Ακύρωση & Αλλαγή παραγγελίας

Ολοκλήρωσα την παραγγελία μου αλλά θέλω να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής. Μπορώ;

Φυσικά. Εάν η παραγγελία σου δεν έχει γίνει ακόμα αποδεκτή από το συνεργαζόμενο κατάστημα ή έχει γίνει αποδεκτή αλλά δεν έχει ακόμα παραδοθεί προς αποστολή, μπορείς να καλέσεις στο 210 44 49 500, να στείλεις email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@shopflix.gr  ή να συμπληρώσεις τη σχετική Φόρμα Επικοινωνίας αναφέροντας τον αριθμό αποστολής, το ονοματεπώνυμό σου, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και τα στοιχεία της νέας διεύθυνσης αποστολής: πόλη, νομό, διεύθυνση, αριθμό, Τ.Κ., επιπλέον σχόλια παράδοσης (π.χ. όροφος, κατάστημα κλπ) και να ζητήσεις αλλαγή στη διεύθυνση αποστολής. Θα κάνουμε τα πάντα για να σε εξυπηρετήσουμε, ωστόσο σε περίπτωση που το συνεργαζόμενο κατάστημα έχει παραδώσει ήδη την παραγγελία σου προς αποστολή και αυτή βρίσκεται καθ’ οδόν, δυστυχώς η διεύθυνση αποστολής δεν θα μπορεί να αλλάξει.

Θέλω να προσθέσω επιπλέον προϊόν στην παραγγελία μου. Γίνεται;

Αν η αρχική παραγγελία σου έχει καταχωρηθεί, θα πρέπει να προχωρήσεις σε νέα παραγγελία για το επιπλέον προϊόν που θέλεις να αγοράσεις.

Θέλω να αφαιρέσω προϊόν από την παραγγελία μου. Γίνεται;

Εάν η παραγγελία σου δεν έχει γίνει ακόμα αποδεκτή από το συνεργαζόμενο κατάστημα, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email info@shopflix.gr, τηλεφωνικά στο 210 44 49 500 ή μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας, για να αφαιρέσουμε κάποιο προϊόν από την παραγγελία σου. Εάν το συνεργαζόμενο κατάστημα έχει αποδεχτεί την παραγγελία σου, μπορείς να κάνεις Αίτημα επιστροφής, όταν παραλάβεις τα προϊόντα σου. Δες την ερώτηση Τι πρέπει να κάνω για να επιστρέψω ένα προϊόν;

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου γρήγορα και εύκολα αρκεί να μη την έχει ήδη αποδεχθεί το συνεργαζόμενο κατάστημα. Για να ακυρώσεις την παραγγελία σου, κάνε Σύνδεση στον λογαριασμό σου και πήγαινε στην ενότητα Παραγγελίες. Επίλεξε την παραγγελία που θέλεις να ακυρώσεις και στη συνέχεια κάνε «κλικ» στην επιλογή Ακύρωση παραγγελίας. Αν δεν διαθέτεις λογαριασμό στο SHOPFLIX και πραγματοποίησες την παραγγελία σου σαν απλός επισκέπτης, πάτησε πάνω στον σχετικό σύνδεσμο που θα βρεις το e-mail με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σου, πήγαινε στη σελίδα Παραγγελίες, επίλεξε Παρακολούθηση Παραγγελίας και στη συνέχεια Ακύρωση παραγγελίας

Κατόπιν θα λάβεις email από το SHOPFLIX, στο email που έχεις δηλώσει, ότι η παραγγελία σου ακυρώθηκε. Αν έχεις πληρώσει με κάρτα, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δρομολογείται αυτόματα.

Μέχρι πότε μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου μέχρι και πριν την αποδοχή της από το συνεργαζόμενο κατάστημα. Εάν το κατάστημα την έχει ήδη αποδεχθεί, μπορείς να κάνεις Αίτημα επιστροφής, όταν την παραλάβεις, ή άρνηση παραλαβής, εάν αυτή βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν.

Μπορεί να ακυρωθεί η παραγγελία μου στο SHOPFLIX;

Η παραγγελία σου μπορεί να ακυρωθεί εφόσον κάποιο συνεργαζόμενο κατάστημα δεν την κάνει αποδεκτή, είτε συνολικά είτε μέρος αυτής, λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος ή των συνολικών τεμαχίων που έχεις ζητήσει. Στην περίπτωση αυτή θα ενημερωθείς με e-mail ότι η παραγγελία σου έχει απορριφθεί καθώς και για τους λόγους της ακύρωσης.