email στο info@pharmadot.gr . Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής κατόπιν συνεννόησης.

Ακύρωση Παραγγελίας
Γίνεται δεκτή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στο 2104952274 ή μέσω e-mail στο info@pharmadot.gr με την πρϋπόθεση ότι η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλλεί από το κατάστημά μας.

Αν η ακύρωση γίνει αφού ξεκινήσει η αποστολή της, τότε επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα.

Η επιστροφή των χρημάτων θα γινεται με τον ιδιο τροπο που εγινε η πληρωμή.

Εάν έχετε καταθέσει το ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό μετά την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που επιθυμείτε ώστε να σας επιστραφεί το ποσό σε αυτόν, μείον τα τραπεζικά έξοδα.

Αν εχετε πληρώσει με πιστωτική καρτα τοτε τα χρήματα θα επιστραφούν στην καρτα σας με ακύρωση συναλλαγής.

Αν εχετε επιλέξει την αντικαταβολή θα πρεπει να επικοινωνήσετε μαζι μας προκειμένου να μας δώσετε τα στοιχεια του τραπεζικού λογαριασμού που επιθυμείτε ωστε να σας επιστραφεί το ποσο σε αυτον μείον τα τραπεζικά εξοδα και τα εξοδα αποστολης και αντικαταβολής.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών.

*Το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης χρηματικής αξίας από αυτό που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

*Δε γίνονται αποδεκτές οι αλλαγές σε προϊόντα όπου η συσκευασία έχει ανοιχθεί ή αλλοιωθεί, καθώς και σε προϊόντα ψυγείου και βρεφικών τροφών.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕΣΑ ΣΕ 15 ΗΜΕΡΕΣ . ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ.
ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΚΑΤΣΕΣ , ΕΙΔΗ ΜΠΑΝΙΟΥ ΚΑΙ ΥΓΕΙΙΝΗΣ.