ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω βασικές προϋποθέσεις επιστροφών:

H επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερώναπό την ημέρα παραλαβής του.
Θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του ugotit.gr, στο τηλ. 210-8832688, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-16:00 (εκτός Σαββατοκύριακου).
Το προϊόν να μην έχει να ανοιχθεί και να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
Η συσκευασία του προϊόντος να μην έχει φθορές ή αλλοιώσεις της αρχικής εργοστασιακής συσκευασίας (κουτί ή ζελατίνα). Για τον λόγο αυτό προτείνουμε την επιστροφή του προϊόντος σε κατάλληλη συσκευασία, κουτί και όχι φάκελο.
Να αποστέλλεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς μαζί με την επιστροφή.
Με ένα σημείωμα να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν.
Για λόγους ασφαλείας και ποιότητας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων
Αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.
Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε με αποστολή είτε με παράδοση στο φυσικό κατάστημα, στην παρακάτω διεύθυνση: οδός Κυψέλης, αρ. 72, Τ.Κ. 11362
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της ή δεν πληρούνται κάποιες από τις βασικές προϋποθέσεις επιστροφών, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη, με τα έξοδα μεταφοράς να βαραίνουν τον ίδιο.

Εφόσον πληρούνται όλες οι παραπάνω βασικές προϋποθέσεις επιστροφών ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή-αντικατάσταση των προϊόντων και διαχωρίζονται δύο περιπτώσεις:

Περίπτωση αλλαγής ελαττωματικών προϊόντων ή λάθος αποστολής:

Αρχικά θα πρέπει να τηρούνται όλες οι βασικές προϋποθέσεις επιστροφών.

Στην περίπτωση που στάλθηκε προϊόν ελαττωματικής ποιότητας* ή από λάθος στην τιμολόγηση - αποστολή, τότε το ugotit.com αναλαμβάνει την αντικατάστασή του και το κόστος μεταφοράς με το συνεργαζόμενο πρακτορείο ταχυμεταφορών. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται σε περίπτωση εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή αδυναμίας αντικατάστασης των προϊόντων και η πίστωση θα γίνεται σε κάποιον τραπεζικό λογαριασμό σας ή την πιστωτική κάρτα, ανάλογα με τον τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή. Η αντικατάσταση των προϊόντων ή η πίστωση χρημάτων θα γίνεται μόνο μετά την παραλαβή από το κατάστημα μας των ελαττωματικών/λανθασμένων προϊόντων και εντός των 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των ελαττωματικών προϊόντων.
*Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας. Εάν αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε με όλα τα έξοδα μεταφοράς

Περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη:

Αρχικά θα πρέπει να τηρούνται όλες οι βασικές προϋποθέσεις επιστροφών.

Αφού παραλάβουμε την επιστρεφόμενη παραγγελία και πραγματοποιηθεί o σχετικός έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα και πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις επιστροφών, θα μπορείτε να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία. Οι αλλαγές γίνονται στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος. Σε περίπτωση που η νέα παραγγελία είναι χαμηλότερης αξίας, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη αγορά και η επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται. Τα έξοδα μεταφοράς στην περίπτωση αλλαγής με επιθυμία του πελάτη, θα βαραίνουν εξολοκλήρου τον πελάτη. Η αποστολή μπορεί να γίνει μόνο με εταιρία ταχυμεταφορών και όχι με απλό ταχυδρομείο. Εάν μετά την αλλαγή η νέα παραγγελία δεν ξεπερνά τα 49€, θα υπάρχει η χρέωση των 2,20€ εξόδων αποστολής + 1,80€ αντικαταβολής.

Καλάθι αγορών

ugotit