All Merchants - Page 196

Όπως ισχύει και στην υπόλοιπη ΕΕ έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε. Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για οποιονδήποτε λόγο – ακόμη κι αν απλώς αλλάξατε γνώμη. Εξυπακούεται ότι δικαιούστε επιστροφή προϊόντων που έχετε παραλάβει και έχουν υποστεί αλλοιώσεις κατά τη μεταφορά.

Εφόσον ο χρήστης-πελάτης παραλάβει το προϊόν που παρήγγειλε, έχει τη δυνατότητα της επιστροφής του στον Αντισυμβαλλόμενο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο Συνοδευτικό Παραστατικό Στοιχείο της αποστολής. Σε περίπτωση που η 14η ημέρα πέφτει σε Σάββατο, Κυριακή ή αργία, τότε η προθεσμία επιμηκύνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς του. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση παραλαβής του από τον πελάτη, δηλαδή στην πρωτότυπη συσκευασία, κλειστό, άθικτο και χωρίς φθορές. Στην περίπτωση αγοράς μέσω PayPal θα γίνεται πίστωση του λογαριασμού του πελάτη με την αξία των προϊόντων που επιστράφηκαν αμέσως μόλις ελεγχθούν. Στην περίπτωση που έχει γίνει χρέωση της χρεωστικής-πιστωτικής-προπληρωμένης κάρτας του πελάτη μέσω του εκάστοτε συνεργαζόμενου πιστωτικού ιδρύματος με τον Αντισυμβαλλόμενο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Στην περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή , η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη αμέσως μετά τη παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων που επιστράφηκαν και εφόσον ο πελάτης έχει πληρώσει το ποσό της παραγγελίας στον κούριερ. Για λόγους ασφάλειας ο δικαιούχος του λογαριασμού θα πρέπει να είναι ο ίδιος που το όνομά του αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Στο ποσό που θα επιστραφεί (με οποιονδήποτε από τους παραπάνω τρόπους) δε θα συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής και τα πιθανά έξοδα επιστροφής παρά μόνο εάν είναι υπαιτιότητα του Αντισυμβαλλόμενου. Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους παραπάνω όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο για επιστροφή τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη. Τα μεταφορικά έξοδα θα επιβαρύνουν τον ίδιο. Θα γίνεται πάντα ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος μετά την ολοκλήρωση της ανωτέρω διαδικασίας.
Στην περίπτωση επιστροφής από αγορά με αντικαταβολή, αν ο πελάτης δεν είχε αποδεχτεί το δέμα του από την μεταφορική χωρίς να έχει αιτιολογήσει την άρνηση αποδοχής ή δεν είχε ανταποκριθεί σε καμία προσπάθεια επικοινωνίας από την μεταφορική εταιρία έτσι ώστε να γίνει παράδοση και πληρωμή του δέματος ή δεν είχε παραλάβει ο ίδιος του από το κατάστημα της εκάστοτε μεταφορικής εταιρίας εντός 5 ημερών χωρίς να έχει αιτιολογήσει προηγουμένως, τότε ο αντισυμβαλλόμενος διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης ή και ακύρωσης οποιασδήποτε μελλοντικής παραγγελίας του πελάτη χωρίς την υποχρέωση να τον έχει ενημερώσει προηγουμένως.
Υποχρεώσεις του αντισυμβαλλόμενου για ελαττωματικά προϊόντα :
Ο Αντισυμβαλλόμενος, εφόσον διαπιστώσει ότι προϊόντα που έχουν πουληθεί σε αγοραστή είναι ελαττωματικά και εφόσον ο αγοραστής δεν έχει προκαλέσει την φθορά με δική του επέμβαση, έχει την υποχρέωση να τα αντικαταστήσει ή να επιστρέψει την συνολική αξία των προϊόντων στον αγοραστή με τον ίδιο τρόπο καταβολής που ακολουθήθηκε κατά την αγορά τους.

Επιστροφή προϊόντων
Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών, ο πελάτης έχει
δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει το προϊόν εντός πέντε
(5) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται
στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι
άθικτη(κλειστή) και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή,
τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη.
Ελαττωματικό προϊόν
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ως προς τη λειτουργία του(DOA), ο
πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του
ελαττωματικού προϊόντος με νέο ή αντικατάσταση του με άλλο μοντέλο της αρεσκείας
του σε αντίστοιχη τιμή(για διαφορές τιμών η επικοινωνία με το κατάστημα είναι
απαραίτητη) εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού. Στην
περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής(ή και της νέας αποστολής, στις περιπτώσεις
αντικατάστασης/αλλαγής) θα βαρύνουν την Εταιρεία.
Χτυπημένο προϊόν
Σε περίπτωση χτυπημένου προϊόντος ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με
επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο ή
αντικατάσταση του με άλλο μοντέλο της αρεσκείας του σε αντίστοιχη τιμή(για
διαφορές τιμών η επικοινωνία με το κατάστημα είναι απαραίτητη)υπό την
προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει ελεγχθεί κατά την παραλαβή, παρουσία του
μεταφορέα(σημειώνεται ότι ο μεταφορέας είναι υποχρεωμένος να παραμείνει κατά τη
διαδικασία αποσφραγίσης των προϊόντων). Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα
επιστροφής(ή και της νέας αποστολής, στις περιπτώσεις αντικατάστασης/αλλαγής)
θα βαρύνουν την Εταιρεία.
Λάθος αποστολή
Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην
Εταιρεία ή στους προμηθευτές/συνεργάτες αυτής, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα
επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή
αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει
χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό
περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την Εταιρεία

Όλα τα προϊόντα της careclub.gr καλύπτονται από την εγγύηση ποιότητάς μας.Σε περίπτωση που δεν θέλετε το προϊόν και δεν το έχετε χρησιμοποιήσει μπορείτε μέσα σε 14 ημέρες να μας το επιστρέψετε για να σας αποζημιώσουμε τα χρήματα.

Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει την παραγγελία σας, αλλά δεν μείνατε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας (λόγω λάθος μεγέθους, ελλαττωματικού προϊόντος ή αλλάξατε γνώμη), έχετε το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής της (ολόκληρης ή τμήματος αυτής) εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και χωρίς σημάδια φθοράς.
Πληροφορίες για τη διαδικασία αλλαγής / επιστροφής, θα βρείτε στο έντυπο που παραλάβατε μαζί με την παραγγελία σας.
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

Επιστροφές Προϊόντων / Υπαναχώρηση
Για την αποφυγή της δικής σας ταλαιπωρίας θα σας συνιστούσαμε να προσέχετε κατά τη στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος και το άθικτο της συσκευασίας του, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, όπως εσφαλμένη αποστολή προϊόντος, σπασμένο προϊόν, ελλιπή εξαρτήματα, κλπ. Επιστροφές των προϊόντων τα οποία έχουν πωληθεί μέσω της Ιστοσελίδας της Εταιρείας μας προβλέπονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην Εταιρεία ή στους προμηθευτές αυτής, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή αυτού. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν την Εταιρεία.

Επίσης, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως και να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή αυτού, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν τον πελάτη.

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει και να επιστρέψει το προϊόν.Αυτό γίνεται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή σφάλματος στην κατασκευή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή προσκομίζοντας και την απόδειξη παραλαβής-πληρωμής.

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία. Οπως, προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά για τον καταναλωτή με εξατομικευμένες προδιαγραφές, υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας, κλπ.

Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.

Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η Απόδειξη Λιανικής- Δελτίο Αποστολής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το paperpoint.gr  έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.