All Merchants - Page 118

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την εξόφλησή του, εφόσον :

•  Δεν υπάρχει υλική ζημιά στα προϊόντα για την οποία δεν είναι υπεύθυνη ούτε η κατασκευάστρια εταιρεία, αλλά ούτε και η μεταφορική
•  Το προϊόν είναι τυποποιημένο και όχι εξατομικευμένων προδιαγραφών
•  Γνωστοποιηθεί στην εταιρεία Bakirtzis-Auto ο λόγος για τον οποίο γίνεται η επιστροφή του προϊόντος

Για την περίπτωση επιστροφής των εμπορευμάτων  που έχουν παραδοθεί με άλλα μέσα πλην των φορτηγών της εταιρίας(courier ή μεταφορική εταιρία), αυτή θα γίνεται δεκτή εντός  14 ημερών βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013)  αναφέρει πως ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.

Για να γίνει η επιστροφή /αλλαγή θα πρέπει το εμπόρευμα να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία .

Εάν η αλλαγή/επιστροφή οφείλεται σε λόγους του αγοραστή και όχι σε λάθος της εταιρίας , τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν η παράδοση έχει γίνει με μεταφορικά μέσα της εταιρίας , τότε η επιστροφή/αλλαγή θα πρέπει να γίνει την ίδια ώρα της παραλαβής και ελέγχου του εμπορεύματος από τον παραλήπτη.

Έχετε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσετε από οποιαδήποτε αγορά πραγματοποιείται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε ή να εξηγήσετε την απόφασή σας να επιστρέψετε το(τα) προϊόν(α) (αδικαιολόγητη υπαναχώρηση).

Αυτή η περίοδος των δεκατεσσάρων ημερών ξεκινά από την ημέρα που ακολουθεί την παραλαβή των προϊόντων ή την ημέρα που ένα καθορισμένο άτομο (εκτός από τον μεταφορέα) λαμβάνει τα προϊόντα για λογαριασμό σας. Εάν έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα σε μία παραγγελία και παραδίδονται χωριστά, η περίοδος υπαναχώρησης ξεκινά από την ημέρα που εσείς ή το καθορισμένο άτομο λάβετε το τελευταίο προϊόν. Εάν η προθεσμία είναι Σαββατοκύριακο ή αργία, παρατείνεται για την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Πολιτική Επιστροφών

Ελαττωματικά προϊόντα / Λανθασμένη αποστολή προϊόντος

Η Εταιρεία μας φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τυχόν πραγματικά ελαττώματα στα πωληθέντα προϊόντα της. Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα των υλικών και της κατασκευής των προϊόντων που πωλούνται από το κατάστημά μας. Στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως την εταιρεία μας, περιγράφοντας το πρόβλημα και δηλώνοντας αν επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων σας. 

Αμέσως, μετά την παραλαβή, θα εξετάσουμε τους προβαλλόμενους λόγους επιστροφής (ελαττωματικό ή λανθασμένη αποστολή) και εφόσον το προϊόν είναι πράγματι είτε ελαττωματικό είτε λανθασμένο, κατ’επιλογήν σας:

-είτε θα σας αντικαταστήσουμε το προϊόν με όμοιο μη ελαττωματικό ή με αυτό που είχατε παραγγείλει σε περίπτωση εκ μέρους μας εσφαλμένης αποστολής

-είτε, εάν το παραπάνω προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο θα σας αποστείλουμε άλλο, ίσης αξίας

Στις περιπτώσεις αυτές δεν θα έχετε επιπλέον επιβάρυνση με έξοδα αποστολής, ενώ θα σας επιστρέψουμε και τα έξοδα που πληρώσατε για την επιστροφή του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

-είτε θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που καταβάλατε για την αγορά τους και τα τυχόν έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Τα παραπάνω ισχύουν εφόσον το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι δεν είναι ελαττωματικό το προϊόν που δεν χρησιμοποιήθηκε σύμφωνα με τις οδηγίες του ή που υπέστη φθορές ή αλλοιώσεις από πταίσμα του χρήστη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, επιστρέφοντας το προϊόν ή τα προϊόντα άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση χωρίς να επιβαρύνεσθε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Στην περίπτωση αυτή, ευθύνεστε εάν τα προϊόντα χαθούν ή καταστραφούν κατά την επιστροφή τους στην εταιρεία μας.

Συγκεκριμένα, δεχόμασθε επιστροφές από όλα τα είδη μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης, αρκεί αυτά να είναι:

-Αχρησιμοποίητα, καθαρά, μη κατεστραμμένα ή αλλοιωμένα

-Να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, άθικτη και να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί τα στίκερς με τους κωδικούς

-Να εσωκλείσετε την απόδειξη αγοράς σας ή την κάρτα αλλαγής.

Διευκρινίζεται ότι η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε εσείς ή απέκτησε ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς, τη φυσική κατοχή των προϊόντων ή, σε περίπτωση πολλών προϊόντων παραγγελθέντων από εσάς με μία παραγγελία και παραδιδομένων χωριστά, από την επομένη της ημέρας που αποκτήσατε εσείς ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς, τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος.

Η επιστροφή των παραγγελιών είναι εφικτή ενός δεκατεσσάρων (14) ημερών, σε άριστη κατάσταση. Εξαιρούνται τα είδη υγιεινής από τη διαδικασία της επιστροφής.