KATSENIS

Πρωταρχικός μας στόχος είναι όλοι οι πελάτες μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές τους.

Εάν, ωστόσο, κάποιος από τους πελάτες μας επιθυμεί να αλλάξει ή να επιστρέψει ένα προϊόν, έχει το δικαίωμα να το πράξει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Είναι επίσης δυνατή η ανταλλαγή του προϊόντος με οποιοδήποτε άλλο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Συγκεκριμένα, εάν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τη διαδικασία. Μπορείτε να το κάνετε τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά στο info@katseni.gr. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail για την επιστροφή σας μόλις λάβουμε και επεξεργαστούμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
Εάν επιστραφούν περισσότερα από ένα προϊόντα από την ίδια παραγγελία, τότε πρέπει να αποσταλούν όλα την ίδια στιγμή.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ: Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιημένα ή κατεστραμμένα. Το δελτίο ταυτότητας μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή θα πρέπει να επικολληθεί στο προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής - TDA κλπ).
Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει την ετικέτα ή την ετικέτα, διαφορετικά θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτό.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε βλάβη των προϊόντων ως αποτέλεσμα τέτοιας μεταχείρισης που αλλοιώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητά τους.
Προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη, τα οποία έχουν εξατομικευτεί και κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχει ορίσει ο ίδιος ο πελάτης, δεν επιστρέφονται.
Σε περίπτωση επιστροφής παπουτσιών, δεν επιτρέπεται η κόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας στο κουτί συσκευασίας. Εάν τα κουτιά των επιστρεφόμενων προϊόντων είναι κατεστραμμένα, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Επομένως, πρέπει να φροντίζετε σωστά τα προϊόντα όσο βρίσκονται στην κατοχή σας. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβανομένης της αρχικής τους συσκευασίας, των οδηγιών, τυχόν άλλων εγγράφων που μπορεί να συνοδεύουν τα προϊόντα και άλλα αξεσουάρ.
Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση.
Εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το κατάστημά μας υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οποιοδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.
Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά επιβαρύνει τον πελάτη.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ: Εάν ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος με την παραγγελία του έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ασκώντας το δικαίωμα υπαναχώρησης (μόνο εάν το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής) και να ζητήσει επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Το κατάστημα επιστρέφει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος ακύρωσης. Τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Κατά την περίοδο της έκπτωσης, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην τιμή στην οποία αγοράστηκε το προϊόν. Η επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο για το ηλεκτρονικό κατάστημα και όχι για τα φυσικά καταστήματα.
Εάν ο τρόπος πληρωμής ήταν με αντικαταβολή ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει να αναφέρετε τα εξής:
IBAN
Η τράπεζα στην οποία αντιστοιχεί (π.χ. EUROBANK, PEIRAIUS κ.λπ.)
Το όνομα του δικαιούχου
Εάν ο πελάτης θέλει επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής ήταν πιστωτική κάρτα, θα πρέπει απλώς να δηλώσει ότι χρειάζεται επιστροφή χρημάτων.
ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ: Η ΚΑΤΣΕΝΗ διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα της.