Επιστροφές

Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Αρκετοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής τους. Δεν μπορούν να επιστραφούν φθαρτά προϊόντα όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι προσωπικής χρήσης ή είδη υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Πρόσθετα μη επιστρεφόμενα στοιχεία:

- Δωροκάρτες

- Προϊόντα λογισμικού λήψης

- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, πρέπει να έχετε μια απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Παρακαλούμε να μη στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.

Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές (κατά περίπτωση)

- Βιβλίο με προφανή σημάδια χρήσης

- CD, DVD, VHS ταινία, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, ταινία κασέτας ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοίξει

- Οποιοδήποτε είδος που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε σφάλμα μας

- Οποιοδήποτε είδος που επιστρέφεται πάνω από 30 ημέρες μετά την παράδοση

- Κάθε είδος συλλεκτικού χαρακτήρα με ευμετάβλητη τιμή αγοράς

Επιστροφές (κατά περίπτωση)

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο είδος σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.

Εάν λάβετε έγκριση, τότε η επιστροφή χρημάτων θα δρομολογηθεί και η πίστωση θα γίνει αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή εκεί από όπου είχε γίνει αρχικά η πληρωμή, εντός ορισμένου χρόνου.

Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές (εάν ισχύουν)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό ξανά.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών, μπορεί να χρειαστεί αρκετός χρόνος πριν από την επίσημη δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων.

Κατόπιν επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο crytallous.eu@gmail.com.

Είδη σε τιμή με έκπτωση (εάν ισχύει)

Μπορούν να επιστραφούν μόνο είδη κανονικά τιμολογημένα, δυστυχώς είδη σε ειδική προσφορά (έκπτωση) δεν μπορούν να επιστραφούν.

Αντικατάσταση είδους (εάν ισχύει)

Αντικαταθιστούμε είδη μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν βλάβη . Εάν πρέπει να το ανταλλάξετε για το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στο crystallous.eu@gmail.com και, στείλτε το αντικείμενο στην διεύθυνση: Σκουζέ 3, 10560 Αθήνα, Ελλάδα.

Δώρα

Εάν το είδος σημειώθηκε ως δώρο όταν αγοράστηκε και εστάλη απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις ληφθεί το επιστρεφόμενο είδος, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά ένα πιστοποιητικό δώρου.

Εάν το είδος δεν σημειώθηκε ως δώρο όταν αγοράστηκε, ή ο δωρητής είχε παραλάβει ο ίδιος την παραγγελία για να σας δώσει ως δώρο αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.

Αποστολή

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε στην διεύθυνση: Σκουζέ 3, 10560 Αθήνα, Ελλάδα

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή του δικού σας κόστους αποστολής για την επιστροφή του είδους σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το ανταλλαγμένο είδος, μπορεί να ποικίλει.

Εάν στέλνετε ένα είδος αξίας πάνω από 50€, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας υπηρεσίας μεταφορών με δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής ή την αγορά ασφάλισης μεταφοράς. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο είδος σας.

Καλάθι αγορών

Crystallotus