Άρθρο 9 ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το market24.gr για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προσφέρει τη δυνατότητα της επιστροφής ή της αλλαγής των προϊόντων της παραγγελίας σας, αν για κάποιο λόγο δε σας ικανοποιούν. Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα, αζημίως και αναιτιολόγητα, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουν τα προϊόντα με α) αποστολή του επιστρεφόμενου προϊόντος αχρησιμοποίητο, όπως ακριβώς ήταν πριν την πώληση στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας καθώς και όποιο δώρο πιθανώς περιελάμβανε αυτή στη διεύθυνση: με συνοδευτική ενυπόγραφη επιστολή από τον χρήστη ή β) με αυτοπρόσωπη επιστροφή του και αλλαγή στο κατάστημα στην ίδια διεύθυνση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί το επιπλέον δώρο, τότε η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Στην υπό (α) περίπτωση, ο χρήστης επιβαρύνεται μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα που επιστρέφονται βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από τον χρήστη, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους να είναι αυτή που συνοδεύει το προϊόν (συμπεριλαμβανομένων των ετικετών/καρτελακίων με τις συνήθεις ενδείξεις/τιμή του προϊόντος που δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί από το προϊόν). Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς και παράδοσής τους (π.χ. ΔΑ, απόδειξη, φορτωτική κλπ).

Ειδικά στην περίπτωση αγοράς με τιμολόγιο είναι υποχρεωτική η συνοδεία του προϊόντος από το Δελτίο Αποστολής προκειμένου να είναι δυνατή η έκδοση πιστωτικού τιμολογίου.

Περαιτέρω, επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Σε περίπτωση εσφαλμένης εκτέλεσης της παραγγελίας από το market24.gr, δηλαδή αποστολής λάθος προϊόντων.

Σε περίπτωση που έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης των προϊόντων.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από εγγύηση.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα κάτωθι:

Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε Μπαταρίες, DVD - BluRay Ταινιών, αναλώσιμα, γραφική ύλη, προϊόντα βρεφικά-παιδικά που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, προϊόντα σε blister που έχει καταστραφεί, προϊόντα με κατά παραγγελία χαρακτηριστικά ή σε ασυνήθιστες ποσότητες αγοράς, προϊόντα προσφορών ή με ειδικές εκπτώσεις.

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, όπως ακριβώς ήταν πριν την πώληση στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας καθώς και όποιο δώρο πιθανώς περιλάμβανε αυτή. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί το επιπλέον δώρο, τότε η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, ή τιμολόγιο). Σε περίπτωση που η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο του αποκόμματος που εκδόθηκε από το τραπεζικό τερματικό.

Εφόσον πληρούνται οι όροι για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων, είτε να λάβει πίσω μετρητά, εφόσον η αγορά είχε γίνει με μετρητά. Όλες οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής εντός 14 ημερών και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής σας κάρτας.

Σε περίπτωση που σας παραδοθεί κάποιο ελαττωματικό προϊόν (Dead On Arrival- DOA), ενημερώστε μας ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ σχετικά με το προϊόν και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε ώστε να μην χάσετε το δικαίωμα της αντικατάστασης αντί επισκευής.

Σε περίπτωση αποδεδειγμένης υπαιτιότητας του market24.gr το κόστος της επιστροφής βαρύνει το market24.gr και ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει αν θέλει την επιστροφή των χρημάτων του, πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος γίνεται από το χώρο σας από την εταιρία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.

Σε περίπτωση υπαιτιότητας του Πελάτη, τον τελευταίο βαρύνουν τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

Το market24.gr δύναται να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, κοινοποιώντας τους σχετικούς νέους όρους στον ιστότοπό του.

Εφόσον το market24.gr κρίνει ότι ο χρήστης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής (π.χ. επιστρέφει επανειλημμένα προϊόντα) ή ενεργεί κακόπιστα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή με email από όπου θα λάβετε και ΚΩΔΙΚΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν το προϊόν δεν πληροί τους ανωτέρω όρους θα επιστρέφεται στον χρήστη με δική του δαπάνη.

Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προϊόντος προς το Δίκτυο ή το κατάστημα, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.

Το Δίκτυο συνιστά τους Χρήστες να ελέγχουν προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας τους την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας και της ετικέτας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την έδρα μας, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας ή αποστολή e-mail στο sales@market24.gr

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει εξ ’ολοκλήρου την παραγγελία χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε αιτιολόγηση, και χωρίς οικονομική επιβάρυνση πριν αυτή τεθεί σε διαδικασία αποστολής.

Καλάθι αγορών

Market24