HomeChic

Πολιτική Επιστροφών

Ελαττωματικά προϊόντα / Λανθασμένη αποστολή προϊόντος

Η Εταιρεία μας φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τυχόν πραγματικά ελαττώματα στα πωληθέντα προϊόντα της. Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα των υλικών και της κατασκευής των προϊόντων που πωλούνται από το κατάστημά μας. Στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως την εταιρεία μας, περιγράφοντας το πρόβλημα και δηλώνοντας αν επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων σας. 

Αμέσως, μετά την παραλαβή, θα εξετάσουμε τους προβαλλόμενους λόγους επιστροφής (ελαττωματικό ή λανθασμένη αποστολή) και εφόσον το προϊόν είναι πράγματι είτε ελαττωματικό είτε λανθασμένο, κατ’επιλογήν σας:

-είτε θα σας αντικαταστήσουμε το προϊόν με όμοιο μη ελαττωματικό ή με αυτό που είχατε παραγγείλει σε περίπτωση εκ μέρους μας εσφαλμένης αποστολής

-είτε, εάν το παραπάνω προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο θα σας αποστείλουμε άλλο, ίσης αξίας

Στις περιπτώσεις αυτές δεν θα έχετε επιπλέον επιβάρυνση με έξοδα αποστολής, ενώ θα σας επιστρέψουμε και τα έξοδα που πληρώσατε για την επιστροφή του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

-είτε θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που καταβάλατε για την αγορά τους και τα τυχόν έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Τα παραπάνω ισχύουν εφόσον το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι δεν είναι ελαττωματικό το προϊόν που δεν χρησιμοποιήθηκε σύμφωνα με τις οδηγίες του ή που υπέστη φθορές ή αλλοιώσεις από πταίσμα του χρήστη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, επιστρέφοντας το προϊόν ή τα προϊόντα άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση χωρίς να επιβαρύνεσθε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Στην περίπτωση αυτή, ευθύνεστε εάν τα προϊόντα χαθούν ή καταστραφούν κατά την επιστροφή τους στην εταιρεία μας.

Συγκεκριμένα, δεχόμασθε επιστροφές από όλα τα είδη μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης, αρκεί αυτά να είναι:

-Αχρησιμοποίητα, καθαρά, μη κατεστραμμένα ή αλλοιωμένα

-Να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, άθικτη και να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί τα στίκερς με τους κωδικούς

-Να εσωκλείσετε την απόδειξη αγοράς σας ή την κάρτα αλλαγής.

Διευκρινίζεται ότι η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε εσείς ή απέκτησε ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς, τη φυσική κατοχή των προϊόντων ή, σε περίπτωση πολλών προϊόντων παραγγελθέντων από εσάς με μία παραγγελία και παραδιδομένων χωριστά, από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε εσείς ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς, τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.