1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί-χρησιμοποιηθεί. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε εσωτερικό χώρο/τάπητα για την αποφυγή φθορών.
2. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών. Για επιστροφές που υπερβαίνουν το χρονικό διάστημα των 14 ημερών, η εταιρία zoo shoes διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής της αλλαγής του προϊόντος.
3. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες και χωρίς φθορές, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα και τυχόν αξεσουάρ που το συνοδεύουν.
4. Το γνήσιο κουτί του σχεδιαστή θα πρέπει να συνοδεύει τα παπούτσια και όχι κάποιο άλλο. Tο κουτί δεν αποτελεί την συσκευασία αποστολής των παπουτσιών. Για τον λόγο αυτό δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω του.Θα πρέπει να συσκευασθεί σε μια οποιαδήποτε σακούλα.
5. Για λόγους υγιεινής δε μπορείτε να επιστρέψετε αξεσουάρ, (κάλτσες, αξεσουάρ μαλλιών, γάντια, κασκόλ κ.ο.κ.)