All Merchants - Page 213

Δικαίωμα υπαναχώρησης.

Έντυπο Υπαναχώρησης - Επιστροφής

Ο πελάτης – καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση της πώλησης μέσα σε αποκλειστική προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών.

Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη, χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση και κόστος για τον πελάτη - καταναλωτή, πλην των εξόδων επιστροφής (κούριερ), η οποία θα γίνεται με δική του μέριμνα και ευθύνη.

Διευκρινίζεται πάντως ότι για να ασκήσει ο πελάτης - καταναλωτής το δικαίωμα της υπαναχώρησης και να προχωρήσει στην επιστροφή των αγαθών και γενικά σε κάθε επιστροφή μη ελαττωματικού αγαθού, αυτή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός της ως άνω αποκλειστικής προθεσμίας, δηλαδή η δήλωση υπαναχώρησης θα πρέπει να περιέλθει στην Εταιρεία το αργότερο εντός αυτής της προθεσμίας (απόδειξη ημερομηνίας αποστολής):  η ημέρα παραλαβής του προϊόντος στις αποθήκες μας).

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης – καταναλωτής οφείλει είτε να συμπληρώσει και να υποβάλει ηλεκτρονικά το έντυπο υπαναχώρησης που υπάρχει στην ιστοσελίδα της Εταιρείας είτε οποιοδήποτε άλλο έντυπο - δήλωση και η Εταιρεία να του αποστείλει αμελλητί απόδειξη - επιβεβαίωση παραλαβής του.

Κατόπιν της ως άνω δήλωσης υπαναχώρησης, η Εταιρεία επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον πελάτη - καταναλωτή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του πελάτη - καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

Η Εταιρεία προβαίνει στην επιστροφή των χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποίησε ο πελάτης – καταναλωτής για την αρχική συναλλαγή. Σημειωτέον ότι η Εταιρεία δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης.

Εκτός εάν η Εταιρεία προσφέρθηκε να παραλάβει η ίδια το πωλούμενο προϊόν, η Εταιρεία μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω το προϊόν ή μέχρι ο πελάτης - καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω το προϊόν. Από την πλευρά του, ο πελάτης - καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά ή τα μεταβιβάζει στην Εταιρεία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εκδόθηκε η απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο, ακριβώς στην κατάσταση που παραδόθηκαν στον πελάτη - καταναλωτή, ήτοι στην αρχική τους κατάσταση, μαζί με την συσκευασία τους και το σύνολο των εξαρτημάτων, των ταμπελών/σημάνσεων (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ.) και των εντύπων και των παραστατικών που τα συνοδεύουν.Σε κάθε περίπτωση για να γίνεται δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει απαραιτήτως να εμπεριέχεται η απόδειξη αγοράς που έχει εκδοθέι απο το καταστημά μας.

Ειδικώς, στην περίπτωση των ειδών που περιλαμβάνονται σε ειδικότερη συσκευασία, ιδίως για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, η συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή και φθαρεί, δηλαδή το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν ισχύει στην περίπτωση της προμήθειας σφραγισμένων αγαθών, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.Η προθεσμία τηρείται εάν ο πελάτης - καταναλωτής στείλει πίσω τα αγαθά πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών.

Ο πελάτης - καταναλωτής επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Ο πελάτης - καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, τωνχαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Η εταιρεία aromabrand.gr υποχρεούται να επιστρέψει μόνο το ποσό που αφορά την αξία του προιόντος χωρίς την αξία των μεταφορικών και εφόσον συντρέχει κάποιος από τους παραπάνω λόγους.

Τέλος, σε κάθε περίπτωση, για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε πρώτα τηλεφωνικά με το τμήμα επιστροφής προϊόντων στο 26140 02312 ή στο 6986 502482.

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, μέσα στη συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές στα σκουλαρίκια αν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογήσει την επιστροφή. Ο έμπορος οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους. Τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον αγοραστή και δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεταφορικών εξόδων σε περίπτωση επιστροφής. Τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή .

Οι επιστροφές παραγγελιών που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του e-shop εκτελούνται αποκλειστικά και μόνο τηλεφωνικώς στα παρακάτω τηλέφωνα: 
2463054707 και 2463502293
(Δευτ. - Παρ.: 09:00 - 14:00 & Σαβ.: 09:00 - 15:00) 

* Επιστροφές δε γίνονται δεκτές σε καλλυντικά τα οποία έχουν ανοιχτεί.
* Σε όλα τα υπόλοιπα προϊόντα, μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση όπως και η συσκευασία.
* στις αλλαγές δεν ισχύουν τα Εκπτωτικά Κουπόνια, ενώ τα προϊόντα που επιλέξατε για Αλλαγή/Παραγγελία, τα λαμβάνετε στην αναγραφόμενη τιμή αγοράς που έχει το e-shop κατά την ώρα ολοκλήρωσης  της  Αλλαγής/Παραγγελίας.

Η εταιρεία «ΜΙΧΑΗΛ Γ. ΜΠΟΓΑΣ–ΘΕΟΦΑΝΗΣ Γ. ΚΟΡΛΟΣ Ο.Ε.» παρέχει το δικαίωμα στον ΠΕΛΑΤΗ να επιστρέψει τα μη ευπαθή (μη φρέσκα) προϊόντα που αγόρασε, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβει τα προϊόντα

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προορισμένα προς επιστροφή προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από τον ΠΕΛΑΤΗ, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Προϋπόθεση της υπαναχώρησης, είναι και να έχουν τηρηθεί από τον ΠΕΛΑΤΗ οι συνθήκες διατήρησης των προϊόντων όπως ορίζεται στη συσκευασία τους.

Η εταιρεία «ΜΙΧΑΗΛ Γ. ΜΠΟΓΑΣ–ΘΕΟΦΑΝΗΣ Γ. ΚΟΡΛΟΣ Ο.Ε.» επισημαίνει ότι τα κριτήρια για το καθορισμό των προϊόντων που εξαιρούνται από τη δυνατότητα άσκησης υπαναχώρησης προϊόντων ορίζονται με βάση το νόμο, όπως για παράδειγμα η εύθραυστη φύση των προϊόντων, η ευκολία αλλοίωσης τους ή η σύντομη ημερομηνία λήξης τους και έχουν καθοριστεί βάσει της συνήθους πρακτικής και βάσει των δηλώσεων και σχετικών οδηγιών συντήρησης και διατήρησης των παρασκευαστών, όπως αυτές εμφανίζονται επί των αναγραφομένων ενδείξεων στις ετικέτες των προϊόντων.

Η εταιρεία «ΜΙΧΑΗΛ Γ. ΜΠΟΓΑΣ–ΘΕΟΦΑΝΗΣ Γ. ΚΟΡΛΟΣ Ο.Ε.» συνιστά στον ΠΕΛΑΤΗ να ελέγχει προσεκτικά-κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας – την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κ.λ.π.).

Σύμφωνα με τους όρους για τις επιστροφές προϊόντων έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να ζητήσετε την αντικατάστασή του.

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.

Επιστροφές προϊόντων

Χρονικό όριο επιστροφής ορίζεται σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του.