All Merchants - Page 156

Έχοντας σαν μοναδικό σκοπό μας στην εξυπηρέτηση του πελάτη το KATOIKEIN πραγματοποιεί μια διαδικασία πολύ ευέλικτη στην πολιτική επιστροφών του. Ο εκάστοτε πελάτης δικαιούται να επιστρέψει ένα προϊόν είτε λόγω ότι αυτό είναι ελαττωματικό είτε γιατί δεν τον ικανοποιεί. Έτσι μπορεί να ζητήσει την αντικατάστασή του ή την επιστροφή του ποσού που έδωσε για την αγορά του. Αν αποφασίσει ο πελάτης να επιστρέψει το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

Όροι Επιστροφών:
1) Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.

2) Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση:
α) Να έχει όλες τις ετικέτες του.
β) Να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του.
γ) Να μην είναι πλυμένο.
δ) Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

3) Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα που παρεδόθησαν στον πελάτη, όπως η απόδειξη λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.

4) Προϊόντα κρεβατιού όπως επιστρώματα, μαξιλάρια & ανοστρώματα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.

5) Δεν γίνονται επιστροφές σε παραγγελίες με ειδικές διαστάσεις που έχουν δοθεί από τον πελάτη.

6) Ριχτάρια που αναγράφεται η σημείωση ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ (ANNA RISKA, VIOPROS) (και έχει χρόνο παράδοσης, δεν επιστρέφονται.

7) Στα χαλιά LORENA CANALS επιστροφές ΔΕΝ γίνονται.

8) Μικροέπιπλα – Φωτιστικά – Εξαρτήματα αυτών, ΔΕΝ επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
9) Σε εύθραυστα αντικείμενα, πχ. πιάτα, ποτήρια, αλλαγές ΔΕΝ γίνονται.
10) Οι κουρτίνες που ράβονται (VIOPROS, ANNA RISKA, OMEGA) ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ.
11)Σε ειδικές διαστάσεις, σεντόνια, παπλώματα, κουβερλί ημίδιπλα που είναι κατασκευές, αλλαγές ΔΕΝ γίνονται.
12) Παπλώματα βρεφικά κατασκευής ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ.
13) Επιπλα κήπου και σχετικά προϊόντα ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ
14) ΕΠΟΧΙΑΚΑ (ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΙΑΤΙΚΑ ΕΙΔΗ ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία δεν ενδείκνυνται για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 2 εβδομάδων από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Η παραγγελία πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση στην συσκευασία που τα παραλάβατε χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ειδικές σημάνσεις (ετικέτες και καρτελάκια). Θα πρέπει επίσης να συνοδεύονται από την απόδειξη της παραγγελίας και το ειδικό έντυπο επιστροφής.

Έχετε την υποχρέωση να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι παρελήφθη σε άριστη κατάσταση.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του στις ακόλουθες περιπτώσεις:

(α) σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες από λάθος μας σας έχει σταλεί άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.

(β) σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες το προϊόν παρουσιάζει αισθητικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία αγοράστηκε και να είναι και αυτή σε άριστη κατάσταση.

Το Megacycle Store δέχεται επιστροφή προϊόντος το οποίο είναι ελαττωματικό και αντικατάστασή του με ίδιο, χωρίς δική σας επιβάρυνση, για παραγγελίες εντός Ελλάδας.

Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης της παραγγελίας. Μετά το πέρας των 14 ημερών, λυπούμαστε αλλά οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

Λυπούμαστε αλλά αιτήματα υπαναχώρησης σε προϊόντα τα οποία είναι κατόπιν παραγγελίας, δεν γίνονται δεκτά.

Ποιο είναι το μέγιστο χρονικό διάστημα που μπορεί να επιστραφεί ένα προϊόν .
Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει επειδή απλά αλλάξατε γνώμη, εφόσον δεν έχουν παρέλθει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) (ημερομηνία έκδοσης της Απόδειξης – Τιμολόγιο Αγοράς).

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία (δηλαδή ακριβώς όπως το παραλάβετε, χωρίς να έχει κοπεί το εξωτερικό νάιλον και η ταινία γνησιότητας) και να συνοδεύεται απαραίτητα από την απόδειξη αγοράς.

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, να είναι άθικτη η συσκευασία και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά.

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί κλπ.