Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.
Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται με πλήρη την αρχική συσκευασία του. Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας του προϊόντος η αξία του αυτομάτως μειώνεται καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο.
Υπαναχώρηση δεν νοείται σε περίπτωση που ο πελάτης έχει χρησιμοποιήσει ή ενεργοποιήσει το είδος έστω και μία φορά, ή έχει αφαιρέσει μέρη από την συσκευασία του είδους.
Σε αυτές τις περιπτώσεις το προϊόν θεωρείται πλέον μεταχειρισμένο. Σε περίπτωση προϊόντος που έχει κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας σύμφωνα με εξειδικευμένες οδηγίες από τον πελάτη (π.χ. έπιπλα με ειδικές βαφές και χρωματικούς συνδυασμούς, στρώματα σε εξειδικευμένες διαστάσεις), η επιστροφή του προϊόντος δεν είναι δυνατή. Σε τέτοια περίπτωση, η εταιρεία θα προσπαθήσει να βρει την καλύτερη δυνατόν λύση, χωρίς να δεσμεύεται από κάποια υποχρέωση προς τον πελάτη. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα (χρώματα, διαστάσεις) για τον συγκεκριμένο καταναλωτή. Επίσης, τα καθίσματα αυτοκινήτου, εφόσον ανοιχτεί η συσκευασία τους, δεν αλλάζονται / επιστρέφονται για λόγους ασφαλείας.
Στα προϊόντα βρεφανάπτυξης όπως μπιμπερό, θήλαστρα, παρασκευαστές τροφής κ.α. δεν δύναται η επιστροφή τους αν έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους.
Ο τρόπος επιστροφής προς την εταιρία μας συμφωνείται μεταξύ του πελάτη και το καταστήματος κατόπιν συνεννόησης.
Σε όλες τις περιπτώσεις το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από τη νόμιμη απόδειξη αγοράς.
