Όλα τα καταστήματα - Σελίδα 127

Προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής ακόμα και μη ελαττωματικών προϊόντων.

Ειδικά για το χρονικό διάστημα των 14 πρώτων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν αν δεν μείνει ικανοποιημένος. Επίσης δεκτές για αυτό το χρονικό διάστημα γίνονται επιστροφές και για αλλαγή μεγέθους.

• Τη στιγμή της αίτησης επιστροφής δεν πρέπει να έχουν περάσει 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Συγκεκριμένα το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί (εκτός φυσικά της δοκιμής), πλυθεί, σιδερωθεί ή περάσει από στεγνό καθάρισμα. Επίσης τυχόν ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν πρέπει να υπάρχουν. Το κατάστημά μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή στην περίπτωση που διαπιστωθεί οτι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή/και δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.

• Η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο μια φορά. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος) το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό του πελάτη. Το συγκεκριμένο πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμεί ο πελάτης.

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (είτε το επιστρέφετε εσείς, είτε το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα). Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο που το έχετε εξοφλήσει.

Συγκεκριμένα: Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Το προϊόν να επιστραφεί σε εμάς 14 μέρες μετά την παραλαβή του από τον καταναλωτή.

Να μην έχει ανοιχτεί  καθόλου η συσκευασία του προϊόντος.

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου το προϊόν.

Να μην έχει καταστραφεί ή σκίσει ή “τραυματίσει” η συσκευασία του προϊόντος.

Το προϊόν να μην είναι ειδική παραγγελία (από stock με ειδική απαίτηση), προσωποποιημένο προϊόν ή είδος πληρωμένο με δωροεπιταγή.

Ο καταναλωτής φέρει ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (για τα είδη που έχουν εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.) . Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που τα παραδώσετε στις κεντρικές αποθήκες της εταiρίας.

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα αγορασμένα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή της παραλαβής. Οφείλετε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν/τα προϊόντα από την αγορά που υπαναχωρείτε άμεσα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς των ειδών. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών. Η HOUSE4U IKE δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος, εάν η προθεσμία δεν έχει τηρηθεί.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

1)Ελαττωματικά προϊόντα

Ως ελαττωματικά προϊόντα γίνονται δεκτά μόνο αυτά που εμφανίζουν κατασκευαστικές ανεπάρκειες. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία σε περίπτωση παραλαβής αντίστοιχου προϊόντος ούτως ώστε να κινηθεί άμεσα η διαδικασία επιστροφής. Τα μεταφορικά έξοδα για επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας. Κατόπιν αντίστοιχου ποιοτικού ελέγχου, η αξία του ελαττωματικού προϊόντος επιστρέφεται στον πελάτη με τη μορφή πιστωτικού ισόποσης αξίας ή με επιστροφή ακέραιου του ποσού με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή.

2)Μη ελαττωματικά προϊόντα

Αν για οποιοδήποτε λόγω ο πελάτης επιθυμεί την αλλαγή προϊόντος που δεν εμφανίζει κατασκευαστικά ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον ίδιο. Το επιστραφέν είδος όπως και η συσκευασία του οφείλει να είναι σε άριστη κατάσταση προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή και μόνο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Εφόσον το επιστραφέν είδος τηρεί όλες τις προϋποθέσεις ως άνωθεν, μόνο τότε η επιστροφή θα γίνεται δεκτή και ο πελάτης θα λαμβάνει πιστωτικό ισόποσης αξίας. 

Οι πελάτες μας μπορούν να ζητήσουν την αντικατάσταση των προϊόντων ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν όλους τους Όρους Επιστροφής.

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να παραλαμβάνονται από εμάς στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε (χωρίς σημάδια φθοράς ή λερώματα) και σε κατάσταση επανα-πώλησης.