All Merchants - Page 134

Στο g-case στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση σας με το προϊόν που θα παραλάβετε από εμάς. Σε περίπτωση όμως που δε μείνετε ευχαριστημένοι, θέλουμε να είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε μία άμεση και ικανοποιητική λύση σε όποιο πρόβλημα κι αν προκύψει. Γι’ αυτό το λόγο προτού προβείτε σε βιαστικά συμπεράσματα ή αρνητικές αξιολογήσεις, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα κι εμείς θα προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Σε περίπτωση που αγοράσατε κάποιο προϊόν και επιθυμείτε να το αλλάξετε επειδή αλλάξατε γνώμη, σας δίνουμε τη δυνατότητα να μας το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να το αλλάξουμε με κάποιο άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Μπορούν να πραγματοποιηθούν εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, όπως όταν τα παραλάβατε, να είναι μέσα στη γνήσια συσκευασία τους και σωστά πακεταρισμένα, ώστε αυτή να μην καταστραφεί κατά την επιστροφή.

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Στην περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε δε σας ικανοποιεί (π.χ. το νούμερο των παπουτσιών ή του ρούχου που παραγγείλατε δε σας κάνει) μπορείτε να το στείλετε πίσω μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο που το συνόδευε μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, πακεταρισμένο μέσα στη συσκευασία του, χωρίς να έχετε σκίσει τα καρτελάκια του και να σας το αντικαταστήσουμε

Στην περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του κι έχει χρησιμοποιηθεί, εν’ τούτοις πιστεύετε ότι ήταν από την αρχή ελαττωματικό.

Η παραπάνω διαδικασία γίνεται για όλα τα προϊόντα (εκτός των ρακετών padel) που έχουν το πολύ 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς τους. Ειδικά για τις ρακέτες padel oι αντιπροσωπείες δε δέχονται επιστροφή ρακετών για έλεγχο ποιότητας από τη στιγμή που έχουν παρέλθη 3 μήνες από την ημερομηνία αγοράς τους, ανεξαρτήτως των φορών που ο πελάτης έχει δηλώσει ότι έχει παίξει.

* Αν υπάρχει μόνιμη συσκευασία που έχει ανοιχτεί (π.χ. ανοίξατε μια κονσέρβα με μπάλες) ΔΕΝ μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος.

Τα παπούτσια δε θα πρέπει να έχουν φορεθεί σε εξωτερικό χώρο και το κουτί τους να είναι σε άριστη κατάσταση. Ειδικά για την επιστροφή μιας καινούριας ρακέτας θα πρέπει να είναι ανέπαφο το ειδικό ναύλον που βρίσκεται στη λαβή της και η ρακέτα να μην έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου (να μην υπάρχουν μικροφθορές στο σκελετό της και να μην υπάρχουν υπολείμματα από το τρίχωμα της μπάλας στις χορδές της).

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία που πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ή μέρος αυτής, εντός της προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής. Σε περιπτώσεις υπέρβασης του χρονικού αυτού πλαισίου, διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχθούμε την αντικατάσταση.

Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι να αποστείλετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), και σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες περιπτώσεις:

·         Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως καλλυντικά, μαγιό, κάλτσες, καλσόν, εσώρουχα, είδη προσωπικής φροντίδας (πιπίλες, θερμόμετρα, μπιμπερό κ.α.).

·         Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, όπως ειδικές παραγγελίες επίπλων, ειδών βάπτισης (λαμπάδες και τσάντες), κλπ.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής του ή των αντικειμένων που έχει επιλέξει αν αυτό παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα ή δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει την αντικατάσταση του.

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστέψετε κάποιο προϊόν θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Έχετε δικαίωμα επιστροφής του αντικειμένου εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης και αποστολής του.
2. Δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή προϊόντα τα οποία δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση. Για το λόγο αυτό το προς επιστροφή προϊόν θα πρέπει:
   Α. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και πλυθεί.
   Β. Να φέρει πάνω του όλα τα διακριτικά και την σήμανση του.
   Γ. Να μην έχει καταστραφεί η αλλοιωθεί η συσκευασία του.