Efrago
Efrago

5.00

(4)
To Efrago είναι ένα σύγχρονο OnLine Market που δεσμεύετε να προσφέρει μια μεγάλη γκάμα επώνυμων brand προϊόντων που θα καλύπτουν κάθε ανάγκη.
Το Efrago δημιουργήθηκε για να προσφέρει σε όλους την...

Περισσότερα

-

Αριθμός Γ.Ε.Μ.Η: 056006009000

Όροι Επιστροφών

Όροι Επιστροφών - Efrago

Επιστροφές εμπορευμάτων:

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση ( και η εξωτερική συσκευασία ) και δεν είναι κοντολήξιμα.

Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Σε περίπτωση προϊόντος προσφοράς 1+1, επιστρέφονται και τα δύο προϊόντα χωρίς να αλλοιωθεί η συσκευασία

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το efrago.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους είτε στην επιστροφή των χρημάτων.

Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής και η συσκευασία επιστροφής τους θα είναι καλα προστατευμένη, να μην καταστρέφεται το προϊόν.

Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής

Επιστροφές μετά την παράδοση της παραγγελίας λόγω λάθους του καταστήματος

Για επιστροφές που οφείλονται σε λάθος καταστήματος, ο πελάτης επικοινωνεί με το τηλεφωνικό  κέντρο εξυπηρέτησης παραγγελιών. Δηλώνει το προϊόν το οποίο του έχει γίνει λάθος για την άμεση επίλυση του θέματος και αντικατάστασης αυτού.

Επιστροφή του προϊόντος σε διάστημα 15 ημερών με απεικόνισης της απόδειξης του και αντικατάσταση του με άλλο προϊόν ίσης αξίας με το αρχικό. Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία έχει δικαίωμα να παραλάβει /παραδώσει το νέο προϊόν σε χρονικό περιθώριο 1-3 εργάσιμων ημερών .

**Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και θα πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης, την κάρτα αλλαγής, ή το τιμολόγιο αγοράς. Το δικαίωμα αλλαγής/ επιστροφής αφορά ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος).

***Εξαίρεση αποτελούν επιστροφές που πιστοποιούνται καταστροφή κατά την μεταφορά σε αυτή την περίπτωση λαμβάνουμε πλήρη ευθύνη και το αντικαταστούμε άμεσα. Θα πρέπει ο καταναλωτής να μας στείλει την απόδειξη πληρωμής και φωτογραφία από τα κατεστραμμένα προϊόντα που έχει παραλάβει και η ομάδα του Efrago.gr θα αντικαταστήσει άμεσα την εκάστοτε παραγγελία είτε το προϊόν.

Επιστροφές εμπορευμάτων μετά την παράδοση της παραγγελίας λόγω λανθασμένης επιλογής πελάτη

Στην περίπτωση που ο πελάτης, μετανιώσει για την αγορά προϊόντων άφου έχει παραλάβει το δέμα του, επικοινωνεί με το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης παραγγελιών. Δηλώνει το προϊόν το οποίο θέλει να επιστρέψει και από εκεί του δίνονται oi επιλογές εξυπηρέτησης:

Επιστροφή του προϊόντος σε διάστημα 15 ημερών με απεικόνισης της απόδειξης του και αντικατάσταση του με άλλο προϊόν ίσης αξίας με το αρχικό ενώ στη περίπτωση που ο καταναλωτής επιλέξει να αλλάξει το προϊόν του με κάποιο μεγαλύτερης αξίας χρεώνεται η επιπλέον αξία και την  υπηρεσία αντικαταβολής.

Στην περίπτωση αυτή η εταιρεία έχει δικαίωμα να παραλάβει /παραδώσει το νέο προϊόν σε χρονικό περιθώριο 1-5 εργάσιμων ημερών.

Σε αυτή την περίπτωση ο Καταναλωτής θα χρεώνεται ο ίδιος και την μεταφορά του δέματος από εκείνον προς το Efrago και την μεταφορά από το Efrago προς εκείνον καθώς και όποιες επιπλέον χρεώσεις.

*Σε καμία περίπτωση το Efrago δεν χρεώνεται τα μεταφορικά για την συγκεκριμένη περίπτωση και έχει δικαίωμα άρνησης παραλαβής των προϊόντων.

Newsletter background image

Γράψου στο newsletter μας για να λαμβάνεις πρώτος νέα & προσφορές!

Πατώντας “Εγγραφή” αποδέχεσαι τουςόρους χρήσηςκαι δίνεις τη συγκατάθεσή σου για να επικοινωνούμε μαζί σου.
discover-iconmaestro-iconvisa-iconmastercard-iconviva-iconiris-icondigicert-icondiners-iconcourier-center-icongoogle-iconapple-icon